法律咨詢策略與技巧

第一篇 學(xué)會(huì)與當(dāng)事人相處
第一章 法律不是世界的全部
第一節(jié) 你能為當(dāng)事人做什么
一、解決問(wèn)題是律師的首要任務(wù)
二、你所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技巧
三、本書的重點(diǎn)
第二節(jié) 人生的愛(ài)恨情仇怨
第三節(jié) 人非神仙
一、甘蔗沒(méi)有兩頭甜
二、白富美在哪兒
三、霧里看花水中望月
四、當(dāng)事人可能更加重視他所面臨的非法律后果
第二章 當(dāng)事人中心說(shuō)
第一節(jié) 我才是主角
一、案件的所有后果都由當(dāng)事人承擔(dān)
二、激發(fā)當(dāng)事人參加演出的熱情
三、理解當(dāng)事人的情感并承認(rèn)其情感的重要性
四、尊重當(dāng)事人的價(jià)值觀并據(jù)此提出建議
五、鼓勵(lì)并協(xié)助當(dāng)事人做出決定
六、“非常樂(lè)意幫助你”
第二節(jié) 當(dāng)事人中心說(shuō)的特色
第三節(jié) 其他獲得當(dāng)事人信任的重要細(xì)節(jié)
一、明確收費(fèi)
二、隨時(shí)報(bào)告事態(tài)發(fā)展情況
三、及時(shí)回答當(dāng)事人詢問(wèn)
第三章 與當(dāng)事人約會(huì)
第一節(jié) 千萬(wàn)要讓自己像個(gè)律師
第二節(jié) 歡迎儀式
第三節(jié) 很有必要跟英國(guó)人一樣談?wù)勌鞖?br>第四節(jié) “相親”須知
一、當(dāng)事人通常會(huì)關(guān)心的問(wèn)題
二、不要匆忙談?wù)摲蓡?wèn)題
三、你對(duì)情況的了解足夠多嗎
四、對(duì)你的初步判斷有所保留
五、怎樣與當(dāng)事人通電話
六、實(shí)例分析
第五節(jié) 結(jié)束會(huì)晤
一、確定委托代理關(guān)系
二、商定律師費(fèi)
三、確定需要后續(xù)跟進(jìn)的工作
四、對(duì)當(dāng)事人的問(wèn)題做出初步判斷
第六節(jié) 后續(xù)會(huì)見(jiàn)技巧
一、高效完成應(yīng)該完成的工作
二、讓當(dāng)事人知道你都做了些什么
三、通報(bào)你所掌握的新情況
四、關(guān)注當(dāng)事人心思是否發(fā)生變化
五、有沒(méi)有新的情況和材料
六、話題的順序問(wèn)題
第四章 法律咨詢程序概論
第一節(jié) 準(zhǔn)確判斷當(dāng)事人所面臨的問(wèn)題
第二節(jié) 收集解決問(wèn)題所需要的信息和證據(jù)
一、著手進(jìn)行信息和證據(jù)收集
二、做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備
第三節(jié) 思考和比較你能提出的多種解決方案
一、引子
二、注意力轉(zhuǎn)向方案
第四節(jié) 好的方案需要打磨
一、引子
二、好的方案需要打磨
第二篇 打造完美對(duì)話
第五章 鼓勵(lì)當(dāng)事人毫無(wú)顧忌地傾訴
第一節(jié) 世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)
一、人類的需要
二、當(dāng)事人的需要很多并且經(jīng)常相互沖突
三、當(dāng)事人為什么要和你交談
第二節(jié) 找到隱藏在他內(nèi)心的魔鬼
一、我不想被看成爛人
二、實(shí)話實(shí)說(shuō)肯定會(huì)對(duì)我不利
三、我要做個(gè)乖孩子
四、我在對(duì)牛彈琴吧
五、痛苦離我越遠(yuǎn)越好
六、廢話少說(shuō)
七、我更關(guān)心我的需要
第三節(jié) 人魔大戰(zhàn)
一、理解萬(wàn)歲
二、你的話對(duì)我很重要
三、你提供的信息非常有用
四、你的決定可以幫助更多的人
五、另外的方案可以賺得更多
第四節(jié) 酒逢知己千杯少
第六章 傳達(dá)律師對(duì)當(dāng)事人的尊重
第一節(jié) 分析當(dāng)事人談話的構(gòu)成
第二節(jié) 不要養(yǎng)成這些壞習(xí)慣
一、過(guò)分專注于展現(xiàn)自己
二、心猿意馬
三、他是小氣的當(dāng)事人
四、這種小案子不值得花時(shí)間
第三節(jié) 我很愿意聽(tīng)你說(shuō)
一、沉默的羔羊
二、一直不說(shuō)話也不好吧
三、給他一個(gè)廣闊天地
第四節(jié) 我需要更多的信息
一、情感認(rèn)同能夠使當(dāng)事人放松
二、我感同身受
三、讓我讀懂你的心
四、不要人云亦云
