心理學(xué)與口才技巧（1）

第一章 話語(yǔ)攻心——實(shí)用有效的心理學(xué)技巧，幫你說(shuō)話說(shuō)到心坎里
第一印象效應(yīng)——給陌生人最好的第一印象
光環(huán)效應(yīng)——人際交往之始，如何說(shuō)能讓自己鶴立雞群
慣性原理——讓對(duì)方的回答收不住腳一
真誠(chéng)效應(yīng)——使人動(dòng)心，需要展現(xiàn)真誠(chéng)
羅森塔爾效應(yīng)——幾乎每個(gè)人都渴望贊美與尊重
逆反心理——任何強(qiáng)迫感都會(huì)傷害人的自尊
南風(fēng)效應(yīng)——?jiǎng)尤诵恼?，莫先乎?br />好心情原理——會(huì)聽(tīng)話，更要會(huì)適時(shí)說(shuō)話
冷熱水效應(yīng)——讓對(duì)方心理變化，冷暖讓人知
古德曼定理——學(xué)會(huì)把話語(yǔ)權(quán)交給對(duì)方
赫洛定律——?jiǎng)e人希望得到贊美，就給他贊美
波特定律——批評(píng)別人，可以拐個(gè)彎一
自己人效應(yīng)——讓對(duì)方認(rèn)為你和他具有相似性
乒乓球定律——構(gòu)建雙向性的溝通氛圍
第二章 1234，開(kāi)口之前請(qǐng)想好
“到時(shí)再說(shuō)”，往往無(wú)話可說(shuō)
開(kāi)口之前，要突破心中的藩籬
對(duì)什么人講什么話，了解對(duì)方想聽(tīng)什么
想好再說(shuō)：腦中做整理，說(shuō)話有條理
對(duì)“癥”說(shuō)話，把話說(shuō)到對(duì)方的心坎兒上
巧舌行天下，讓話說(shuō)得滴水不漏
“聽(tīng)”起來(lái)有身份，讓修養(yǎng)滲透每句話中
存儲(chǔ)話題的抽屜，越多越好
注重言語(yǔ)修為，談吐中提升影響力
做好練習(xí)，讓自己的話多點(diǎn)兒韻味
第三章第一句話就打開(kāi)陌生的閘門(mén)
第一句話很重要，設(shè)法吸引別人的注意
打破拘謹(jǐn)，制造“一見(jiàn)如故”的感覺(jué)
初次見(jiàn)面，怎樣尋找談話內(nèi)容
自報(bào)家門(mén)，讓他人加深對(duì)你的印象
介紹有學(xué)問(wèn)，讓陌生變得熟悉
開(kāi)場(chǎng)秘籍：準(zhǔn)確叫出別人的名字
請(qǐng)對(duì)方幫個(gè)小忙，以此打開(kāi)話匣
恰當(dāng)?shù)姆Q呼，讓人很受用
適當(dāng)“自我暴露”，有助于拉近距離
開(kāi)場(chǎng)白要因事因場(chǎng)合而異
針對(duì)特殊人物，開(kāi)場(chǎng)白有技巧
第四章 有益的交談比美酒和音樂(lè)更能振奮人心
用心說(shuō)話，具備討人喜歡的資質(zhì)
談吐有風(fēng)度，舉止不粗鄙
能說(shuō)會(huì)道，讓言語(yǔ)順應(yīng)人心
該說(shuō)時(shí)就說(shuō)，不該說(shuō)時(shí)堅(jiān)決不說(shuō)
善于遣詞造句，把話說(shuō)得更“好聽(tīng)”一點(diǎn)
避免觸碰別人心頭的“傷疤”
柔聲細(xì)語(yǔ)，讓對(duì)方更“聽(tīng)話”
讓別人時(shí)刻感受到自己是主角
第五章 巧妙迎合。創(chuàng)造良好的交談氛圍
讓對(duì)方感到愉悅，他才會(huì)有話可說(shuō)
少說(shuō)“我”，設(shè)法拉近與對(duì)方的距離
讓他高興，不要吝嗇自己的美言
不妨多多恭維，博取他的歡心
給對(duì)方高帽，讓人聽(tīng)著舒坦
高明地傾聽(tīng)與插話，步步為營(yíng)套近乎
迎合自尊心，讓對(duì)方“臣服”于你
改變先人之見(jiàn)，換個(gè)方式再問(wèn)
適時(shí)自嘲，炒熱談話的氣氛
他喜歡什么語(yǔ)言，就用什么語(yǔ)言模式
