系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）

第1篇  信息系統(tǒng)基礎 1
第1章  信息系統(tǒng)概述 1
1.0  本章重點內容 1
1.1  信息與信息系統(tǒng) 2
1.2  信息系統(tǒng)工程 5
1.3  國家信息化體系要素 11
1.4  電子政務 12
1.5  企業(yè)信息化 14
1.6  企業(yè)資源計劃 15
1.7  客戶關系管理 19
1.8  數(shù)據挖掘 22
1.9  供應鏈管理 23
1.10  電子商務 28
1.11  商業(yè)智能 30
第2章  信息系統(tǒng)服務管理 32
2.0  本章重點內容 32
2.1  信息系統(tǒng)服務管理體系 33
2.2  資質管理 34
2.3  信息系統(tǒng)集成資質等級條件 37
2.4  信息系統(tǒng)項目經理資格管理 40
2.5  信息系統(tǒng)監(jiān)理資質等級條件 43
2.6  信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師資格管理 46
第3章  計算機信息系統(tǒng)集成 48
3.0  本章重點內容 48
3.1  計算機信息系統(tǒng)集成概述 48
3.2  計算機信息系統(tǒng)開發(fā)方法 49
第2篇  軟件技術與網絡技術 53
第4章  軟件工程知識 53
4.0  本章重點內容 53
4.1  可行性研究 54
4.2  軟件需求 57
4.3  需求分析 59
4.4  軟件設計、測試與維護 60
4.5  軟件復用 67
4.6  軟件質量保證及質量評價 68
4.7  軟件配置管理 69
4.8  軟件開發(fā)環(huán)境 70
4.9  軟件過程管理 70
第5章  面向對象系統(tǒng)分析與設計 73
5.0  本章重點內容 73
5.1  面向對象的概念 74
5.2  面向對象系統(tǒng)分析 76
5.3  面向對象系統(tǒng)設計 76
5.4  統(tǒng)一建模語言UML 77
第6章  軟件架構 79
6.0  本章重點內容 79
6.1  軟件架構定義 81
6.2  典型軟件架構模式 81
6.3  軟件架構設計方法 84
6.4  軟件架構分析與評估 85
6.5  軟件中間件 85
第7章  計算機網絡知識 87
7.0  本章重點內容 87
7.1  網絡技術標準與協(xié)議 89
7.2  Internet技術及應用 91
7.3  網絡存儲 91
7.4  網絡管理 94
7.5  網絡服務器 94
7.6  網絡交換技術 95
7.7  無線網絡技術 97
7.8  光網絡技術 97
7.9  綜合布線 98
7.10  機房工程 101
7.11  網絡規(guī)劃和設計及實施原則 101
第8章  典型應用集成技術 102
8.0  本章重點內容 102
8.1  Web Service技術 103
8.2  J2EE架構 111
8.3  分布式的多層應用程序 111
8.4  .NET架構 114
8.5  工作流技術 115
8.6  軟件工具 115
8.7  數(shù)據庫與數(shù)據倉庫技術 115
8.8  軟件構件技術知識 116
第3篇  項目管理基礎 119
第9章  項目管理基礎知識 119
9.0  本章重點內容 119
9.1  項目的概念及其基本屬性 120
9.2  項目與日常運營 121
9.3  項目的生命周期 121
9.4  項目的組織 127
9.5  項目管理的概念與發(fā)展 131
9.6  項目管理知識體系 132
9.7  項目管理過程組 134
9.8  項目管理相關知識 154
第10章  項目立項管理 156
10.0  本章重點內容 156
10.1  立項管理內容 156
10.2  建設方的立項管理 160
10.3  承建方的立項管理 175
10.4  簽訂合同管理 178
第11章  項目收尾管理 179
11.0  本章重點內容 179
11.1  項目收尾的內容 180
11.2  對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 183
11.3  項目團隊人員轉移 184
第4篇  項目管理知識域 185
第12章  項目整體管理 185
12.0  本章重點內容 185
12.1  制定項目章程 187
12.2  編制項目初步范圍說明書 188
12.3  制定項目管理計劃 190
12.4  指導和管理項目執(zhí)行 192
12.5  監(jiān)控項目工作 193
12.6  整體變更控制 194
12.7  項目收尾 195
第13章  項目范圍管理 197
13.0  本章重點內容 197
13.1  范圍規(guī)劃 199
13.2  范圍定義 200
13.3  制定工作分解結構 202
13.4  范圍確認 205
13.5  范圍控制 206
第14章  項目進度管理 209
14.0  本章重點內容 209
14.1  項目進度管理概述 210
14.2  活動定義 210
14.3  活動排序 212
14.4  活動資源估算 220
14.5  活動歷時估算 221
