HR實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)：老HR手把手教你HR心理策略

第一章　HR要懂的識(shí)人選人心理學(xué)
用招聘啟事打動(dòng)人心
通過(guò)簡(jiǎn)歷檢視心理問(wèn)題
良好面試環(huán)境讓?xiě)?yīng)聘者敞開(kāi)心扉
給員工完美的應(yīng)聘體驗(yàn)
通過(guò)背景調(diào)查了解員工心路歷程
使用知覺(jué)心理法則識(shí)別人才
想辦法與員工簽訂心理契約
從動(dòng)作洞察員工內(nèi)心
從衣著服飾了解員工
第二章　HR要懂的潛能開(kāi)發(fā)心理學(xué)
對(duì)員工表示信任使其變得自信
為公司引進(jìn)一條“鲇魚(yú)”
讓員工認(rèn)識(shí)到工作的意義
讓員工完全自主地工作
將員工當(dāng)成家人
告訴員工“你很棒”
積極訓(xùn)練員工的專(zhuān)注力
第三章　HR要懂的激勵(lì)心理學(xué)
給員工制定明確的目標(biāo)
所做的承諾一定要及時(shí)兌現(xiàn)
努力營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍
用榜樣人物去激勵(lì)員工
有時(shí)批評(píng)也是一種激勵(lì)
別讓員工掉入習(xí)得性無(wú)助的陷阱
努力消除績(jī)效考核中的心理誤區(qū)
對(duì)特別的下屬要用激將法
第四章　HR要懂的溝通交往心理學(xué)
當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)請(qǐng)給他留點(diǎn)面子
溝通的重點(diǎn)是耐心傾聽(tīng)
用微笑拉近與員工的距離
尊重每一位員工
懂得尋找共鳴話(huà)題
員工發(fā)生沖突時(shí)要充當(dāng)調(diào)停者
員工最容易接受的是暗示性溝通
不該答應(yīng)的事就要堅(jiān)決拒絕
第五章　HR要懂的制度心理學(xué)
必要的時(shí)候可以殺一儆百
用制度去約束員工最靠譜
制度面前人人平等
制度無(wú)情，人有情
第六章　HR要懂的管理心理學(xué)
記住每一位員工的名字
保護(hù)和糾正脆弱的新員工
成功滿(mǎn)足員工的心理需求
讓員工為工作感到自豪
優(yōu)秀員工一定要重用
堅(jiān)決克服嫉賢心理
理性對(duì)待員工的失誤
對(duì)員工進(jìn)行感情投資
第七章　HR要懂的情緒心理學(xué)
幫助員工進(jìn)行自我放松練習(xí)
對(duì)員工實(shí)施理性情緒療法
讓員工掌握柔性制怒法
給員工積極的心理暗示
用果斷執(zhí)行戰(zhàn)勝拖延情緒
幫助員工戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠
抱怨不能解決任何問(wèn)題
將嫉妒變成動(dòng)力
第八章　HR必須修煉的心理學(xué)
請(qǐng)認(rèn)清自己的角色
關(guān)鍵時(shí)保持沉默
警惕不良情緒
千萬(wàn)不要浮躁
懂得變通才能游刃有余
不要迷信書(shū)本，紙上談兵
定期對(duì)情緒進(jìn)行梳理
對(duì)工作抱有感恩之心