績(jī)效考核與管理（第二版）

第一章績(jī)效考核管理概述
引導(dǎo)案例孫悟空是好員工嗎
第一節(jié)績(jī)效考核的含義與作用
第二節(jié)績(jī)效考核的流程與原則
第三節(jié)績(jī)效考核的內(nèi)容與準(zhǔn)則
第四節(jié)構(gòu)建有效的績(jī)效考核系統(tǒng)
案例分析 第二章績(jī)效考核中的主要問題
引導(dǎo)案例某國有企業(yè)的績(jī)效考核
第一節(jié)僅憑感覺的績(jī)效考核
第二節(jié)僅憑關(guān)系的績(jī)效考核
第三節(jié)為考核而進(jìn)行的績(jī)效考核
第四節(jié)績(jī)效考核中的其他問題
案例分析 第三章提高績(jī)效相關(guān)因素的分析
引導(dǎo)案例飛機(jī)上的巧遇
第一節(jié)信息不對(duì)稱的概述
第二節(jié)提高績(jī)效的四大因素
第三節(jié)激勵(lì)與能力因素分析
第四節(jié)客觀因素與竅門
案例分析 第四章績(jī)效計(jì)劃
引導(dǎo)案例誰能成為真正的管理者
第一節(jié)績(jī)效計(jì)劃的概述
第二節(jié)績(jī)效計(jì)劃的流程
第三節(jié)績(jī)效計(jì)劃的溝通
第四節(jié)績(jī)效計(jì)劃的審定
案例分析 第五章績(jī)效實(shí)施
引導(dǎo)案例為什么這些情況經(jīng)理沒有早告訴他
第一節(jié)績(jī)效實(shí)施的概述
第二節(jié)績(jī)效實(shí)施中的分工
第三節(jié)績(jī)效實(shí)施中的溝通
第四節(jié)績(jī)效信息的收集和記錄
案例分析 第六章績(jī)效考核
引導(dǎo)案例老總的意見竟然又被否決了
第一節(jié)考評(píng)指標(biāo)的設(shè)定
第二節(jié)考評(píng)主體的選擇
第三節(jié)考評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)
第四節(jié)考評(píng)工具的選用
案例分析 第七章績(jī)效反饋面談
引導(dǎo)案例一次失敗的反饋面談
第一節(jié)績(jī)效反饋面談的概述
第二節(jié)績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
第三節(jié)績(jī)效反饋面談的實(shí)施
第四節(jié)績(jī)效反饋面談的技巧
案例分析 第八章績(jī)效改進(jìn)
引導(dǎo)案例王經(jīng)理該留下誰
第一節(jié)績(jī)效改進(jìn)的步驟與原則
第二節(jié)績(jī)效改進(jìn)應(yīng)注意的問題
第三節(jié)發(fā)揮高績(jī)效員工的作用
第四節(jié)幫助低績(jī)效員工的方法
案例分析 第九章非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)
引導(dǎo)案例績(jī)效考核傷了小李的心
第一節(jié)以業(yè)績(jī)報(bào)告為基礎(chǔ)的考核
第二節(jié)以員工比較為基礎(chǔ)的考核
第三節(jié)基于員工行為及個(gè)性特征的考核
第四節(jié)以特殊列案為基礎(chǔ)的考核
第五節(jié)其他各種績(jī)效考核技術(shù)
案例分析 第十章典型系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)
引導(dǎo)案例Y公司老總的困擾
第一節(jié)360度績(jī)效考核法
第二節(jié)目標(biāo)管理法
第三節(jié)平衡計(jì)分卡
第四節(jié)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
第五節(jié)全面質(zhì)量管理在考核中的應(yīng)用
案例分析 參考文獻(xiàn)