人力資源管理

第1章 人力資源管理導(dǎo)論 1
1.1 人力資源概述 3
1.1.1 人力資源的概念 3
1.1.2 人力資源的特點 4
1.1.3 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 5
1.1.4 人力資源和人力資本 7
1.2 人力資源管理 8
1.2.1 人力資源管理的含義 8
1.2.2 人力資源管理與人事管理 10
1.2.3 人力資源管理的基本職能 10
1.2.4 人力資源管理的基本功能 12
1.2.5 人力資源管理的意義 13
1.3 人力資源管理的運(yùn)作 14
1.3.1 人力資源管理的責(zé)任主體 14
1.3.2 人力資源管理部門所承擔(dān)的
活動 15
1.3.3 人力資源管理部門的角色 16
1.3.4 人力資源管理者的勝任素質(zhì) 18
1.4 人力資源管理的歷史演進(jìn)及發(fā)展
趨勢 20
1.4.1 人力資源管理的歷史演進(jìn) 20
1.4.2 人力資源管理的發(fā)展趨勢 23
本章小結(jié) 24
復(fù)習(xí)思考題 25
案例分析 25
第2章 職位分析 29
2.1 職位分析概述 30
2.1.1 職位分析的含義 30
2.1.2 職位分析中的相關(guān)術(shù)語 31
2.1.3 職位分析的作用 32
2.1.4 職位分析的程序 34
2.2 職位分析的方法 37
2.2.1 資料分析法 37
2.2.2 觀察法 37
2.2.3 訪談法 39
2.2.4 問卷調(diào)查法 41
2.2.5 參與法 43
2.3 職位說明書的編寫 43
2.3.1 職位說明書的內(nèi)容 43
2.3.2 職位說明書的編寫要求 46
2.4 工作設(shè)計 48
2.4.1 工作設(shè)計的含義 48
2.4.2 影響工作設(shè)計的因素 49
2.4.3 工作設(shè)計的主要內(nèi)容 50
2.4.4 工作設(shè)計的形式 51
本章小結(jié) 53
復(fù)習(xí)思考題 54
案例分析 54
實訓(xùn)設(shè)計 56
第3章 人力資源規(guī)劃 59
3.1 人力資源規(guī)劃概述 60
3.1.1 人力資源規(guī)劃的含義與意義 61
3.1.2 人力資源規(guī)劃的類型和內(nèi)容 62
3.2 人力資源規(guī)劃的程序 65
3.2.1 調(diào)查分析 66
3.2.2 預(yù)測供需 67
3.2.3 制定規(guī)劃 68
3.2.4 實施評估 68
3.3 人力資源需求、供給的預(yù)測與
平衡 70
3.3.1 人力資源需求的預(yù)測 70
3.3.2 人力資源供給的預(yù)測 75
3.3.3 人力資源供需的平衡 81
3.4 人力資源規(guī)劃的編制與執(zhí)行 82
3.4.1 人力資源規(guī)劃的編制原則 83
3.4.2 人力資源規(guī)劃編制的一般
步驟 83
3.4.3 人力資源規(guī)劃的執(zhí)行 84
本章小結(jié) 85
復(fù)習(xí)思考題 86
案例分析 86
實訓(xùn)設(shè)計 87
第4章 人力資源招聘與甄選 89
4.1 人力資源招聘概述 90
4.1.1 人力資源招聘的含義及意義 90
4.1.2 人力資源招聘的原則 91
4.1.3 影響招聘工作的因素 92
4.2 人力資源招聘流程與渠道 94
4.2.1 人力資源招聘的流程 94
4.2.2 招聘的渠道和方法 97
4.3 人力資源甄選 101
4.3.1 人力資源甄選的含義 101
4.3.2 人力資源甄選的程序 101
4.3.3 人力資源甄選的方法 102
4.4 錄用與評估 111
4.4.1 錄用的程序 111
4.4.2 招聘評估 113
本章小結(jié) 114
復(fù)習(xí)思考題 115
案例分析 115
實訓(xùn)設(shè)計 118
第5章 培訓(xùn)開發(fā) 121
5.1 培訓(xùn)開發(fā)概述 122
5.1.1 培訓(xùn)開發(fā)的含義及特點 123
5.1.2 培訓(xùn)開發(fā)的類型 124
5.1.3 培訓(xùn)開發(fā)的目的 125
5.1.4 培訓(xùn)開發(fā)的意義 125
5.1.5 培訓(xùn)開發(fā)的原則 128
5.2 培訓(xùn)開發(fā)的流程 131
5.2.1 培訓(xùn)需求分析 131
5.2.2 培訓(xùn)計劃制訂 136
5.2.3 培訓(xùn)計劃實施 138
5.2.4 培訓(xùn)效果評估 139
5.3 培訓(xùn)開發(fā)的形式和方法 142
5.3.1 培訓(xùn)開發(fā)的形式 142
5.3.2 培訓(xùn)開發(fā)的方法 143
本章小結(jié) 145
復(fù)習(xí)思考題 146
案例分析 146
實訓(xùn)設(shè)計 147
第6章 績效管理 149
6.1 績效管理概述 150
6.1.1 績效的含義與特點 150