五、猜猜他的心
第五節(jié) 律師不應(yīng)成為心理醫(yī)生
一、認(rèn)為只有精神病專家才應(yīng)關(guān)注情感
二、認(rèn)為無(wú)法對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生同情
三、認(rèn)為主動(dòng)聆聽(tīng)法將使當(dāng)事人抒發(fā)過(guò)多感情
四、認(rèn)為談?wù)撉楦惺谷穗y以回到正題
五、認(rèn)為相互矛盾的情感使人難以做出反應(yīng)
六、認(rèn)為主動(dòng)聆聽(tīng)法容易操縱他人
第七章 操練“美式詢問(wèn)法”
第一節(jié) 我有一個(gè)夢(mèng)想
第二節(jié) “美式詢問(wèn)法”歸類
一、開(kāi)放式詢問(wèn)：隨心所欲地說(shuō)
二、封閉式詢問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)是怎么樣的
三、提示型詢問(wèn)：是這樣的嗎
第三節(jié) 不同詢問(wèn)法的利與弊
一、我該用開(kāi)放式詢問(wèn)法嗎
二、試試封閉式詢問(wèn)法
三、提示型詢問(wèn)法
第四節(jié) 中國(guó)律師與“美式詢問(wèn)法”
第三篇 案 件 咨 詢
第八章 撥開(kāi)云霧見(jiàn)日出
第一節(jié) 了解訴訟案件的過(guò)程
一、律師辦理訴訟案件的邏輯思維
二、請(qǐng)按時(shí)間順序敘述案件情況
三、為什么要陳述案件過(guò)程
第二節(jié) 幫助當(dāng)事人對(duì)案件過(guò)程進(jìn)行陳述的技巧
一、告訴當(dāng)事人開(kāi)始應(yīng)該怎么做
二、提示當(dāng)事人回憶更早發(fā)生的事情
三、換一個(gè)角度說(shuō)出你的要求
第三節(jié) 運(yùn)用“美式詢問(wèn)法”
一、開(kāi)放式詢問(wèn)法
二、封閉式詢問(wèn)法
三、歸納詢問(wèn)法
四、折中詢問(wèn)法
第四節(jié) 留住案情的其他方法
一、已有文件的使用
二、運(yùn)用傾聽(tīng)技巧
三、好記性不如爛筆頭
第五節(jié) 實(shí)例分析
第六節(jié) 幾種特殊案件的處理
一、希臘史詩(shī)式的冗長(zhǎng)案件
二、共同敘述的案情過(guò)程
三、復(fù)合式案情過(guò)程
第九章 法律適用與證據(jù)構(gòu)成
第一節(jié) 抽絲剝繭：從法律到證據(jù)
一、辨別案情中的法律理論
二、從法律理論到可能的證據(jù)
第二節(jié) 對(duì)訴訟案件進(jìn)行法律分析的思維過(guò)程
一、從法律規(guī)定中找出法定要件
二、法定要件并非案件事實(shí)
三、用事實(shí)的蘿卜填滿法律的坑
四、多準(zhǔn)備幾個(gè)蘿卜
五、原告和被告的不同
第三節(jié) 沒(méi)有證據(jù)等于零
一、積累經(jīng)驗(yàn)比什么都重要
二、證據(jù)分類
三、尋找間接證據(jù)的方法
第四節(jié) 擬出需要繼續(xù)搞清楚的問(wèn)題清單
第十章 不打官司也是好律師
第一節(jié) 商務(wù)律師
一、定義非訴訟案件
二、求求你別當(dāng)“生意殺手”
三、生意是怎樣做成的
第二節(jié) 掌握交易情況
一、一口吃不成胖子
二、每樣都吃點(diǎn)吧
第三節(jié) 送你一個(gè)大漁網(wǎng)
一、為什么會(huì)有這單生意
二、客戶將得到什么
三、客戶對(duì)達(dá)成交易的時(shí)間要求
四、對(duì)方當(dāng)事人的情況
五、交易的商業(yè)運(yùn)作手段
六、交易方式和流程
七、客戶是如何賺錢的
第四節(jié) 針對(duì)交易情況準(zhǔn)備的具體問(wèn)題
第五節(jié) 草擬協(xié)議
第十一章 非訴案件咨詢一般技巧
第一節(jié) 千里之行，始于客戶的問(wèn)題
第二節(jié) 詢問(wèn)
一、客戶認(rèn)為最重要的問(wèn)題
二、客戶最愿意討論的問(wèn)題
三、合二為一
第三節(jié) 確定交易過(guò)程
一、了解交易的運(yùn)作流程
二、確定交易條件
三、“準(zhǔn)”時(shí)序表
第十二章 應(yīng)對(duì)難纏的當(dāng)事人
第一節(jié) 遇人不淑
第二節(jié) 有顧慮的當(dāng)事人
一、回避態(tài)度的原因及表現(xiàn)
二、對(duì)當(dāng)事人顧慮做出反應(yīng)的技巧
三、會(huì)見(jiàn)有疑慮的當(dāng)事人
第三節(jié) 年邁或有生理疾病的當(dāng)事人
第四節(jié) 顛三倒四的當(dāng)事人
