秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)（第二版）

第一章 秘書(shū)實(shí)務(wù)概述
第一節(jié) 秘書(shū)實(shí)務(wù)的內(nèi)容和程序
第二節(jié) 秘書(shū)實(shí)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)
第三節(jié) 秘書(shū)實(shí)務(wù)的規(guī)律和操作規(guī)范
第二章 會(huì)議與活動(dòng)管理
第一節(jié) 會(huì)前籌備
項(xiàng)目一 確定會(huì)議名稱、擬定會(huì)議議題
項(xiàng)目二 會(huì)議籌備小組分工
項(xiàng)目三 選擇會(huì)址
項(xiàng)目四 擬定會(huì)議議程和日程
項(xiàng)目五 制作會(huì)議證件和指示標(biāo)識(shí)
項(xiàng)目六 確定與會(huì)者名單、制發(fā)會(huì)議通知
項(xiàng)目七 準(zhǔn)備會(huì)議資料、會(huì)議用具
項(xiàng)目八 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算
項(xiàng)目九 會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)布局
項(xiàng)目十 擬訂會(huì)議籌備方案
項(xiàng)目十一 擬訂會(huì)議的應(yīng)急方案
項(xiàng)目十二 檢查會(huì)議籌備情況
第二節(jié) 會(huì)中服務(wù)
項(xiàng)目一 會(huì)議接站與報(bào)到工作
項(xiàng)目二 做會(huì)議記錄
項(xiàng)目三 編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)
項(xiàng)目四 會(huì)中突發(fā)事件處理
項(xiàng)目五 娛樂(lè)活動(dòng)安排和其他服務(wù)工作
第三節(jié) 會(huì)后落實(shí)
項(xiàng)目一 引導(dǎo)與會(huì)人員安全、有序地離開(kāi)會(huì)場(chǎng)
項(xiàng)目二 會(huì)議經(jīng)費(fèi)結(jié)算
項(xiàng)目三 撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要
項(xiàng)目四 會(huì)議文件資料整理
項(xiàng)目五 會(huì)議總結(jié)與效果評(píng)估
第四節(jié) 商務(wù)活動(dòng)組織
項(xiàng)目一 安排商務(wù)慶典活動(dòng)
項(xiàng)目二 安排開(kāi)放參觀活動(dòng)
項(xiàng)目三 安排商務(wù)談判
項(xiàng)目四 安排簽字儀式
項(xiàng)目五 安排商務(wù)旅行
第三章 事務(wù)管理
第一節(jié) 日常來(lái)訪接待
項(xiàng)目一 職業(yè)著裝
項(xiàng)目二 儀態(tài)的要求
項(xiàng)目三 接打電話
項(xiàng)目四 接待工作
項(xiàng)目五 接待計(jì)劃的制訂
項(xiàng)目六 涉外接待
項(xiàng)目七 中餐宴請(qǐng)禮儀
項(xiàng)目八 涉外宴請(qǐng)
項(xiàng)目九 饋贈(zèng)禮品
項(xiàng)目十 國(guó)際禮儀
項(xiàng)目十一 用車(chē)禮儀
第二節(jié) 辦公環(huán)境管理
項(xiàng)目一 公共環(huán)境構(gòu)成知識(shí)
項(xiàng)目二 辦公環(huán)境應(yīng)具備的條件
項(xiàng)目三 辦公室的布置
項(xiàng)目四 辦公室的布局類型
項(xiàng)目五 辦公模式
項(xiàng)目六 辦公環(huán)境安全檢查
第三節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理
項(xiàng)目一 辦公室日常事務(wù)
項(xiàng)目二 會(huì)議室登記和用車(chē)登記
項(xiàng)目三 時(shí)間管理
項(xiàng)目四 上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)
項(xiàng)目五 文字記錄
項(xiàng)目六 簽收郵件
項(xiàng)目七 印章管理
項(xiàng)目八 介紹信的使用
項(xiàng)目九 值班工作
項(xiàng)目十 零用現(xiàn)金的管理
項(xiàng)目十一 辦理差旅事務(wù)
項(xiàng)目十二 突發(fā)事件
項(xiàng)目十三 督查工作
項(xiàng)目十四 保密工作
項(xiàng)目十五 工作計(jì)劃
項(xiàng)目十六 團(tuán)隊(duì)管理
項(xiàng)目十七 陪同協(xié)助工作
項(xiàng)目十八 調(diào)查研究
項(xiàng)目十九 參觀、展覽與招商活動(dòng)
項(xiàng)目二十 簽字和典禮儀式
第四節(jié) 辦公用品和設(shè)備的使用與管理
項(xiàng)目一 訂購(gòu)、接收、管理辦公用品
項(xiàng)目二 采購(gòu)和發(fā)放辦公用品和辦公設(shè)備
項(xiàng)目三 打印機(jī)的安裝與使用
項(xiàng)目四 傳真機(jī)的使用與維護(hù)
項(xiàng)目五 復(fù)印機(jī)的使用與維護(hù)
項(xiàng)目六 數(shù)碼相機(jī)的使用與維護(hù)
項(xiàng)目七 掃描儀的安裝與使用
項(xiàng)目八 光盤(pán)刻錄機(jī)的使用
項(xiàng)目九 投影儀的使用與保養(yǎng)
項(xiàng)目十 攝像機(jī)的使用與維護(hù)
第四章 文書(shū)擬寫(xiě)與處理
第一節(jié) 文書(shū)擬寫(xiě)
項(xiàng)目一 行政公文的擬寫(xiě)
項(xiàng)目二 經(jīng)濟(jì)文書(shū)的擬寫(xiě)
項(xiàng)目三 禮儀文書(shū)的擬寫(xiě)
項(xiàng)目四 事務(wù)文書(shū)的擬寫(xiě)
第二節(jié) 收文與發(fā)文處理
項(xiàng)目一 收文處理
項(xiàng)目二 發(fā)文處理
第五章 文書(shū)檔案與信息管理
第一節(jié) 文書(shū)管理
項(xiàng)目一 文書(shū)管理的基本知識(shí)
項(xiàng)目二 文書(shū)的立卷工作
第二節(jié) 檔案管理
項(xiàng)目一 檔案和歸檔
項(xiàng)目二 檔案的分類和檢索
項(xiàng)目三 檔案鑒定
項(xiàng)目四 檔案的利用、保存和管理
第三節(jié) 信息管理
項(xiàng)目一 信息和信息工作
項(xiàng)目二 信息的搜集、篩選和分類
項(xiàng)目三 信息的校核、傳遞和存儲(chǔ)
項(xiàng)目四 信息的開(kāi)發(fā)、利用和反饋
項(xiàng)目五 信息決策服務(wù)和工作制度
第六章 秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)拓展試題
參考文獻(xiàn)