互聯(lián)網(wǎng)+電子商務創(chuàng)新與案例研究

第一篇　理論基礎篇第1章　電子商務的內涵1.1　電子商務的概念 0031.2　電子商務的新興特征 0041.2.1　電子商務與大數(shù)據(jù) 0041.2.2　電子商務與個性化 0051.2.3　電子商務與體驗 0061.3　思考題 0081.4　參考文獻 008第2章　電子商務模式2.1　電子商務基本模式 0092.1.1　B2B模式 0092.1.2　B2C模式 0102.1.3　C2C模式 0102.1.4　C2B模式 0102.1.5　G2G模式 0112.1.6　G2B模式 0122.1.7　G2C模式 0122.1.8　B2G模式 0132.1.9　C2G模式 0142.2　電子商務模式創(chuàng)新 0152.2.1　SoLoMo模式 0152.2.2　O2O模式 0162.3　思考題 0172.4　參考文獻 017第3章　電子商務智能3.1　商務智能（BI）的概念 0183.2　商務智能（BI）在電子商務企業(yè)中應用的多維分析 0183.3　商務智能（BI）應用的信息價值維分析 0193.4　商務智能（BI）應用的技術維分析 0203.5　商務智能（BI）應用階段分析 0213.6　商務智能（BI）在電子商務企業(yè)中應用的實現(xiàn) 0243.7　商務智能（BI）與虛擬價值鏈 0243.8　基于虛擬價值鏈的商務智能（BI）在客戶關系管理中的應用 0263.9　商務智能（BI）在供應鏈管理中的應用 0313.10　商務智能（BI）在YNYY藥業(yè)連鎖企業(yè)中的應用 0343.11　思考題 0373.12　參考文獻 037第4章　電子商務安全與支付4.1　電子商務網(wǎng)絡的安全體系 0384.1.1　電子商務系統(tǒng)實體安全 0384.1.2　電子商務系統(tǒng)運行安全 0384.1.3　電子商務系統(tǒng)信息安全 0394.1.4　電子商務系統(tǒng)人員安全 0394.2　計算機病毒 0394.3　口令破解 0404.4　拒絕服務攻擊 0414.5　數(shù)據(jù)加密 0444.5.1　DES加密標準 0444.5.2　RSA體制 0464.6　數(shù)字認證 0474.6.1　數(shù)字證書 0474.6.2　數(shù)字證書的類型 0484.6.3　證書的樹形驗證結構 0484.7　電子支付工具 0494.7.1　智能卡 0494.7.2　電子錢包 0494.7.3　電子現(xiàn)金 0504.7.4　電子支票 0524.8　電子支付協(xié)議 0534.8.1　電子支付系統(tǒng)的安全要求 0534.8.2　SET協(xié)議 0534.8.3　SET協(xié)議的功能 0544.9　網(wǎng)上金融 0554.9.1　金融電子化 0554.9.2　網(wǎng)上銀行的概念 0564.9.3　網(wǎng)上銀行的類型 0574.9.4　網(wǎng)上銀行服務 0574.10　小結 0584.11　思考題 0584.12　參考文獻 059第5章　電子商務物流5.1　現(xiàn)代流通 0605.1.1　流通的概念 0605.1.2　基于新興電子商務的現(xiàn)代流通概念 0605.1.3　基于新興電子商務的現(xiàn)代流通特點 0605.2　RFID與電子商務 0645.3　物聯(lián)網(wǎng)（IOT）與電子商務 0665.4　可穿戴設備、VR及AR 0675.4.1　可穿戴設備 0675.4.2　VR相關技術 0685.4.3　AR相關技術 0695.5　思考題 0705.6　參考文獻 070第二篇　應用創(chuàng)新篇第6章　電子商務模式創(chuàng)新6.1　互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè) 0736.1.1　理論概述 0746.1.2　米土巴巴高原農特產品社會化電商平臺案例 0846.1.3　核桃油企業(yè)B2S2C模式案例 0906.1.4　褚橙的農產品社會化商務營銷案例 0996.1.5　TDJ全價值鏈特產商城案例 1026.1.6　NYW農業(yè)電子商務平臺案例 1066.1.7　小結 1156.2　跨境電商 1156.2.1　跨境電商理論 1166.2.2　敦煌網(wǎng)出口跨境電商案例 1216.2.3　小紅書進口跨境電商案例 1246.2.4　考拉海購進口跨境電商案例 1276.2.5　小結 1306.3　社會化商務 1306.3.1　社交網(wǎng)絡 1316.3.2　社交網(wǎng)絡虛擬社區(qū)電子商務案例分析 1446.4　O2O 1566.4.1　O2O模式相關理論 1566.4.2　美團—大眾點評案例分析 1586.4.3　結論 1646.4.4　思考題 1646.4.5　參考文獻 165第7章　個性化營銷引言 1717.1　網(wǎng)絡個性化營銷簡介 1717.1.1　個性化營銷的概念 