借力咨詢：德邦成長背后的秘密

上篇 脫胎換骨 8
第一章不尋常的成長之路 8
第一節(jié) 德邦簡史（1996年-2010年） 8
第二節(jié) 德邦為什么成功 11
第二章 新起點，新挑戰(zhàn) 16
第一節(jié) 德邦還能走多遠(yuǎn) 16
第二節(jié) 轉(zhuǎn)型迫在眉睫 19
第三節(jié) 探索與困惑 23
第三章 牽手咨詢 28
第一節(jié) 咨詢“很神奇” 28
第二節(jié) 咨詢公司到底能不能用 30
第三節(jié) 正式牽手IBM 34
第四章 脫胎換骨（上）：戰(zhàn)略、組織、流程 37
第一節(jié) 戰(zhàn)略：制定藍(lán)圖，共識路徑 37
第二節(jié) 組織架構(gòu)：從“垂直管理”到“矩陣管理” 40
第三節(jié) 流程：從“若有若無”到“全面覆蓋” 44
第五章 脫胎換骨（中）：驅(qū)動力、隊伍 50
第一節(jié) 驅(qū)動力：從“領(lǐng)導(dǎo)推動”到“戰(zhàn)略目標(biāo)牽引” 50
第二節(jié) 隊伍：構(gòu)建核心競爭力 60
第六章 脫胎換骨（下）：信息化 72
第一節(jié) 打造以客戶為中心的信息系統(tǒng) 72
第二節(jié) 實現(xiàn)用同一種“語言”交流 77
第三節(jié) 實現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT 融合 80
第七章 進(jìn)軍快遞，二次創(chuàng)業(yè) 83
第一節(jié) 新格局，新機(jī)會 83
第二節(jié) 堅定信心啟新程 88
下篇 借力咨詢的17條經(jīng)驗 92
第八章 樹立正確的咨詢觀 …..92
【經(jīng)驗1】正確理解，準(zhǔn)確定位 92
【經(jīng)驗2】務(wù)實合作，長期共贏 95
第九章 想清楚自己要什么 100
【經(jīng)驗3】戰(zhàn)略清晰，咨詢才有結(jié)果 100
【經(jīng)驗4】項目規(guī)劃：“磨刀不誤砍柴工” 105
第十章 選準(zhǔn)咨詢合作伙伴 111
【經(jīng)驗5】知己知彼 111
【經(jīng)驗6】遴選原則和比較標(biāo)準(zhǔn) 117
第十一章 讓咨詢顧問超常發(fā)揮 122
【經(jīng)驗7】融化咨詢顧問 123
【經(jīng)驗8】咨詢顧問也需要管理 126
第十二章 要結(jié)果，更要方法 128
【經(jīng)驗9】2:1共建團(tuán)隊，全職跟進(jìn) 128
【經(jīng)驗10】這樣 “榨取”咨詢顧問 131
第十三章 管好咨詢過程 136
【經(jīng)驗11】里程碑管理與風(fēng)險管理 136
【經(jīng)驗12】項目的變更、驗收與量化評價 142
第十四章 保證落地效果 146
【經(jīng)驗13】項目落地，先要思想落地 146
【經(jīng)驗14】周密部署，持之以恒 149
【經(jīng)驗15】顧問輔導(dǎo)+跟蹤核查 153
第十五章 項目經(jīng)驗，薪火相傳 156
【經(jīng)驗16】善用“小白鼠” 156
【經(jīng)驗17】定期復(fù)盤 158
德邦咨詢項目一覽 162