動車基礎(chǔ)教程

前言
第一章國內(nèi)外高速鐵路的發(fā)展
第一節(jié)高速鐵路系統(tǒng)的構(gòu)成
第二節(jié)高速鐵路的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征
第三節(jié)世界高速鐵路的發(fā)展概況
第四節(jié)我國客運(yùn)專線的發(fā)展規(guī)劃
思考與練習(xí)
第二章高速鐵路基礎(chǔ)設(shè)施
第一節(jié)高速鐵路線路的平縱斷面
第二節(jié)高速鐵路的路基與橋梁
第三節(jié)高速鐵路的軌道結(jié)構(gòu)
第四節(jié)軌道技術(shù)監(jiān)測與維修管理
思考與練習(xí)
第三章高速鐵路動車組
第一節(jié)動車組的構(gòu)成
第二節(jié)動車組的運(yùn)用
第三節(jié)國產(chǎn)動車組
思考與練習(xí)
第四章動車組車內(nèi)設(shè)備設(shè)施的使用
第一節(jié)動車組列車簡介
第二節(jié)CRH1型動車組車內(nèi)主要設(shè)備的使用操作方法
第三節(jié)CRH2型動車組車內(nèi)主要設(shè)備的使用操作方法
思考與練習(xí)
第五章動車組列車乘務(wù)員的服務(wù)技巧
第一節(jié)服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié)旅客心理研究
第三節(jié)乘務(wù)人員服務(wù)技巧
第四節(jié)列車服務(wù)廣播詞
第五節(jié)列車模擬訓(xùn)練
思考與練習(xí)
第六章動車組列車乘務(wù)員的崗位職責(zé)
第一節(jié)動車組列車乘務(wù)工作的特點(diǎn)
第二節(jié)動車組列車長的崗位職責(zé)
第三節(jié)動車組客運(yùn)乘務(wù)員的崗位職責(zé)
第四節(jié)動車組列車配餐服務(wù)員的崗位職責(zé)
第五節(jié)動車組的考核管理規(guī)定
思考與練習(xí)
第七章動車組列車安全應(yīng)急處理
第一節(jié)發(fā)生火災(zāi)及旅客疏散
第二節(jié)其他應(yīng)急情況處理
思考與練習(xí)
附錄
附錄A動車組列車旅客運(yùn)輸管理暫行辦法
附錄B鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程
參考文獻(xiàn)

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