人員因素對(duì)質(zhì)量管理績效的影響

定　價(jià)：￥30.00

作　者：	鄭兆紅，田武，康鍵著
出版社：	中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理一般管理學(xué) 質(zhì)量管理與控制

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ISBN：	9787502637583	出版時(shí)間：	2013-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	113	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《人員因素對(duì)質(zhì)量管理績效的影響》介紹了“人員因素對(duì)質(zhì)量管理績效影響的研究”項(xiàng)目，該項(xiàng)目以中國企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐為依托，采用實(shí)驗(yàn)方法，綜合運(yùn)用訪談、案例研究、行為測量和心理測量技術(shù)，系統(tǒng)研究了在質(zhì)量管理過程中組織內(nèi)的個(gè)體行為、群體行為和組織整體行為的特征、變化規(guī)律及影響因素，以及這些行為對(duì)實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量管理目標(biāo)的影響，從而揭示了人員因素和組織行為對(duì)于質(zhì)量管理績效的影響機(jī)理，并合理預(yù)測個(gè)體及群體的人員行為，為管理者引導(dǎo)和控制人員行為、提高質(zhì)量管理效能提供理論依據(jù)，為進(jìn)一步完善我國質(zhì)量管理工作提供理論基礎(chǔ)和技術(shù)支撐，為我國實(shí)質(zhì)性參與相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供技術(shù)支持。

作者簡介

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圖書目錄

第一章概論
第一節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
第二節(jié) 研究人員因素對(duì)質(zhì)量管理績效影響的意義
第三節(jié) 國內(nèi)外質(zhì)量管理及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第四節(jié) “人員因素對(duì)質(zhì)量管理績效影響的研究”的主要內(nèi)容
第二章人員因素對(duì)質(zhì)量管理影響的理論分析
第一節(jié) 質(zhì)量管理及衡量質(zhì)量管理績效的指標(biāo)分析
第二節(jié) 個(gè)體因素對(duì)質(zhì)量管理的影響分析
第三節(jié) 群體因素對(duì)質(zhì)量管理績效的影響分析
第四節(jié) 組織因素對(duì)質(zhì)量管理績效的影響分析
第三章人員因素對(duì)質(zhì)量管理影響的測量模型研究
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)方程模型
第二節(jié) 模型與指標(biāo)體系建立
第三節(jié) 測量實(shí)施與結(jié)果分析
第四章質(zhì)量管理過程中人員因素控制策略研究
第一節(jié) 人員因素對(duì)質(zhì)量管理績效影響的綜合分析
第二節(jié) 人員因素控制策略研究
附錄1 領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)個(gè)體及其質(zhì)量管理績效影響作用的實(shí)驗(yàn)研究
附錄2 制造業(yè)企業(yè)調(diào)查項(xiàng)目問卷
附錄3 ISO／FDIS 10018《質(zhì)量管理體系人員參與和能力指南(草案）》主要內(nèi)容介紹
參考文獻(xiàn)