樂(lè)嘉的說(shuō)話之道

第一章 話鋒犀利勁爆，給人醍醐灌頂之感
1.“刻薄”也是一種風(fēng)格
2.不留情面的真誠(chéng)
3.犀利并溫和著
4.用激將法來(lái)刺激對(duì)方
5.尖銳但不尖刻
6.一針見(jiàn)血地表達(dá)觀點(diǎn)
7.將批評(píng)說(shuō)到點(diǎn)子上
8.該說(shuō)真話時(shí)，一定要說(shuō)真話
第二章 詼諧逗趣，嬉笑怒罵非常道
1.自嘲也是一種魅力
2.就地取材即興發(fā)揮
3.化解尷尬的機(jī)智妙語(yǔ)
4.嬉笑怒罵揮灑本色
5.偶爾來(lái)點(diǎn)“冷幽默”
6.幽默也要有創(chuàng)意有思想
7.適度調(diào)侃，讓氣氛更輕松
8.“逗貧”，引人發(fā)笑
9.善意的“嘲諷”
第三章 把握分寸，表達(dá)意見(jiàn)和善意
1.如何讓他人接受你的“好話”
2.委婉表達(dá)不同意見(jiàn)
3.換位思考，感同身受說(shuō)安慰
4.幫別人找個(gè)臺(tái)階下
5.“旁敲側(cè)擊”更使人信服
6.正話反說(shuō)，容易讓人接受
7.不要直接指責(zé)別人
8.不去碰觸別人的痛處
第四章 隨機(jī)應(yīng)變，急智妙語(yǔ)化解僵局
1.先沉住氣才能Hold住場(chǎng)面
2.沉默有時(shí)候是最好的武器
3.學(xué)會(huì)踢皮球，讓對(duì)方來(lái)接招
4.先發(fā)制人，堵住別人的嘴
5.顧左右而言他，故意把話題岔開(kāi)
6.用模糊的語(yǔ)言回避敏感話題
7.學(xué)會(huì)為自己“開(kāi)脫”
8.巧妙應(yīng)對(duì)語(yǔ)言傷害
9.巧妙應(yīng)對(duì)咄咄逼人的話
第五章 循循善誘巧說(shuō)服
1.態(tài)度決定說(shuō)服效果
2.以退為進(jìn)好說(shuō)服
2.把勸說(shuō)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上
4.側(cè)面誘導(dǎo)，讓人心服口服
5.巧用設(shè)問(wèn)的方式說(shuō)服
6.妙喻是說(shuō)服的一大絕招
7.精于誘導(dǎo)是說(shuō)服的好策略
8.耐心說(shuō)服不壓服
9.“將心比心”是最好的說(shuō)客
第六章 機(jī)智提問(wèn)，問(wèn)出心聲
1.適當(dāng)?shù)募怃J，有利于解決問(wèn)題
2.有效提問(wèn)，探查對(duì)方內(nèi)心的需求
3.敢問(wèn)別人不敢問(wèn)的問(wèn)題
4.巧妙利用問(wèn)題建立自我可信度
5.提問(wèn)也有尺度
6.問(wèn)法不同，效果也不一樣
7.讓對(duì)方說(shuō)“是”的策略
8.引導(dǎo)話題轉(zhuǎn)向自己期待的方向
9.思維與對(duì)方保持同步
第七章 豐富的肢體語(yǔ)言最給力
1.豐富的面部表情很給力
2.微笑為你添光彩、
3.眼睛會(huì)說(shuō)話
4.眉毛傳遞心理信息
5.五彩繽紛的嘴部動(dòng)作
6.鼻子的無(wú)聲語(yǔ)言
7.手部動(dòng)作洞察心理
8.正確解讀身體語(yǔ)言
第八章 制造融洽的談話氣氛
1.先聲奪人，使用最恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白
2.貌似毫無(wú)意義的閑聊，意義卻非凡
3.“附和”策略，攻破心防
4.從對(duì)方最得意的事談起
5.得體的表達(dá)方式讓人如沐春風(fēng)
6.不要照稿子念，要說(shuō)心里話
7.有訣竅地伸出安慰的手
8.增加認(rèn)同感，話要互動(dòng)地說(shuō)
9.消除緊張是交談的前提
10.讓對(duì)方參與到談話中來(lái)
第九章 專(zhuān)業(yè)理性，指點(diǎn)迷津
1.先了解別人再開(kāi)口
2.抓住“關(guān)鍵點(diǎn)”進(jìn)行剖析
3.講故事，化平淡為精彩
4.信手拈來(lái)，讓道理妙趣橫生
5.簡(jiǎn)明扼要指出問(wèn)題所在
6.深入淺出講道理
7.情真意切，更要理性客觀
8.坦率暴露弱點(diǎn)更容易被信任
9.搭訕要抓住對(duì)方感興趣的點(diǎn)