國際電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)

第一篇 導(dǎo)論
項(xiàng)目一 國際電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域概述
任務(wù)一 國際電子商務(wù)職業(yè)行動領(lǐng)域描述
一、國際電子商務(wù)采購工作流程描述
二、國際電子商務(wù)銷售工作流程描述
任務(wù)二 國際電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述
一、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的總體目標(biāo)
二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的能力目標(biāo)
三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識目標(biāo)
四、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的素質(zhì)目標(biāo)
第二篇 基于DACUM職業(yè)技能培訓(xùn)
項(xiàng)目二 運(yùn)營準(zhǔn)備
任務(wù)一 行業(yè)與產(chǎn)品選擇
一、行業(yè)與產(chǎn)品選擇前需要考慮的問題
二、產(chǎn)品選擇的思路與方法
任務(wù)二 選擇國際電子商務(wù)平臺
一、國際電子商務(wù)平臺的類型
二、選擇國際電子商務(wù)平臺前的準(zhǔn)備
三、國際電子商務(wù)平臺選擇的方法
任務(wù)三 熟悉平臺規(guī)則
一、發(fā)布類規(guī)則
二、交易類規(guī)則
三、知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則
四、糾紛規(guī)則
任務(wù)四 注冊店鋪
一、通過郵箱注冊
二、通過支付寶賬戶注冊
三、身份實(shí)名認(rèn)證（店鋪實(shí)名認(rèn)證）
項(xiàng)目三 商品發(fā)布
任務(wù)一 產(chǎn)品發(fā)布流程
一、產(chǎn)品發(fā)布的一般流程
二、速賣通平臺上的產(chǎn)品發(fā)布
任務(wù)二 確定商品名稱
一、商品名稱中的關(guān)鍵詞
二、商品名稱的確定
任務(wù)三 商品圖片的選擇與優(yōu)化
一、商品圖片的展示
二、商品圖片設(shè)置中常見的問題
三、商品圖片處理技巧
任務(wù)四 商品描述
一、商品描述的基本信息
二、商品基本屬性的填寫
三、商品描述頁面的制作
項(xiàng)目四 網(wǎng)店日常管理
任務(wù)一 商品管理
一、商品編輯
二、分配商品責(zé)任人
三、產(chǎn)品分組和排序
任務(wù)二 店鋪管理
一、店鋪首頁欄目的設(shè)置
二、店鋪首頁產(chǎn)品組的設(shè)置
三、店鋪首頁橫幅廣告的設(shè)計(jì)
任務(wù)三 詢盤管理
一、詢盤管理的流程
二、設(shè)置詢盤過濾
三、回復(fù)詢盤的注意事項(xiàng)
任務(wù)四 訂單管理
一、速賣通的“訂單批量導(dǎo)出”
二、訂單文件管理
任務(wù)五 交易管理
一、設(shè)置速賣通收款賬戶
二、賣家收款
三、賣家請求放款
任務(wù)六 評價管理
速賣通平臺的評價管理
任務(wù)七 糾紛管理
一、糾紛提交和協(xié)商流程
二、糾紛裁決流程
三、如何避免及解決糾紛
任務(wù)八 客戶管理
一、分配新客戶
二、新增客戶
三、修改客戶資料
四、添加和修改意向信息
五、添加和修改聯(lián)系記錄
六、導(dǎo)入客戶
七、新建報(bào)價單
八、搜索報(bào)價單
九、訂單管理
十、設(shè)置單據(jù)模板
十 一、模板管理
十 二、數(shù)據(jù)管家
項(xiàng)目五 網(wǎng)絡(luò)洽談
任務(wù)一 網(wǎng)上即時溝通工具
一、PC版TradeManager的使用技巧
二、移動終端上使用TradeManager
任務(wù)二 網(wǎng)上洽談技巧
一、即時溝通技巧
二、電子郵件溝通技巧
項(xiàng)目六 網(wǎng)店推廣與營銷
任務(wù)一 店內(nèi)推廣與營銷
一、通過平臺活動開展店內(nèi)推廣與營銷
二、使用店鋪營銷工具進(jìn)行店內(nèi)推廣與營銷
任務(wù)二 站內(nèi)推廣與營銷
一、聯(lián)盟營銷
二、速賣通直通車
任務(wù)三 外部推廣與營銷
一、博客式營銷（SNS社區(qū)化營銷）
二、圖片分享式營銷
項(xiàng)目七 物流與配送
任務(wù)一 選擇物流服務(wù)商
一、物流服務(wù)商選擇渠道
二、如何尋找物流服務(wù)商
任務(wù)二 選擇物流運(yùn)輸方式
一、國際物流運(yùn)輸方式比較
二、選擇物流運(yùn)輸方式的注意事項(xiàng)
三、如何選擇合理的物流方式
任務(wù)三 產(chǎn)品運(yùn)輸包裝
一、國際快遞運(yùn)輸包裝原則
二、產(chǎn)品包裝常用的材料
三、特殊商品的包裝
四、產(chǎn)品包裝后運(yùn)費(fèi)的計(jì)算
任務(wù)四 物流配送
一、發(fā)貨流程
二、具體發(fā)貨操作
三、物流配送注意事項(xiàng)
項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)采購
任務(wù)一 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)采購方式及流程
一、網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢
二、網(wǎng)絡(luò)采購方式
三、網(wǎng)絡(luò)采購流程
任務(wù)二 查找、篩選產(chǎn)品與供應(yīng)商信息
一、產(chǎn)品搜索
二、產(chǎn)品瀏覽
三、產(chǎn)品篩選
四、供應(yīng)商信息搜索與查詢
任務(wù)三 發(fā)送詢盤
一、詢盤概述
二、詢盤信函實(shí)例與技巧
三、操作流程
任務(wù)四 聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商
阿里巴巴國際站上聯(lián)絡(luò)買家的方法
任務(wù)五 發(fā)布采購信息
一、通過AliSourcePro發(fā)布采購需求
二、運(yùn)用BuyingTools功能發(fā)布采購信息
第三篇 基于BAG職業(yè)行動能力教育
項(xiàng)目九 現(xiàn)有店鋪的國際電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)
任務(wù)一 阿里巴巴國際站上現(xiàn)有店鋪的運(yùn)營
任務(wù)二 全球速賣通平臺上現(xiàn)有店鋪的運(yùn)營
項(xiàng)目十 新開店鋪的國際電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)
任務(wù)一 阿里巴巴國際站上新開店鋪的創(chuàng)業(yè)
任務(wù)二 全球速賣通平臺上新開店鋪的創(chuàng)業(yè)
參考文獻(xiàn)