服務(wù)禮儀與形體訓練

定　價：￥38.00

作　者：	伍新蕾著
出版社：	東北財經(jīng)大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專教學改革規(guī)劃教材·旅游類
標　簽：	服務(wù)人員實務(wù) 旅游/地圖旅游理論與實務(wù)

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ISBN：	9787565423208	出版時間：	2016-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	354	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為2015年度國家旅游局萬名英才計劃“雙師型”教師教學研究成果，《服務(wù)禮儀與形體訓練（旅游類）》既適用于高校教學，也可用于社會培訓，并有著如下獨特之處：這是一本知識性與實踐性兼?zhèn)涞慕滩摹！斗?wù)禮儀與形體訓練（旅游類）》內(nèi)容豐富多樣，既包括基礎(chǔ)禮儀知識與服飾、儀容、儀態(tài)、語言等形象塑造禮儀常識，又涵蓋了服務(wù)崗位所需社交禮儀，還介紹了詳細的形體訓練要領(lǐng)，將許多禮儀規(guī)范產(chǎn)生的原因、各種禮儀實操的技術(shù)淋漓盡致地呈現(xiàn)出來，引導學生從“是什么、為什么、怎么做”等多種層次去探尋與掌握服務(wù)禮儀的規(guī)范、形體訓練的方法，從而達到學生“知禮、懂禮、習禮、用禮”的終學習目標，實現(xiàn)“知行合一、內(nèi)外兼修”的禮儀修煉境界。

作者簡介

　　伍新蕾，廣東省河源職業(yè)技術(shù)學院旅游管理專業(yè)教師，教育部注冊禮儀培訓講師，“廣東省千百十人才培養(yǎng)計劃”培養(yǎng)對象，曾獲得廣東省第二屆高等院校青年教師教學大賽文科組第三名、“廣東省職工技術(shù)創(chuàng)新能手”等榮譽稱號，主要從事服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、形象塑造、形體訓練等方面課程的開發(fā)與講授，曾為多家企事業(yè)單位進行禮儀培訓和專題演講。

圖書目錄

項目一知識準備
模塊一禮儀與服務(wù)的內(nèi)涵
任務(wù)一禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二服務(wù)的內(nèi)涵
模塊二服務(wù)禮儀的內(nèi)涵與作用
任務(wù)一服務(wù)禮儀的定義
任務(wù)二服務(wù)禮儀的作用
任務(wù)三服務(wù)禮儀的實踐原則與方法
模塊三服務(wù)禮儀與形體訓練的關(guān)系
任務(wù)一形體訓練的認知
任務(wù)二服務(wù)禮儀與形體訓練的關(guān)聯(lián)
項目二職業(yè)形象的塑造
模塊一服飾禮儀
任務(wù)一成功出色的服裝搭配
任務(wù)二衣冠楚楚的職業(yè)正裝
任務(wù)三畫龍點睛的配飾選擇
模塊二儀容禮儀
任務(wù)一面部與肢體的修飾
任務(wù)二發(fā)型與妝容的修飾
模塊三儀態(tài)禮儀
任務(wù)一服務(wù)儀態(tài)的價值衡量
任務(wù)二優(yōu)雅得體的體姿展示
任務(wù)三親切動人的表情溝通
模塊四言談禮儀
任務(wù)一服務(wù)語言的常識
任務(wù)二和諧的傾聽與訴說
任務(wù)三柔性的語言藝術(shù)
項目三服務(wù)社交禮儀
模塊一日常見面禮儀
任務(wù)一稱呼與問候禮儀
任務(wù)二介紹與名片禮儀
模塊二客戶接待禮儀
任務(wù)一客戶迎接禮儀
任務(wù)二客戶引導禮儀
任務(wù)三客戶會談禮儀
任務(wù)四客戶送別禮儀
模塊三陪同用餐禮儀
任務(wù)一中式宴請禮儀
任務(wù)二西式宴請禮儀
任務(wù)三自助用餐禮儀
模塊四客戶通聯(lián)禮儀
任務(wù)一電話與郵件禮儀
任務(wù)二拜訪與出行禮儀
項目四美麗體態(tài)的塑造
模塊一脊柱解構(gòu)與身姿梳理
任務(wù)一形體美的標準
任務(wù)二脊柱的解構(gòu)
任務(wù)三身姿的梳理
模塊二形體素質(zhì)的修煉
任務(wù)一美化肩頸背線條的練習
任務(wù)二腰部柔韌與腹臀收緊練習
任務(wù)三手足四肢的拉伸練習
任務(wù)四辦公室實用形體訓練
主要參考文獻