麥肯錫精英最重視的55個(gè)高效能溝通習(xí)慣

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	歐陽(yáng)宇倩著
出版社：	群言出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志溝通藝術(shù) 人際交往

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ISBN：	9787519300234	出版時(shí)間：	2016-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　提起麥肯錫大家應(yīng)該都有所了解，因?yàn)樗侨澜缰淖稍儥C(jī)構(gòu)。相信很多人都會(huì)好奇，為什么一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出的很多人都會(huì)成為各個(gè)行業(yè)的精英？其實(shí)他們成功的原因之一，就是來(lái)源于麥肯錫十分重視溝通習(xí)慣的培養(yǎng)。本書(shū)以麥肯錫精英的55個(gè)高效能溝通習(xí)慣作為主線，闡述了溝通能力對(duì)于生活和商業(yè)的重要意義，以及如何才能擁有像麥肯錫精英那樣的溝通能力。希望每個(gè)讀者都能夠從本書(shū)中有所收獲，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，在人際交往中游刃有余。

作者簡(jiǎn)介

　　歐陽(yáng)宇倩，管理咨詢師，資深管理顧問(wèn)，曾就職于麥肯錫中國(guó)研究院，后一直從事咨詢相關(guān)工作，曾為眾多上市公司提供咨詢服務(wù)，是名副其實(shí)的“企業(yè)管理醫(yī)生”。

圖書(shū)目錄

第一章讓溝通直接有效—保持理智的習(xí)慣
習(xí)慣1　　確定溝通要解決什么問(wèn)題
習(xí)慣2　　確定要得到對(duì)方何種反應(yīng)
習(xí)慣3　　有效溝通的三原則
習(xí)慣4　　結(jié)論先行，按次序表達(dá)
習(xí)慣5　　組織好信息再表達(dá)
習(xí)慣6　　讓溝通成為一種藝術(shù)
習(xí)慣7　　導(dǎo)致溝通不暢的原因
習(xí)慣8　　認(rèn)識(shí)對(duì)溝通的誤解
第二章溝通是真心的交換—真誠(chéng)的習(xí)慣
習(xí)慣9　　學(xué)會(huì)尊重才能學(xué)會(huì)溝通
習(xí)慣10　　想要?jiǎng)e人理解，先去理解別人
習(xí)慣11　　有一種魅力叫微笑
習(xí)慣12　　友善，才能擁有人氣
習(xí)慣13　　做一個(gè)有人情味的人
習(xí)慣14　　親和力是無(wú)形的魅力
習(xí)慣15　　一個(gè)擁抱勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)
第三章溝通更具針對(duì)性—觀察對(duì)方的習(xí)慣
習(xí)慣16　　辨別不同類型的溝通對(duì)象
習(xí)慣17　　根據(jù)說(shuō)話特點(diǎn)判斷個(gè)性
習(xí)慣18　　談話者慣用的肢體語(yǔ)言
習(xí)慣19　　嘴部動(dòng)作反映對(duì)方的情緒
習(xí)慣20　　分辨多種多樣的笑聲
習(xí)慣21　　了解不同的音色
習(xí)慣22　　運(yùn)用好眼神交流
習(xí)慣23　　贊美對(duì)方不易為人知的優(yōu)點(diǎn)
第四章做好征詢與傾聽(tīng)—“傾聽(tīng)者”的習(xí)慣
習(xí)慣24　　問(wèn)題越具體，溝通就越有效
習(xí)慣25　　重復(fù)對(duì)方的話
習(xí)慣26　　傾聽(tīng)的偉大力量
習(xí)慣27　　做聰明的傾聽(tīng)者
習(xí)慣28　讓對(duì)方把話說(shuō)完
習(xí)慣29　　傾聽(tīng)對(duì)方的話外之意
習(xí)慣30　　談?wù)搶?duì)方感興趣的事情
習(xí)慣31　　安慰的話語(yǔ)，想一想再說(shuō)
第五章讓言語(yǔ)更具說(shuō)服力—“說(shuō)客”的習(xí)慣
習(xí)慣32　　讓拒絕聽(tīng)起來(lái)像肯定
習(xí)慣33　　姿勢(shì)要低，語(yǔ)言要巧
習(xí)慣34　　不要把意見(jiàn)硬塞給別人
習(xí)慣35　　從側(cè)面暗示說(shuō)服對(duì)象
習(xí)慣36　　讓絕望感幫助人做決定
習(xí)慣37　　運(yùn)用對(duì)比的技巧說(shuō)服他人
習(xí)慣38　尋找對(duì)方感興趣的切入點(diǎn)
習(xí)慣39　友善的聲調(diào)和動(dòng)人的表情
第六章有趣的談話者—幽默的習(xí)慣
習(xí)慣40　　戲劇化你的表達(dá)方式
習(xí)慣41　　幽默是機(jī)智思維的體現(xiàn)
習(xí)慣42　　用幽默掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
習(xí)慣43　　幽默談吐的語(yǔ)言技巧
習(xí)慣44　　自然流露出你的幽默
習(xí)慣45　消除彼此間距離感的俏皮話
習(xí)慣46　幽默的語(yǔ)言來(lái)自于哪里
習(xí)慣47　　拿自己開(kāi)開(kāi)玩笑
第七章良好技巧促進(jìn)溝通—化解分歧的習(xí)慣
習(xí)慣48　　有分歧才會(huì)有共識(shí)
習(xí)慣49　　營(yíng)造平等的溝通氛圍
習(xí)慣50　　巧妙地指出他人的錯(cuò)誤
習(xí)慣51　　解決帶有情緒的分歧
習(xí)慣52　　讓你的話語(yǔ)更有力量
習(xí)慣53　　讓你的語(yǔ)言更動(dòng)聽(tīng)
習(xí)慣54　　當(dāng)你遇到特殊的溝通對(duì)象時(shí)
習(xí)慣55　　把“我的”變成“我們的”