IT企業(yè)人力資源績(jī)效管理實(shí)務(wù)

第1章 IT企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo) 1
1.1 何謂績(jī)效 1
1.2 從績(jī)效到績(jī)效管理 5
1.3 實(shí)施績(jī)效管理的方向 11
1.4 解決績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題 14
1.5 使績(jī)效管理理念深入各崗位 20
1.6 本章小結(jié) 26
第2章 IT企業(yè)績(jī)效管理的準(zhǔn)備活動(dòng) 27
2.1 啟動(dòng)階段的過(guò)程準(zhǔn)備 27
2.2 創(chuàng)新完善的想法 29
2.3 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建 31
2.4 具體實(shí)施計(jì)劃的創(chuàng)建 34
2.5 需求調(diào)研與訪談 38
2.6 宣傳與人員培訓(xùn)并舉 41
2.7 相關(guān)信息的收集 43
2.8 本章小結(jié) 46
第3章 IT企業(yè)績(jī)效管理的體系化建設(shè) 47
3.1 IT企業(yè)績(jī)效管理的體系是什么 47
3.2 IT企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)的原因 50
3.3 IT企業(yè)績(jī)效管理執(zhí)行體系創(chuàng)建 51
3.3.1 IT績(jī)效管理的信息系統(tǒng) 51
3.3.2 IT戰(zhàn)略組織 57
3.3.3 IT企業(yè)流程 61
3.3.4 IT企業(yè)績(jī)效文化設(shè)計(jì) 65
3.4 IT企業(yè)績(jī)效管理體系問(wèn)題探討 70
3.5 本章小結(jié) 74
第4章 IT企業(yè)績(jī)效管理的績(jī)效考核實(shí)施 75
4.1 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 75
4.2 IT企業(yè)績(jī)效考核推行的思路與方法 77
4.3 IT企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)施計(jì)劃 79
4.4 IT企業(yè)績(jī)效考核的主要操作技術(shù) 96
4.4.1 相對(duì)評(píng)價(jià)法 96
4.4.2 絕對(duì)評(píng)價(jià)法 98
4.4.3 描述法 103
4.4.4 大數(shù)據(jù)法 104
4.5 IT企業(yè)績(jī)效考核的評(píng)價(jià)與反饋 108
4.5.1 績(jī)效考核的評(píng)價(jià) 108
4.5.2 績(jī)效考核的反饋 110
4.6 IT企業(yè)案例解剖 117
4.6.1 案例1：未清晰考核項(xiàng)的定義 117
4.6.2 案例2：績(jī)效目標(biāo)不清楚考核周期過(guò)長(zhǎng) 119
4.6.3 案例3：上級(jí)自定目標(biāo)不讓下屬參與 120
4.7 IT企業(yè)績(jī)效考核矛盾沖突與解決方法 121
4.7.1 疑惑事件一：為何不少IT企業(yè)完成了較多的績(jī)效考
核事項(xiàng)，卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)原先設(shè)想的圓滿結(jié)局或目標(biāo) 122
4.7.2 疑惑事件二：績(jī)效管理工作的具體考核事項(xiàng)往往流于
形式 124
4.7.3 疑惑事件三：采用績(jī)效考核對(duì)工作造成一定的煩擾 125
4.7.4 疑惑事件四：為何存在小部分IT職員對(duì)績(jī)效考核沒(méi)
有什么興趣或有不爽感 126
4.7.5 疑惑事件五：是否可將績(jī)效的考評(píng)進(jìn)行簡(jiǎn)化
以便于操作 127
4.7.6 疑惑事件六：開(kāi)展績(jī)效考核工作的目標(biāo)在何處 128
4.7.7 疑惑事件七：什么才能算是真正起作用的績(jī)效考核 129
4.7.8 疑惑事件八：無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展績(jī)效考核事務(wù)
該如何處理 130
4.8 本章小結(jié) 131
第5章 IT企業(yè)績(jī)效管理的績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 132
5.1 IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的目的與意義 132
5.1.1 IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的目的 132
5.1.2 IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的意義 134
5.2 IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則與思路 137
5.2.1 IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 137
5.2.2 IT企業(yè)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)思路 140
5.3 IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法 142
5.3.1 績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容的明確 142
5.3.2 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建 145
5.4 *新IT績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)用導(dǎo)向 155
5.5 本章小結(jié) 158
第6章 IT企業(yè)的主要崗位績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 160
6.1 技術(shù)總監(jiān)績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 160
6.2 產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 163
6.3 軟件銷售績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 166
6.4 項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 168
6.5 需求分析師績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 171
6.6 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 174
6.7 軟件工程師績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 176
6.8 軟件測(cè)試人員績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 181
6.9 本章小結(jié) 183
第7章 IT企業(yè)績(jī)效管理落地 184
7.1 IT企業(yè)績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn) 184
7.1.1 IT企業(yè)為何要推行績(jī)效管理 184
7.1.2 IT企業(yè)怎么落實(shí)績(jī)效管理 189
7.2 IT企業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)制度與流程 197
7.2.1 IT企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理制度總則 197
7.2.2 IT企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的流程化構(gòu)建 199
7.3 IT企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用實(shí)戰(zhàn) 205
7.3.1 研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 205
7.3.2 銷售人員的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 206
7.3.3 管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 209
7.3.4 績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的共性規(guī)定 210
7.4 IT企業(yè)的績(jī)效應(yīng)用 212
7.5 本章小結(jié) 214