微時代的危機公關

定　價：￥48.00

作　者：	董英豪，陳玉榮著
出版社：	水利水電出版社
叢編項：	中國廉政管理叢書
標　簽：	公共管理政治政治/軍事

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ISBN：	9787517009887	出版時間：	2013-06-01	包裝：	平裝
開本：	大16開	頁數(shù)：	357	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中國廉政管理叢書：微時代的危機公關》在介紹微時代危機公關基本概念、特點、原則及意義的基礎上，重點從實際案例入手，闡述了微時代的政府或企業(yè)在災難事情發(fā)生后，如何學會運用新媒體來正確地引導輿情、了解其利益相關者的言行舉止、密切監(jiān)測品牌或產(chǎn)品服務的網(wǎng)絡口碑，控制事態(tài)的發(fā)展，杜絕危機的快速傳播，并對如何防范和應對危機提出相應的解決方案和措施。

作者簡介

　　董英豪，男，丙辰龍年生，河南郾城人，美國美聯(lián)大學經(jīng)濟學博士，曾在預防經(jīng)濟犯罪和職務犯罪預防工作等領域參與調(diào)研工作多年?，F(xiàn)任中國地方政府管理研究所國際交流中心主任、國情經(jīng)濟調(diào)研中心調(diào)研員。主要的研究領域在經(jīng)濟、金融、交通運輸以及房地產(chǎn)業(yè)的預防經(jīng)濟犯罪領域。主要的工作方向是國際間的地方政府廉政管理研究成果交流。在改革的轉(zhuǎn)型期，洞察到廉政文化對中國改革開放以及社會發(fā)展的重要性，遂放棄高薪職業(yè)，致力于中國地方政府廉政管理體系建設的研究。近年來，隨著社會的不斷發(fā)展與進步，專門針對當前中國經(jīng)濟領域預防職務犯罪工作面臨的形勢和存在的問題，曾多次赴北京、山西、遼寧、上海、貴州、甘肅等地進行實地考察和專題調(diào)研?！冬F(xiàn)代化歷程的關鍵跨越——貧富差距與犯罪率的實證研究》是中國廉政管理叢書的第一本書，還有五本書即將推出。陳玉榮，女，陜西蒲城人，博士學位，是一位以平常心觀不平常事的理性化作家。其理性化的特色既表現(xiàn)為作者思考的深刻性、人生主題的普遍意義，還表現(xiàn)在作者以常醒的理解力借助形象傳達理性內(nèi)容，其中所蘊涵的文化意義是非常豐富的。2004年被北京市組織部評為優(yōu)秀人才，獲得2萬元獎勵基金。作者從事經(jīng)濟、管理、法律、品牌等多角度的研究20多年，其豐富的人生閱歷，加上誠懇而精確的實修態(tài)度，使得她的學術(shù)觀點呈現(xiàn)出不同尋常的明晰度。她多年來筆耕不輟，著述宏富，學術(shù)造詣精湛，尤以經(jīng)濟管理類見長。主要論著有《秋涼猶熱：西方經(jīng)濟透視》、《創(chuàng)新贏得市場——珍貝成功之道》、《轉(zhuǎn)型中國的路徑抉擇》、《不斷進化的經(jīng)營：全聚德集團多品牌戰(zhàn)略研究》，還有多篇論文、隨筆和文化評論發(fā)表于國家核心期刊。

圖書目錄

總序言
前言
第一章  導論
第一節(jié)  問題的提出
第二節(jié)  研究目的和意義
第三節(jié)  概念的厘清和國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
第四節(jié)  研究目標和內(nèi)容
第五節(jié)  研究方法和可能的創(chuàng)新
第六節(jié)  研究框架安排
第二章  微時代公關危機的相關理論評述
第一節(jié)  危機公關管理理論的評述
第二節(jié)  對知情權(quán)理論的評述
第三節(jié)  利益相關者理論評述
第四節(jié)  博弈論理論評述
第五節(jié)  議程設置理論評述
第六節(jié)  形象重塑理論評述
第三章  微時代的發(fā)展及其對危機信息的傳播作用和影響
第一節(jié)  微時代微博的發(fā)展歷程
第二節(jié)  微時代微博的功能設置
第三節(jié)  微時代微博的傳播特點
第四節(jié)  微時代微博的優(yōu)劣勢分析
第五節(jié)  微時代的環(huán)境變化及其對危機公關的影響
第四章  微時代微博的危機傳播現(xiàn)狀及其引發(fā)危機的原因
第一節(jié)  微時代微博危機信息的傳播現(xiàn)狀
第二節(jié)  微時代危機信息傳播的類型和特征
第三節(jié)  微時代微博危機信息傳播的途徑和內(nèi)容
第四節(jié)  微時代微博危機信息傳播對傳統(tǒng)公關的挑戰(zhàn)
第五節(jié)  微時代微博危機信息引發(fā)的原因
第五章  微時代企業(yè)危機公關面臨的挑戰(zhàn)及應對策略
第一節(jié)  微時代企業(yè)危機公關面臨的挑戰(zhàn)及原因
第二節(jié)  雙匯“瘦肉精”事件企業(yè)危機公關案例分析
第三節(jié)  微時代企業(yè)危機公關處理的原則
第四節(jié)  微時代企業(yè)危機公關的處理方式和對策
第五節(jié)  微時代企業(yè)公關人員的危機公關策略
第六章  微時代政府危機公關的角色定位、傳播特點和應對策略
第一節(jié)  微時代政府危機公關的角色定位分析
第二節(jié)  微時代政府危機公關的功能定位
第三節(jié)  微時代政府危機公關的傳播特點
第四節(jié)  微時代政府危機公關面臨的新困境
第五節(jié)  微時代政府危機公關的新要求
第六節(jié)  微時代政府危機公關實證案例和
公關失當及原因剖析
第七節(jié)  微時代政府危機公關的處理原則和應對策略
第七章  研究結(jié)論和建議
第一節(jié)  研究結(jié)論
第二節(jié)  后續(xù)的研究和建議
參考文獻
后記