績(jī)效管理工作手冊(cè)（第2版）

定　價(jià)：￥65.00

作　者：	孫宗虎，西楠著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：	弗布克HRM工作手冊(cè)系列
標(biāo)　簽：	管理人力資源/行政管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787115388995	出版時(shí)間：	2015-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	338	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《弗布克HRM工作手冊(cè)系列：績(jī)效管理工作手冊(cè)（第2版）》針對(duì)人力資源管理中常見(jiàn)的績(jī)效考核問(wèn)題，詳細(xì)介紹了績(jī)效管理目標(biāo)與事項(xiàng)、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、績(jī)效考核實(shí)施設(shè)計(jì)、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用、定性與定量考核實(shí)施、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核、生產(chǎn)人員績(jī)效考核、技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核等10大績(jī)效管理工作事項(xiàng)，并提供了17套績(jī)效管理制度范例、30套績(jī)效方案范本和6套績(jī)效考核示范文案，以最大程度地方便讀者開(kāi)展薪酬管理工作。
　　《弗布克HRM工作手冊(cè)系列：績(jī)效管理工作手冊(cè)（第2版）》集知識(shí)、技能、范例、工具于一體，適合企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員（尤其是績(jī)效管理人員）、培訓(xùn)師、咨詢(xún)師以及高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生閱讀和使用。

作者簡(jiǎn)介

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理，知名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)派學(xué)者、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、數(shù)位學(xué)習(xí)顧問(wèn)。多年來(lái)一直從事企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)方面的研究與實(shí)踐、企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)、E-LEARNING培訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)教材與課件開(kāi)發(fā)、大學(xué)管理課程課件開(kāi)發(fā)、數(shù)位教學(xué)與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等工作。著有《人力資源管理操作全案》《人力資源管理職位工作手冊(cè)》《績(jī)效考核量化管理全案》《人力資源部規(guī)范化管理工具箱》等多本圖書(shū)。
　　
　　西楠，北京弗布克管理咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)師，具有深厚的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，曾服務(wù)于多家大型企業(yè)人力資源部門(mén)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

圖書(shū)目錄

第1章績(jī)效管理目標(biāo)與事項(xiàng)
1.1 績(jī)效管理目標(biāo)與崗位職責(zé)
1.1.1 績(jī)效管理目標(biāo)
1.1.2 績(jī)效管理崗位職責(zé)
1.2 績(jī)效管理工作的具體工作事項(xiàng)
1.2.1 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
1.2.2 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
1.2.3 崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
1.2.4 績(jī)效考核實(shí)施設(shè)計(jì)
1.2.5 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
1.2.6 定性考核工作實(shí)施
1.2.7 定量考核工作實(shí)施
1.2.8 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核
1.2.9 生產(chǎn)人員績(jī)效考核
1.2.1 0 技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)人員考核
1.2.1 1 績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)
1.2.1 2 績(jī)效考核文案示范

第2章績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
2.1 企業(yè)三級(jí)考核體系設(shè)計(jì)
2.1.1 企業(yè)級(jí)考核體系設(shè)計(jì)
2.1.2 部門(mén)級(jí)考核體系設(shè)計(jì)
2.1.3 員工級(jí)考核體系設(shè)計(jì)
2.2 業(yè)務(wù)與管理考核體系設(shè)計(jì)
2.2.1 業(yè)務(wù)考核體系設(shè)計(jì)
2.2.2 管理考核體系設(shè)計(jì)
2.3 各類(lèi)人員考核體系設(shè)計(jì)
2.3.1 高管人員考核體系設(shè)計(jì)
2.3.2 主管人員考核體系設(shè)計(jì)
2.3.3 一線人員考核體系設(shè)計(jì)

第3章績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
3.1 定性考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
3.1.1 定性指標(biāo)界定
3.1.2 定性指標(biāo)考核方法
·1
3.1.3 定性指標(biāo)考核誤區(qū)
3.2 定量考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
3.2.1 定量指標(biāo)界定
3.2.2 定量指標(biāo)考核方法
3.2.3 定量指標(biāo)考核誤區(qū)
3.3 考核指標(biāo)量化方法
3.3.1 用數(shù)字量化
3.3.2 用質(zhì)量量化
3.3.3 用成本量化
3.3.4 用時(shí)間量化
3.3.5 用結(jié)果量化
3.3.6 用行動(dòng)量化

第4章崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4.1 銷(xiāo)售類(lèi)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4.1.1 銷(xiāo)售類(lèi)崗位考核指標(biāo)
4.1.2 銷(xiāo)售經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.1.3 電子商務(wù)主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.1.4 銷(xiāo)售主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.1.5 渠道主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.1.6 銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2 生產(chǎn)類(lèi)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4.2.1 生產(chǎn)類(lèi)崗位考核指標(biāo)
4.2.2 生產(chǎn)經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2.3 車(chē)間主任崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2.4 生產(chǎn)安全專(zhuān)員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2.5 質(zhì)檢專(zhuān)員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2.6 車(chē)間班組長(zhǎng)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.3 采購(gòu)類(lèi)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4.3.1 采購(gòu)類(lèi)崗位考核指標(biāo)
4.3.2 采購(gòu)經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.3.3 采購(gòu)計(jì)劃主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.3.4 采購(gòu)專(zhuān)員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4 客服類(lèi)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4.4.1 客服類(lèi)崗位考核指標(biāo)
4.4.2 客服經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4.3 投訴主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4.4 呼叫中心主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4.5 客戶(hù)信息主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4.6 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.5 研發(fā)類(lèi)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4.5.1 研發(fā)類(lèi)崗位考核指標(biāo)
4.5.2 研發(fā)經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.5.3 研發(fā)主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.5.4 研發(fā)專(zhuān)員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.6 物流類(lèi)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4.6.1 物流類(lèi)崗位考核指標(biāo)
4.6.2 物流中心經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.6.3 運(yùn)輸配送主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.6.4 倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)