電子商務(wù)實(shí)務(wù)

模塊 1 電子商務(wù)基礎(chǔ) 1
項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 2
1.1 電子商務(wù)的概念 2
1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn) 4
1.3 電子商務(wù)的分類(lèi) 6
1.4 電子商務(wù)的功能 8
1.5 閱讀資料 9
項(xiàng)目2 電子商務(wù)系統(tǒng)及其運(yùn)作 19
2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 19
2.2 電子商務(wù)的運(yùn)作 21
2.3 各交易主體的電子商務(wù)運(yùn)作
過(guò)程 23
2.4 閱讀資料 25
項(xiàng)目3 電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì) 32
3.1 電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)的關(guān)系 32
3.2 電子商務(wù)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化 37
3.3 閱讀資料 38
模塊2 網(wǎng)上購(gòu)物與網(wǎng)上開(kāi)店 45
項(xiàng)目4 個(gè)人消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物 46
4.1 什么是網(wǎng)上購(gòu)物 46
4.2 網(wǎng)購(gòu)的具體步驟 47
4.3 閱讀資料 58
項(xiàng)目5 網(wǎng)上開(kāi)店 62
5.1 網(wǎng)上開(kāi)店的必要準(zhǔn)備 62
5.2 網(wǎng)上開(kāi)店的流程 63
5.3 開(kāi)店申請(qǐng) 64
5.4 店鋪的基本設(shè)置 67
5.5 商品發(fā)布和展示 68
5.6 店鋪裝修 70
5.7 營(yíng)銷(xiāo)和推廣 73
5.8 售前和售后服務(wù) 74
5.9 閱讀資料 74
模塊3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 79
項(xiàng)目6 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 80
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 80
6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征 81
6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的
變化及影響 81
6.4 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合 84
6.5 閱讀資料 84
項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 86
7.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的定義 86
7.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 86
7.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法 87
7.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)與不足
之處 89
7.5 確定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略 91
7.6 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)舉例 92
項(xiàng)目8 制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 94
8.1 產(chǎn)品策略 94
8.2 價(jià)格策略 95
8.3 促銷(xiāo)策略 98
8.4 渠道策略 99
8.5 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)策略 100
項(xiàng)目9 網(wǎng)絡(luò)廣告 103
9.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的概念 103
9.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要素 103
9.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布形式 104
模塊4 移動(dòng)電子商務(wù) 109
項(xiàng)目10 認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù) 110
10.1 移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展
階段 110
10.2 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 111
10.3 移動(dòng)電子商務(wù)的概念和
理解 112
10.4 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 113
10.5 閱讀資料 114
項(xiàng)目11 移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用和
趨勢(shì) 119
11.1 移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 119
11.2 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 121
11.3 移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題 123
11.4 閱讀資料 124
項(xiàng)目12 移動(dòng)電子商務(wù)安全和技術(shù) 131
12.1 移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù) 131
12.2 移動(dòng)電子商務(wù)的安全威脅 132
12.3 閱讀資料 133
模塊5 網(wǎng)上支付與網(wǎng)上銀行 141
項(xiàng)目13 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上支付 142
13.1 網(wǎng)上支付的定義 142
13.2 網(wǎng)上支付的特征 142
13.3 網(wǎng)上支付的主要形式 143
13.4 第三方支付 144
13.5 國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的第三方支付
平臺(tái) 145
13.6 閱讀資料 147
項(xiàng)目14 網(wǎng)上銀行的使用 153