第六章 找準(zhǔn)談話的時(shí)機(jī)，一語(yǔ)說(shuō)到對(duì)方心里
會(huì)聽(tīng)話，更要會(huì)適時(shí)說(shuō)話
沉默沒(méi)問(wèn)題的，沉默很正常的
先不要爭(zhēng)論，關(guān)鍵時(shí)說(shuō)出關(guān)鍵話
說(shuō)話要轉(zhuǎn)個(gè)彎兒，把道理講明白
掌握火候，不要想到什么就說(shuō)什么
切合時(shí)機(jī)，說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話
抓住談話的機(jī)會(huì)，適時(shí)推銷自己
時(shí)境有變化，說(shuō)話時(shí)機(jī)也有變化
把話說(shuō)得恰到好處，把握說(shuō)話的最佳時(shí)機(jī)
第七章 摸清對(duì)方真實(shí)意圖的問(wèn)話術(shù)
恰當(dāng)?shù)膯?wèn)話，拉近彼此的距離
一味陳述，不如換成提問(wèn)的方式
投石問(wèn)路，了解對(duì)方的真實(shí)意圖
事先不知道答案，讓他說(shuō)出答案
巧妙追問(wèn)，逐步打消對(duì)方的疑慮
運(yùn)用反問(wèn)技巧，引導(dǎo)對(duì)方意見(jiàn)
巧用話語(yǔ)暗示，打消他人的疑慮
第八章 求人辦事，如何說(shuō)才能事半功倍
先傳達(dá)感情，再講事情
讓對(duì)方信任自己，化解他人的敵意
請(qǐng)客吃飯，好理由“打頭陣”
讓對(duì)方做老師，切中他的自我重要感
要投其所好，贏得對(duì)方好感
請(qǐng)將不如激將，讓對(duì)手鉆進(jìn)彀中
交淺言深時(shí)，讓他感受到你在為他著想
軟磨硬泡，婉求不如央求
求別人幫忙，說(shuō)話有技巧
第九章 打動(dòng)人心的說(shuō)服，暗藏規(guī)律可循
勸諫在巧，春風(fēng)化雨動(dòng)人心
從他得意的事談起，說(shuō)服便水到渠成
順毛撫驢，讓對(duì)方聽(tīng)你的話
對(duì)圖利的人，就用利益做誘餌
利用從眾心理，讓他“理所當(dāng)然”被說(shuō)服
以毒攻毒，不動(dòng)聲色中讓對(duì)方接受錯(cuò)誤
采用迂回戰(zhàn)術(shù)，側(cè)面規(guī)勸他
喚醒自我意識(shí)，使他走出陰影
第十章 高明的拒絕，讓對(duì)方愉快接受
敢于說(shuō)“不”，但不要使別人感到別扭
不傷和氣，讓被拒絕的人有面子
委婉拒絕，通過(guò)暗示來(lái)說(shuō)“不”
“拖”，拒絕別人的有效方式
先抑后揚(yáng)，讓對(duì)方在寬慰中接受拒絕
貶低自己，降低對(duì)方期望值
利用幽默拒絕，讓對(duì)方愉快接受
迂回拒絕，讓對(duì)方理解并接受
第十一章 說(shuō)好難說(shuō)的話，打破僵局、化解尷尬
活躍談話氣氛，就是你的責(zé)任
話不投機(jī)時(shí)，開(kāi)口轉(zhuǎn)移話題
運(yùn)用激將法，故意進(jìn)行相反的勸告
尷尬時(shí)，不妨用戲謔語(yǔ)言
遭遇失言，及時(shí)補(bǔ)救打好圓場(chǎng)
冷靜以對(duì)，將他人從尷尬中解救
學(xué)會(huì)打圓場(chǎng)，讓人有臺(tái)階下
遇上當(dāng)眾發(fā)難要不卑不亢地應(yīng)對(duì)
處理尷尬有方法，讓氣氛重新活躍
擺脫窘境，學(xué)會(huì)用自嘲的方式
第十二章 即使沒(méi)有距離。也要掌握分寸
說(shuō)話有深淺，說(shuō)話要講分寸
不說(shuō)重話，多采用一些柔性語(yǔ)言
贊美奉承要有度，不要變成拍馬屁
開(kāi)玩笑要適度得體，不要讓玩笑傷人
帶點(diǎn)眼力見(jiàn)兒，不要張口就說(shuō)
要顧面子，掌握面子的分寸
學(xué)會(huì)裝迷糊，話不能說(shuō)的過(guò)于絕對(duì)
場(chǎng)面話，別太當(dāng)真也別太不當(dāng)真