1717.1.2　網(wǎng)絡個性化營銷的特點 1717.1.3　網(wǎng)絡個性化營銷的具體表現(xiàn) 1727.1.4　麥當勞的個性化營銷案例分析 1737.1.5　可口可樂公司的個性化營銷案例 1757.2　服務的個性化營銷 1797.2.1　個性化服務的概念 1807.2.2　個性化服務的研究 1807.2.3　蘇格網(wǎng)——個性化時尚電商 1827.3　社會化網(wǎng)絡中的個性化營銷 1857.3.1　社會化網(wǎng)絡中個性化營銷面臨的特點 1857.3.2　淘寶網(wǎng)的個性化營銷案例 1867.4　結論 1887.5　參考文獻 189第8章　社會化營銷引言 1908.1　社會化營銷簡介 1908.1.1　社會化營銷的概念 1908.1.2　社會化營銷的類型 1918.1.3　社會化營銷所帶來的創(chuàng)新 1928.2　社會化發(fā)布內容 1938.2.1　社會化發(fā)布內容 1938.2.2　戴爾的社會化發(fā)布內容的案例 1948.3　社會化購物 1968.3.1　社會化購物的概念及相關理論 1968.3.2　蘑菇街的社會化購物營銷案例 1978.4　社會化社區(qū) 1998.4.1　社會化社區(qū)的概念及營銷應用 1998.4.2　Nike+社區(qū)的案例 2018.5　結論 2048.6　參考文獻 205第9章　移動營銷引言 2079.1　二維碼營銷 2079.1.1　二維碼營銷及應用 2079.1.2　光影二維碼：韓國E-mart創(chuàng)意二維碼營銷 2099.2　移動游戲植入營銷 2119.2.1　移動游戲植入營銷的特點及策略 2119.2.2　伊利金領冠的移動營銷 2129.3　APP營銷 2139.3.1　APP營銷概念 2139.3.2　星巴克中國的APP營銷 2149.4　結論 2179.5　參考文獻 218第10章　互聯(lián)網(wǎng)品牌引言 21910.1　互聯(lián)網(wǎng)+品牌傳播創(chuàng)新 21910.1.1 品牌傳播理論 22010.1.2　小米手機的品牌傳播創(chuàng)新案例 22210.1.3　結論 22410.1.4　思考題 22510.2　互聯(lián)網(wǎng)+品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新 22610.2.1　品牌戰(zhàn)略理論 22610.2.2　阿里巴巴的品牌戰(zhàn)略案例 22910.2.3　結論 23410.2.4　思考題 23410.3　互聯(lián)網(wǎng)+服務品牌創(chuàng)新 23510.3.1　創(chuàng)建顧客對服務品牌忠誠關系的相關理論 23510.3.2　達美樂比薩公司的品牌忠誠度創(chuàng)建案例 23810.3.3　結論 24410.3.4　思考題 24410.4　小結 24410.5　參考文獻 245第11章　互聯(lián)網(wǎng)金融引言 24611.1　互聯(lián)網(wǎng)金融理論 24611.1.1　互聯(lián)網(wǎng)金融簡介 24611.1.2　互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀 25111.2 “金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例分析 25611.2.1　“金融+互聯(lián)網(wǎng)”的理論基礎 25611.2.2　陸金所的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例 25711.2.3　東方匯的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例 26011.2.4　“金融+互聯(lián)網(wǎng)”總結 26311.3　“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例分析 26311.3.1　“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的理論基礎 26311.3.2　余額寶的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例 26511.3.3　京東供應鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例 26711.4　結論 27011.5　參考文獻 271第12章　電子商務信用管理引言 27412.1　電子商務信用管理和信任問題的國內外研究現(xiàn)狀 27412.1.1　電子商務信任建立途徑 27412.1.2　電子商務在線信譽系統(tǒng) 27512.1.3　電子商務信任模型 27612.1.4　電子商務在線信譽管理的實證與實驗研究 27712.1.5　