6.1.2 績效管理與績效考核 152
6.1.3 績效管理的作用 153
6.2 績效管理流程 154
6.2.1 績效計劃 154
6.2.2 績效實施 155
6.2.3 績效考核 157
6.2.4 績效反饋 159
6.2.5 績效結(jié)果應(yīng)用 160
6.3 績效考核模式 162
6.3.1 目標(biāo)管理法 162
6.3.2 360度績效考核法 163
6.3.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 164
6.3.4 平衡記分卡 165
6.4 績效考核方法 167
6.4.1 排序法 167
6.4.2 配對比較法 168
6.4.3 強(qiáng)制分布法 168
6.4.4 關(guān)鍵事件法 169
6.4.5 等級鑒定法 169
6.4.6 行為錨定考核法 170
6.4.7 行為觀察考核法 171
本章小結(jié) 171
復(fù)習(xí)思考題 172
案例分析 172
實訓(xùn)設(shè)計 174
第7章 薪酬管理 177
7.1 薪酬管理概述 178
7.1.1 薪酬與報酬 178
7.1.2 薪酬的功能 179
7.1.3 影響薪酬水平的因素 180
7.1.4 薪酬管理 181
7.1.5 薪酬管理的原則 182
7.1.6 薪酬調(diào)控 183
7.2 基本薪酬體系設(shè)計 183
7.2.1 基本薪酬體系的類型 183
7.2.2 職位薪酬體系的設(shè)計流程 185
7.2.3 職位評價 186
7.2.4 薪酬調(diào)查 190
7.2.5 薪酬水平定位 190
7.2.6 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 192
7.3 激勵薪酬概述 194
7.3.1 激勵薪酬的含義 194
7.3.2 個人激勵薪酬 194
7.3.3 群體激勵薪酬 196
7.4 福利管理 198
7.4.1 福利的含義和特征 198
7.4.2 福利的類型 198
7.4.3 福利管理 200
本章小結(jié) 202
復(fù)習(xí)思考題 202
案例分析 203
實訓(xùn)設(shè)計 204
第8章 職業(yè)生涯管理 207
8.1 職業(yè)生涯管理概述 209
8.1.1 職業(yè)的含義及特點 209
8.1.2 職業(yè)生涯的含義 209
8.1.3 職業(yè)生涯管理及其意義 210
8.2 職業(yè)生涯管理理論 210
8.2.1 職業(yè)選擇理論 210
8.2.2 職業(yè)發(fā)展理論 214
8.3 職業(yè)生涯設(shè)計與管理 218
8.3.1 個人職業(yè)生涯規(guī)劃 218
8.3.2 組織職業(yè)生涯管理 221
8.3.3 職業(yè)生涯管理的實施 227
本章小結(jié) 228
復(fù)習(xí)思考題 229
案例分析 229
實訓(xùn)設(shè)計 231
第9章 勞動關(guān)系管理 233
9.1 勞動關(guān)系概述 234
9.1.1 勞動關(guān)系的含義、主客體與特性 234
9.1.2 勞動關(guān)系的內(nèi)容 235
9.1.3 勞動關(guān)系管理 237
9.2 勞動合同概述 237
9.2.1 勞動合同的含義、法律特征及種類 237
9.2.2 勞動合同的內(nèi)容 239
9.2.3 勞動合同的訂立與履行 243
9.2.4 勞動合同的變更 245
9.2.5 勞動合同的解除 246
9.2.6 勞動合同的終止 249
9.2.7 違反勞動合同的責(zé)任 249
9.3 集體合同與集體談判 251
9.3.1 集體合同 251
9.3.2 集體談判 253
9.4 勞動爭議處理 255
9.4.1 勞動爭議的概念與范圍 255
9.4.2 勞動爭議處理的基本原則 256
9.4.3 勞動爭議的處理程序 257
本章小結(jié) 260
復(fù)習(xí)思考題 261
案例分析 261
實訓(xùn)設(shè)計 262
第10章 跨國公司的人力資源管理 265
10.1 跨國公司人力資源管理的特點與內(nèi)容 267
10.1.1 跨國公司人力資源管理的特點 267
10.1.2 跨國公司人力資源管理的內(nèi)容 270
10.2 跨國公司的戰(zhàn)略性人力資源管理 272
10.2.1 戰(zhàn)略性人力資源管理的界定 272
10.2.2 戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)容 272
10.3 跨國公司職能性人力資源管理 273
10.3.1 人力資源的招募 273
10.3.2 人力資源的培訓(xùn) 275
10.3.3 跨國公司的人力資源績效管理 277
10.3.4 跨國公司的人力資源薪酬管理 277
本章小結(jié) 279
復(fù)習(xí)思考題 279
案例分析 280
參考文獻(xiàn) 285