14.1 網(wǎng)上銀行的定義 153
14.2 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn) 154
14.3 網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù) 155
14.4 網(wǎng)上電子銀行的安全需求 155
14.5 我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的幾個(gè)
階段 156
14.6 我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的狀況 156
14.7 網(wǎng)上銀行購(gòu)物實(shí)例 158
14.8 閱讀資料 162
模塊6 電子商務(wù)物流 171
項(xiàng)目15 企業(yè)物流與電商物流 172
15.1 認(rèn)知現(xiàn)代物流的基本概念 172
15.2 電子商務(wù)物流的基本概念 175
15.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 180
15.4 閱讀資料 182
項(xiàng)目16 電子商務(wù)企業(yè)物流模式的
選擇 185
16.1 自營(yíng)物流模式 185
16.2 第三方物流模式 187
16.3 物流聯(lián)盟 188
16.4 認(rèn)知現(xiàn)代物流的基本概念 189
項(xiàng)目17 電子商務(wù)企業(yè)的物流管理 191
17.1 物流管理的基本概念 191
17.2 電子商務(wù)企業(yè)物流管理的
基本內(nèi)容 192
17.3 物流管理的三個(gè)階段 194
項(xiàng)目18 網(wǎng)上快遞操作 196
18.1 順豐速運(yùn)的網(wǎng)上快遞操作 196
模塊7 電子商務(wù)安全技術(shù) 199
項(xiàng)目19 電子商務(wù)安全概述 200
19.1 電子商務(wù)安全問(wèn)題的產(chǎn)生 200
19.2 電子商務(wù)的安全需求 201
19.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全構(gòu)成 202
19.4 信息安全 203
19.5 電子商務(wù)安全保障 204
19.6 信息安全 204
19.7 閱讀資料 206
項(xiàng)目20 電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用 217
20.1 加密技術(shù) 217
20.2 認(rèn)證技術(shù) 219
20.3 防火墻技術(shù) 220
20.4 閱讀資料 221
項(xiàng)目21 電子商務(wù)安全協(xié)議分析 225
21.1 SSL(Secure Socket Layer)
協(xié)議 225
21.2 SET協(xié)議 226
模塊8 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 237
項(xiàng)目22 認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化 238
22.1 企業(yè)信息化的概念 238
22.2 企業(yè)整體信息化模塊 240
22.3 閱讀資料 247
項(xiàng)目23 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的
關(guān)系 251
23.1 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的
互作用 251
23.2 閱讀資料 253
模塊9 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 257
項(xiàng)目24 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃及搭建 258
24.1 網(wǎng)站規(guī)劃 258
24.2 搭建網(wǎng)站平臺(tái) 259
24.3 閱讀資料 263
項(xiàng)目25 靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 266
25.1 靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)相關(guān)技術(shù) 266
25.2 靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制作 268
25.3 閱讀資料 275
項(xiàng)目26 電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)
設(shè)計(jì) 277
26.1 SQL Server的主要管理
工具 277
26.2 管理數(shù)據(jù)庫(kù)和表 279
26.3 網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) 282
26.4 網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) 283
26.5 閱讀資料 286
項(xiàng)目27 ASP.NET與SQL結(jié)合實(shí)現(xiàn)
交互式網(wǎng)頁(yè) 289
27.1 ASP.NET簡(jiǎn)介 289
27.2 ASP.NET語(yǔ)法 290
27.3 閱讀資料 294
項(xiàng)目28 網(wǎng)站的管理與推廣 297
28.1 安全管理 297
28.2 數(shù)據(jù)管理 299
28.3 設(shè)備及其他管理 299
28.4 閱讀資料 301
模塊10 電子商務(wù)法律法規(guī) 305
項(xiàng)目29 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)法及其意文 306
29.1 電子商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的
法律問(wèn)題 306
29.2 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)法律的
挑戰(zhàn)及電子商務(wù)法產(chǎn)生
的必然性 309
29.3 電子商務(wù)法的概念和特性 309
29.4 電子商務(wù)法的作用 310
29.5 閱讀資料 311
項(xiàng)目30 電子商務(wù)中的法律問(wèn)題解析 316
30.1 電子合同 316
30.2 電子簽名與電子認(rèn)證服務(wù)
法律制度 318
30.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的法律規(guī)制 320
30.4 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 322
30.5 電子商務(wù)中隱私權(quán)的保護(hù) 326
30.6 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 328
參考文獻(xiàn) 332