國內外研究現(xiàn)狀評述 27812.2　電子商務信用管理和信任問題案例的理論基礎 28012.2.1　用戶初始信譽分的確定方法 28012.2.2　構建在線信譽評價指標體系及信譽評定模式 28012.2.3　信譽評價信息的集結模型 28112.2.4　在線信譽管理系統(tǒng)的決策輔助功能研究 28312.3　在線電子商務信譽管理系統(tǒng)及應用案例分析 28312.3.1　淘寶網(wǎng)的在線信譽管理概述案例 28312.3.2　傳統(tǒng)信用評價等級轉化為電子商務中信用分案例 28612.3.3　考慮交易價值做出評定的時刻的綜合信譽分計算案例 28812.3.4　在線信譽管理系統(tǒng)案例 28912.4　參考文獻 293第13章　電子支付引言 29613.1　銀行主導的支付模式 29613.1.1　銀行主導的支付理論 29613.1.2　招商銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)案例 29813.2　移動運營商為主導的支付模式 30213.2.1　以移動運營商為主導的支付理論 30213.2.2　電信“翼支付”案例 30313.2.3　點評分析 30413.2.4　結論 30413.2.5　思考題 30413.3　第三方機構主導的支付模式 30413.3.1　第三方機構主導的支付理論 30413.3.2　首信易支付案例 30613.3.3　點評分析 30913.3.4　結論 30913.3.5　思考題 30913.4　參考文獻 310第三篇　項目實踐篇第14章　電子商務物流信息系統(tǒng)分析與設計引言 31314.1　電子商務物流信息系統(tǒng)分析與設計相關理論 31414.1.1　物流技術 31414.1.2　信息系統(tǒng)分析與設計 31414.2　快遞企業(yè)物流信息系統(tǒng)分析與設計案例 31514.2.1　系統(tǒng)總體目標 31514.2.2　需求分析 31614.2.3　組織結構和功能分析 31714.2.4　業(yè)務流程分析 31714.2.5　數(shù)據(jù)流程分析 31814.2.6　系統(tǒng)總體結構設計 31914.2.7　代碼設計 32014.2.8　數(shù)據(jù)庫結構設計 32014.2.9　邏輯設計 32114.2.10　物理設計 32114.2.11　輸入輸出設計 32214.3　點評分析 32414.4　結論 32514.5　思考題 32514.6　參考文獻 325第15章　互聯(lián)網(wǎng)+資源型企業(yè)引言 32615.1　理論概述 32615.1.1　資源型企業(yè)信息化戰(zhàn)略 32615.1.2　當代決策理論 32815.2　實踐項目：DY煤業(yè)集團 . 32915.2.1　項目背景 32915.2.2　DY煤業(yè)集團信息化戰(zhàn)略實施框架 33115.3　項目點評 33515.4　思考題 33615.5　結論 33615.6　參考文獻 336第16章　移動互聯(lián)網(wǎng)引言 33916.1　理論綜述 33916.1.1　電信營銷 33916.1.2　移動電子商務 34216.2　實踐項目：YNYD公司移動營銷項目 34316.2.1　實體渠道建設現(xiàn)狀 34316.2.2　YNYD營銷渠道轉型的具體策略 34716.3　項目點評 35116.3.1　進行客戶化轉型 35116.3.2　進行平臺化轉型 35116.3.3　進行集中化轉型 35216.4　思考題 35216.5　結論 35216.6　參考文獻 352第17章　基于大數(shù)據(jù)的商務智能系統(tǒng)引言 35317.1　理論綜述 35417.1.1　商務智能系統(tǒng) 35417.1.2　大數(shù)據(jù) 35617.2　實踐項目：KTT科技公司商務智能系統(tǒng)案例 35817.2.1　基本情況 35817.2.2　公司主營產品 35917.2.3　商務智能系統(tǒng)的應用客戶特點分析 36317.3　點評分析 36417.3.1　大數(shù)據(jù)和商務智能的關系 36417.3.2　商務智能系統(tǒng)的三級使用者 36417.3.3　商務智能系統(tǒng)的實施難度 36517.4　思考題 36517.5　結論 36517.6　參考文獻 365第18章　社會化校園威客引言 36718.1　理論綜述 36718.1.1　威客模式及其構成分析 36818.1.2　威客模式的特征及分類 36918.1.3　與其他電子商務模式的比較 36918.2　實踐項目：社會化校園威客 37018.2.1　社會化校園威客商務模式 37018.2.2　社會化校園威客技術方案 37218.2.3　基于大數(shù)據(jù)的個性化推薦在威客網(wǎng)細分中的實踐 37318.3　項目點評 37418.4　思考題 37518.5　結論 37518.6　參考文獻 375