一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)思維

第一章 移動互聯(lián)網(wǎng)不是未來，而是現(xiàn)在
席卷全球的第三次消費革命
Online To Offline：線上線下的融匯與打通
你所不知道的O2O誤區(qū)
“快的”與“嘀嘀”的網(wǎng)絡紅包大戰(zhàn)
“地圖”大戰(zhàn)：阿里巴巴與百度O2O暗戰(zhàn)
O2O路上的先行者：機票和保險
線下、線上一體化的新移動互聯(lián)模式
水泥+鼠標：百腦匯的自贖之路
高朋、拉手的O2O戰(zhàn)略大突圍
第二章 O2O在想什么：移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)思維
碎片化思維：三步搞定，少就是多
粉絲思維：得粉絲者得天下
焦點思維：專注才能極致
快速思維：天下武功，唯快不破
第一思維：只有第一，沒有第二
大數(shù)據(jù)思維：準確定位客戶，引爆大數(shù)據(jù)營銷
第三章 碎片化思維：化整為零，用碎片服務贏得消費者
讓消費者在碎片時間里主動選擇你
讓消費者在一分鐘內(nèi)愛上你
在碎片時間內(nèi)與消費者建立起令其心動的對話
提供令消費者尖叫的商品和服務
通過渠道覆蓋消費者更多的碎片時間
第四章 粉絲思維：品牌需要的是粉絲，而不僅僅是會員
用戶需要什么，我們就提供什么
用戶體驗，拉近消費者與產(chǎn)品之間的距離
兜售參與感，讓消費者離不開
認同，建立消費者與品牌之間的關系
第五章 焦點思維：打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品
極致，就是超越用戶的想象
需求要抓得準：抓準用戶的痛點、癢點、興奮點
自己要逼得狠：做到自己能力的極限
管理要盯得穩(wěn)：別讓營銷輸在不懂管理上
服務要跟得緊：服務是最好的營銷
第六章 快速思維：你不“革命”，別人就會“革你的命”
天下武功，唯快不破
敏捷開發(fā)，快速對消費者的需求作出反應
快速失敗，包容失敗
允許不足，允許犯錯，在迭代中完善
自我顛覆：邊開槍邊瞄準，精益求精
第七章 第一思維：勝者為王，贏家通吃
消費者心中只有第一名
打破消費者的思維定勢
準確定位，找到成為第一的路徑
熬過冬天，你就是王
第八章 大數(shù)據(jù)思維：終結(jié)直覺，用數(shù)據(jù)驅(qū)動利潤奔跑
數(shù)據(jù)，記錄消費者生活的軌跡
拋棄直覺和經(jīng)驗，用數(shù)據(jù)指引決策
算一算營銷投資回報率
數(shù)據(jù)豐富的公司如何成為以客戶為中心的企業(yè)