旅行社經(jīng)營實務

定　價：￥28.00

作　者：	吳麗云，劉潔編
出版社：	北京大學出版社
叢編項：	21世紀全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列
標　簽：	旅游/地圖旅游理論與實務

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ISBN：	9787301223161	出版時間：	2013-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	209	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列：旅行社經(jīng)營實務》秉持“學習的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學習”的工學結(jié)合教材開發(fā)理念，以創(chuàng)建并經(jīng)營管理一家旅行社為主線，按照創(chuàng)建旅行社、設計旅游線路、采購線路要素、制定線路價格、銷售旅游線路、簽訂旅游合同、實施旅游線路、旅游線路實施質(zhì)量反饋、企業(yè)總結(jié)與計劃等流程設計教材內(nèi)容，并將典型工作任務融于其中，共設計5個項目、22個任務和28個實訓任務，每一個任務都來自企業(yè)真實業(yè)務，保證了學校教學與旅行社實踐的緊密相連?！?1世紀全國高職高專旅游系列規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)系列：旅行社經(jīng)營實務》涵蓋旅行社創(chuàng)建、運營的全過程，實用性強，既可作為高職院校旅游管理相關專業(yè)師生的教材，也可作為旅行社新員工培訓用書，還可作為有志于從事旅行社業(yè)的社會人士了解企業(yè)運營的輔助書籍。

作者簡介

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圖書目錄

1 旅行社的設立
任務1 旅行社設立的市場調(diào)研
任務2 旅行社設立構(gòu)想
任務3 旅行社的籌資和選址
任務4 旅行社組織設計
任務5 旅行社人員管理及招聘
任務6 旅行社設立條件及流程
2 旅行社線路設計與操作
任務7 旅行社線路的構(gòu)成要素
任務8 旅行社線路的設計流程
任務9 旅游相關資源采錄
任務10 旅游線路制作
任務11 旅行社產(chǎn)品采購與談判
任務12 旅行社品牌設計
3 旅行社線路銷售與簽訂旅游合同
任務13 前臺接待的工作內(nèi)容
任務14 電話銷售的工作流程
任務15 媒介銷售的原則和要點
任務16 宣傳單銷售的工作要點
任務17 與旅游者簽訂出游合同
4 旅行社線路實施與質(zhì)量評價
任務18 導游帶團前的工作接洽
任務19 導游帶團流程
任務20 旅游服務質(zhì)量評價的內(nèi)容
5 旅行社年終總結(jié)及下年度發(fā)展規(guī)劃
任務21 旅行社年終總結(jié)及下年度發(fā)展計劃
任務22 最佳旅行社評選
參考文獻