第五節(jié) 敵意、惱怒和火暴的當(dāng)事人
第六節(jié) 捏造事實(shí)的當(dāng)事人
一、火眼金睛識(shí)謊言
二、“我知道你在撒謊”
第十三章 咨詢、建議和決策
第一節(jié) 律師不是上帝
第二節(jié) 你應(yīng)該做什么
一、“咨詢”和“建議”
二、把決策的機(jī)會(huì)讓給當(dāng)事人
三、律師不是旁觀者
第三節(jié) 做與不做之間
第四節(jié) 決策參考的范圍
一、建議可能的解決方案及其后果
二、幫助評(píng)估方案和后果
三、上帝也只知道重點(diǎn)
四、牢記“當(dāng)事人中心說(shuō)”
五、不能見(jiàn)死不救
第十四章 案件決策的標(biāo)準(zhǔn)流程
第一節(jié) 保持中立者的角色形象
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)流程
一、準(zhǔn)備
二、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)
三、確定選擇方案
四、確定后果
五、讓當(dāng)事人登場(chǎng)演出
第十五章 與目標(biāo)相遇
第一節(jié) 請(qǐng)你幫助我
第二節(jié) 我不知道自己想干啥
一、沒(méi)有特定目標(biāo)的當(dāng)事人
二、無(wú)法明確目標(biāo)的當(dāng)事人
第三節(jié) 現(xiàn)在我不這樣想了
第四節(jié) 決定執(zhí)行過(guò)程中的目標(biāo)
第十六章 八招搞定你的建議
第一節(jié) 拿起武器直指要害
第二節(jié) 占領(lǐng)制高點(diǎn)
一、拓展法律知識(shí)以外的視野
二、非法律知識(shí)能夠給你帶來(lái)意想不到的效果
三、虛心向當(dāng)事人請(qǐng)教
第三節(jié) 介紹武器的功能
第四節(jié) 子彈出膛后的N種可能
第五節(jié) 有得有失
第六節(jié) 你的提議被當(dāng)事人否決后
一、當(dāng)事人已經(jīng)考慮過(guò)該方案，并充分了解該方案的后果
二、當(dāng)事人對(duì)于某方案的后果出現(xiàn)了錯(cuò)誤的預(yù)見(jiàn)
三、當(dāng)事人期待更好的選擇
第七節(jié) 反對(duì)當(dāng)事人的決定
第八節(jié) 來(lái)來(lái)往往
一、“確定后果”時(shí)返回確定另外的選擇
二、因情勢(shì)變遷返回確定另外的選擇
第十七章 是騾子是馬拉出來(lái)遛遛
第一節(jié) 分析當(dāng)事人的預(yù)期
一、每個(gè)硬幣都有兩面
二、每個(gè)人心里都有一桿秤
第二節(jié) 討論法律之外的問(wèn)題
一、用“行業(yè)知識(shí)”放飛你的思想
二、日常經(jīng)驗(yàn)的魅力不可忽視
第三節(jié) 把你的預(yù)見(jiàn)告知當(dāng)事人
一、從屬性法律問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)
二、預(yù)見(jiàn)多種可能性
三、你也有一枚硬幣
四、預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制
第四節(jié) 注意避免一廂情愿
第十八章 陪伴當(dāng)事人做出決定
第一節(jié) 律師費(fèi)可不能白付
一、我該怎么辦
二、你該怎么辦
第二節(jié) “見(jiàn)義勇為”的步驟
一、患得患失的當(dāng)事人
二、得失評(píng)估
三、你得給出建議
四、你可能沒(méi)法建議
第三節(jié) 誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)
一、你有義務(wù)提醒當(dāng)事人
二、不能要求當(dāng)事人做個(gè)圣人
三、帶著決定來(lái)見(jiàn)律師的當(dāng)事人
第十九章 訴訟案件咨詢實(shí)例
第一節(jié) 實(shí)例
第二節(jié) 起訴
第三節(jié) 取證
第四節(jié) 和解
第二十章 非訴訟案件咨詢實(shí)例
第一節(jié) 基本案情介紹
第二節(jié) 準(zhǔn)備
一、決定你的工作范圍
二、工作范圍以外的問(wèn)題提醒
三、工作順序
第三節(jié) 如何完成你的工作
一、解釋條款之含義
二、從當(dāng)事人的角度審查合同條款的適當(dāng)性
三、從對(duì)方的角度看合同規(guī)定的適當(dāng)性
四、將中心問(wèn)題綜合于咨詢與商議程序之中
第四節(jié) 總結(jié)
一、實(shí)例研究
二、應(yīng)否簽署租約：做還是不做