導游學

定　價：￥45.00

作　者：	熊劍平，石潔著
出版社：	北京大學出版社
叢編項：	21世紀經(jīng)濟與管理規(guī)劃教材·旅游管理系列
標　簽：	暫缺

購買這本書可以去

ISBN：	9787301247839	出版時間：	2014-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	374	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《導游學》系統(tǒng)地構(gòu)建了導游學學科理論體系和導游實際操作體系，分理論篇、規(guī)范篇、技能篇和常識篇四部分展開。第一篇為理論篇，系統(tǒng)構(gòu)建了導游學學科的理論體系；第二篇為規(guī)范篇，提煉了團隊、散客導游服務(wù)和導游辭創(chuàng)作的規(guī)范流程；第三篇為技能篇，總結(jié)了導游服務(wù)的語言、帶團、講解和應(yīng)變四大專業(yè)技能；第四篇為常識篇，梳理了導游服務(wù)必需的禮儀、安全和其他相關(guān)常識。

作者簡介

　　熊劍平，男?，F(xiàn)任湖北大學MBA教育中心副主任。兼任全國高校協(xié)作組織教材編委會委員，湖北省旅游學會常務(wù)理事、湖北省旅游協(xié)會旅游教育分會常務(wù)副會長，湖北省心理學會常務(wù)理事、旅游心理專業(yè)委員會主任委員，湖北省導游大賽（考試）專家評委組組長。

圖書目錄

第一章導游概念體系
第二章導游學的學科體系
第三章導游前沿理論研究
第四章導游歷史沿革
第五章導游業(yè)的國別比較研究
第六章導游綜合評價模型構(gòu)建
第七章團隊導游服務(wù)規(guī)范
第八章散客導游服務(wù)規(guī)范
第九章導游辭的寫作規(guī)范
第十章導游人員的語言技能
第十一章導游人員的帶團技能
第十二章導游人員的講解技能
第十三章導游人員的應(yīng)變技能
第十四章導游服務(wù)禮儀知識
第十五章導游服務(wù)安全知識
第十六章導游服務(wù)其他知識
參考文獻