玩轉(zhuǎn)微信營銷實戰(zhàn)手冊

定　價：￥28.00

作　者：	熊濤，張兵編著
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：
標　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787113168674	出版時間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	168	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　與微博營銷的光環(huán)不同，微信營銷有其更加獨到親民的特色。自微信應(yīng)用推出后很快就成為年輕人手機中不可或缺的溝通工具。要占領(lǐng)年輕人的市場，就必須占領(lǐng)微信這塊營銷陣地。《玩轉(zhuǎn)微信營銷實戰(zhàn)手冊》力求從實戰(zhàn)出發(fā)，涉及最基礎(chǔ)的微信操作、營銷活動、品牌建設(shè)和人氣凝聚等諸多環(huán)節(jié)，給企業(yè)、品牌提供最有價值的微信營銷方法。幫助企業(yè)，尤其是小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在日益嚴峻的市場競爭中，找到一條破冰之路。

作者簡介

　　熊濤，投資公司董事、國家注冊高級理財規(guī)劃師，四川省就業(yè)服務(wù)管理局訓練中心特聘創(chuàng)業(yè)導師，近20年證券營銷從業(yè)經(jīng)驗，有豐富的企業(yè)營銷、PE投資等金融實戰(zhàn)經(jīng)驗。張兵，國家注冊心理咨詢師，創(chuàng)投公司項目顧問，理財工作室特約理財顧問，從事創(chuàng)業(yè)投資、創(chuàng)業(yè)指導和家庭財富規(guī)劃工作多年。

圖書目錄

第1章不容小覷的微信營銷
1 企業(yè)營銷的“撒手锏”
2 什么樣的企業(yè)適合微信營銷
3 微信營銷面臨的問題
4 微信營銷中的矛盾根源
5 微信營銷的戰(zhàn)略設(shè)計
6 微信營銷發(fā)展模式
第2章微信的基本使用技巧
1 營銷，從注冊微信開始
2 設(shè)計最具吸引力的微信介紹
3 微信公眾賬號的登錄
4 實時消息與用戶管理
5 群發(fā)消息與素材管理
6 設(shè)置和高級功能
7 利用好“查找附近的人”
8 讓定位后的陌生微信用戶愿意加你為好友
9 搖出來的新客戶
10 不太適合做營銷的工具
第3章微信凝聚人氣
1 微信營銷的模式與觀測參數(shù)
2 內(nèi)容為王——確定客戶的需求維度
3 確定需求——從了解客戶基本情況開始
4 推送信息策劃細節(jié)之問題與信息設(shè)計
5 推送信息策劃細節(jié)之發(fā)送設(shè)計
6 排兵布陣：搭建團隊分工須明確
第4章關(guān)注度=影響力——開發(fā)實戰(zhàn)攻略
1 吸引關(guān)注
2 什么樣的活動吸引客戶
3 將微信平臺和團購活動結(jié)合在一起
4 吸引興趣群體、同好會
5 精確你的關(guān)注群體
6 有重點地尋找客戶
7 從免費服務(wù)到收費服務(wù)的引導
第5章微信核心在于互動——客服實戰(zhàn)攻略
1 設(shè)置智能自動回復
2 機械回復VS，人工回復
3 微信客服人員的基本培訓內(nèi)容
4 微信客服的工作流程
5 微信客服的日常工作制度
6 揣摩對方的心理需求
7 其他情況下促成銷售的技巧
8 通過傳遞企業(yè)文化提升客戶信賴度
第6章微信營銷實戰(zhàn)案例
1 質(zhì)重于量——精準定位粉絲
2 內(nèi)容勝于營銷，讓粉絲依賴我們
3 持續(xù)活動VS，爆發(fā)性活動——利用特殊營銷快速搶占陣地
4 設(shè)計最契合客戶需求的微信內(nèi)容
5 私密話題——互動為王
6 優(yōu)勢互補——將網(wǎng)絡(luò)店鋪與微信營銷結(jié)合起來