澳大利亞人力資源服務業(yè)和公共就業(yè)服務外包制度

第一章 澳大利亞人力資源服務業(yè)的發(fā)展
第一節(jié) 發(fā)展背景
一、經(jīng)濟背景
二、行業(yè)背景
第二節(jié) 行業(yè)和市場主要特征
一、市場化機制在人力資源服務領域長期發(fā)揮重要作用
二、在公共就業(yè)服務領域充分引入市場機制
三、服務分層次

第二章 人力資源服務業(yè)的現(xiàn)狀和管理
第一節(jié) 澳大利亞人力資源服務市場概況
第二節(jié) 澳大利亞人力資源服務行業(yè)概況
一、行業(yè)概況
二、臨時性派遣行業(yè)
第三節(jié) 人力資源機構的管理、監(jiān)督體制
一、立法制度及其變化
二、對于短期工作服務機構和人力派遣的管理

第三章 公共就業(yè)外包服務
第一節(jié) 外包制度的創(chuàng)立和發(fā)展
一、建立公共就業(yè)服務外包的“工作網(wǎng)絡”
二、發(fā)展
三、新的就業(yè)服務網(wǎng)絡
第二節(jié) 制度特征
一、制度模式
二、制度特點
三、管理和運行框架
第三節(jié) 服務外包管理模式：合同招標制度
一、招標制度概述
二、招標選擇標準
三、合同管理
四、評估方式和程序
五、招標結果
六、新的就業(yè)服務招標制度對小型和專業(yè)性服務機構的障礙
第四節(jié) 就業(yè)服務模式：流程分級模式
一、就業(yè)服務模式概述
二、求職者分類工具
三、流程服務框架
四、流程服務內容
五、總結：適應經(jīng)濟狀況的模式
第五節(jié) 績效模式：外包業(yè)務績效管理
一、績效管理框架
二、服務機構星級分類
三、政策績效管理
第六節(jié) 在承包關系中對私營機構的管理特征

附錄1 Chandler Macleod Group （CMG）公司概況
附錄2 求職者分類工具中的變量具體類型評分表
附錄3 工作網(wǎng)絡的過程管理和監(jiān)控：求職者賬戶的管理
附錄4　2009-2012年服務期評估戰(zhàn)略的專項研究
附錄5 昆士蘭州2005年私營就業(yè)代理人法
附錄6 南澳大利亞州1993年就業(yè)代理人登記法
參考文獻