14.6  制定進度計劃 222
14.7  項目進度控制 223
第15章  項目成本管理 226
15.0  本章重點內容 226
15.2  項目成本估算 230
15.3  項目成本預算 233
15.4  項目成本控制 236
第16章  項目質量管理 241
16.0  本章重點內容 241
16.1  質量管理基礎 241
16.2  制定項目質量計劃 247
16.3  項目質量保證 249
16.4  項目質量控制 250
第17章  項目人力資源管理 256
17.0  本章重點內容 256
17.1  項目人力資源管理概述 257
17.2  項目人力資源計劃編制 257
17.3  項目團隊組建 260
17.4  項目團隊建設 261
17.5  項目團隊管理 263
17.6  人力資源的負荷和平衡的調節(jié) 265
17.7  現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念 266
第18章  項目溝通管理 270
18.0  本章重點內容 270
18.1  溝通和溝通管理的基本知識 271
18.2  溝通管理的過程 274
第19章  項目采購管理 283
19.0  本章重點內容 283
19.1  采購 284
19.2  制定采購計劃 285
19.3  編制詢價計劃 289
19.4  詢價和招投標 292
19.5  供方選擇 295
19.6  合同管理及收尾 296
第20章  項目風險管理 299
20.0  本章重點內容 299
20.1  風險與風險管理基本知識 300
20.2  風險管理的基本過程 303
第5篇  項目管理支持域 321
第21章  項目合同管理 321
21.0  本章重點內容 321
21.1  項目合同 323
21.2  項目合同的分類 324
21.3  項目合同簽訂 327
21.4  項目合同管理 330
21.5  項目合同索賠的處理 336
第22章  信息管理與配置管理 341
22.0  本章重點內容 341
22.1  信息（文檔）管理 342
22.2  配置管理 344
第23章  變更管理 354
23.0  本章重點內容 354
23.1  變更管理概念 355
23.2  變更管理的基本原則 355
23.3  組織機構 355
23.4  工作程序 356
23.5  項目變更管理的工作內容 357
第24章  信息安全管理 358
24.0  本章重點內容 358
24.1  信息安全管理概述 359
24.2  信息系統(tǒng)安全管理體系 361
24.3  物理安全管理 363
24.4  人員安全管理 368
24.5  應用系統(tǒng)安全管理 369
24.6  信息安全名詞解釋 371
第6篇  項目管理環(huán)境域 373
第25章  法律法規(guī)概述 373
25.0  本章重點內容 373
25.1  我國的法律法規(guī)體系 374
25.2  招標投標法 375
25.3  政府采購法 384
25.4  合同法 388
25.5  知識產權 398
第26章  標準規(guī)范概述 404
26.0  本章重點內容 404
26.1  標準的基本概念 405
26.2  質量管理標準 408
第27章  軟件工程標準 410
27.0  本章重點內容 410
27.1  基礎標準 410
27.2  開發(fā)標準 414
27.3  文檔標準 421
27.4  管理標準 428
第28章  網絡及機房標準 435
28.0  本章重點內容 435
28.1  網絡標準 436
28.2  機房設計規(guī)范及驗收規(guī)范 436
第29章  職業(yè)道德規(guī)范 461
29.0  本章重點內容 461
29.1  基本概念 461
29.2  系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 462
第7篇  計算機英語與項目管理英語 463
第30章  計算機英語知識 463
30.0  本章重點內容 463
30.1  Computer Hardware ＆ Sofeware 465
30.2  Network 472
30.3  Software Programming 477
30.4  Database 482
30.5  Application Software 483
30.6  Multimedia 485
30.7  Electronic Commerce 486
30.8  Compute Security 486
30.9  Words 487
30.10  Exercises 490
第31章  項目管理英語知識 492
31.0  本章重點內容 492
31.1  項目管理基本概念英語例句 492
31.2  各管理過程及輸入、輸出、工具和方法等英語知識 496
31.3  項目管理英語詞匯整理 506
第8篇  新技術的發(fā)展 511
第32章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 511
32.0  本章重點內容 511
32.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念