旅游禮儀

定　價：￥15.00

作　者：	胡玲，安氙，李海燕
出版社：	重慶大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787562487050	出版時間：	2015-03-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	113	字數(shù)：

內容簡介

　　《旅游禮儀》堅持學以致用的原則，突出實用性和可操作性的特點，貫徹“以就業(yè)為導向、以服務為宗旨”的職業(yè)教育辦學方針，將學生在旅游服務過程中所需要掌握的服務禮儀技能細分為多個訓練模塊。書中詳細介紹了旅游禮儀的基本理論知識，并針對各個模塊的內容開展切實可行的訓練。全書貼近社會、貼近生活、貼近行業(yè)，在重視禮儀規(guī)范訓練的同時，注重對學生禮儀行為的訓練，有較強的針對性和可操作性。本書主要內容包括：緒論、形象塑造、儀態(tài)禮儀、日常交往中的禮節(jié)、飯店服務禮儀、旅行社及導游服務禮儀、其他禮儀等旅游禮儀實訓模塊?！堵糜味Y儀》內容淺顯易懂，實訓內容易于操作，體例新穎別致，案例分析精辟，語言生動活潑。不僅適用于中等職業(yè)學校的教學，也適用于高職院校和旅游行業(yè)的服務禮儀培訓。

作者簡介

暫缺《旅游禮儀》作者簡介

圖書目錄

緒論做一個優(yōu)雅的中國人 /001
任務一什么叫禮儀 /001
任務二講禮儀是社會發(fā)展的重要組成部分 /004
任務三做一個文明的社會人 /005
項目一形象塑造 /009
任務一個人衛(wèi)生禮儀 /009
任務二面部修飾禮儀 /011
任務三職業(yè)著裝禮儀 /015
項目二儀態(tài)禮儀 /019
任務一微笑禮儀 /019
任務二目光禮儀 /022
任務三站姿禮儀 /025
任務四坐姿禮儀 /029
任務五行姿禮儀 /032
任務六手勢禮儀 /034
項目三日常交往中的禮節(jié) /039
任務一見面的禮節(jié) /039
任務二介紹的禮節(jié) /042
任務三稱呼與名片 /044
任務四接打電話的禮節(jié) /049
任務五拜訪與會客的禮儀 /053
任務六禮貌語言規(guī)范 /057
項目四飯店服務禮儀 /065
任務一前廳服務禮儀 /065
任務二客房服務禮儀 /068
任務三餐飲服務禮儀 /070
任務四康樂服務禮儀 /073
項目五旅行社服務禮儀 /077
任務一旅行社業(yè)務部門服務禮儀 /077
任務二旅行社業(yè)務洽談禮儀 /080
任務三導游服務禮儀 /082
項目六其他禮儀 /087
任務一面試求職禮儀 /087
任務二與上司、同事相處的禮儀 /094
任務三慶典接待禮儀 /099
任務四調酒服務禮儀 /103
任務五咖啡廳服務禮儀 /106
任務六茶藝服務禮儀 /109
參考文獻 /114