受用一生的22堂人情事世故課

第1章 開(kāi)口之前先動(dòng)腦，會(huì)說(shuō)話才討人喜歡——把話說(shuō)到人的心里
稱呼恰當(dāng)，會(huì)贏得他人的好感
巧妙恭維，是成本最低的有效投入
飽含真誠(chéng)的話語(yǔ)，能打動(dòng)人心
從對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話，更容易達(dá)成心愿
說(shuō)話“繞彎兒”，效果會(huì)更好
幽默表達(dá)，盡顯說(shuō)話的智慧

第2章 多用心傾聽(tīng)別人怎么說(shuō)，不要急于表達(dá)自己的看法——掌握傾聽(tīng)的學(xué)問(wèn)
張開(kāi)耳朵比張開(kāi)嘴巴更討人喜歡
先聽(tīng)后說(shuō)，會(huì)讓溝通更順利
傾聽(tīng)批評(píng)，在批評(píng)中完善自己
廣泛地聽(tīng)取意見(jiàn)，有利于事業(yè)發(fā)展
聽(tīng)出“言外之意”，投其所好說(shuō)對(duì)話
恰到好處的沉默也是一種語(yǔ)言藝術(shù)

第3章 言之有度，別讓“流言飛語(yǔ)”傷人傷己——把握好話語(yǔ)的分寸
當(dāng)著“矮子”，別說(shuō)“短話”
嘲笑他人不能抬高自己，反而會(huì)讓人看低
說(shuō)什么怎么說(shuō)，一定要顧及場(chǎng)合
他人的隱私，你碰不得
開(kāi)玩笑要把握好分寸，不能傷人自尊
三思而后說(shuō)，能避免惹禍

第4章 多給別人搭臺(tái)階，傷什么都不要傷別人的面子——給人留面子就是給自己留退路
為他人留面子，是人際交往的底線
想指出別人的不足時(shí)，應(yīng)從贊美開(kāi)始
委婉拒絕，在說(shuō)“不”時(shí)要講究策略
即使有理，也要“和氣地饒人”
別爭(zhēng)強(qiáng)好勝，退后一步天地寬
主動(dòng)示好，化干戈為玉帛

第5章 別看什么都不順眼，看不慣也要學(xué)會(huì)接受——讓自己從成長(zhǎng)到成熟
少些書(shū)生氣，多點(diǎn)世態(tài)心
時(shí)刻保持警惕，喜怒不形于色
拋開(kāi)成見(jiàn)，學(xué)會(huì)接納不同的人

第6章 用憨厚來(lái)掩飾做人的精明，“笨”一點(diǎn)更容易俘獲人心——學(xué)會(huì)適度偽裝自己
大事不能糊涂，小事不必精明
精明露骨，難免引火燒身
揣著明白，有時(shí)也要裝糊涂
故意“犯錯(cuò)誤”，反倒容易贏得人心
面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)，應(yīng)懂得保護(hù)自己
大智若愚：智者的應(yīng)變心機(jī)

第7章 不露鋒芒最安全，懂得“低頭”的人地位最穩(wěn)固——掌握低調(diào)做人的哲學(xué)
低調(diào)做人，是強(qiáng)者的明智選擇
即使你是“高人”，也不要狂妄
盲目自傲，最終會(huì)自食其果
放低姿態(tài)，吸納別人的智慧和經(jīng)驗(yàn)
一時(shí)的低頭是為了長(zhǎng)久的抬頭
要想“高成”，須從“低就”開(kāi)始

第8章 做人要圓通，遇事能靈活變通——方圓兼?zhèn)湔邿o(wú)往不利
做人要圓通，但別過(guò)于圓滑
無(wú)路可走時(shí)，轉(zhuǎn)身就是方向
顯示自己的強(qiáng)大，是高明的生存法則
適時(shí)進(jìn)退，是一種隨機(jī)應(yīng)變的智慧
善意的謊言，也是一種必需
方圓恰到好處，才能左右逢源

第9章 求職面試需謹(jǐn)慎，機(jī)智應(yīng)對(duì)好處多——新人要盡早融入職場(chǎng)
分析自身情況，制訂合適的發(fā)展規(guī)劃
掌握好求職面試的說(shuō)話藝術(shù)
談薪酬應(yīng)該掌握好技巧
識(shí)破求職面試中的語(yǔ)言陷阱
多長(zhǎng)個(gè)心眼兒，避開(kāi)職場(chǎng)圈套

第10章 懷才不遇都是自己造成的，關(guān)鍵時(shí)刻大膽秀出自己——將機(jī)遇牢牢抓在手中
改變?nèi)松鷱母淖冏约洪_(kāi)始
塑造好形象，擁有獨(dú)特魅力
與其坐等伯樂(lè)，不如自我推銷
學(xué)會(huì)“自夸”，抬高身價(jià)
在遵守規(guī)則的前提下，要敢于爭(zhēng)搶
增加見(jiàn)面的頻率，巧妙地宣傳自己

第11章 沒(méi)有辦不成的事，只有不會(huì)辦事的人——辦事要講究策略
與其琢磨事，不如琢磨人
投其所好，根據(jù)對(duì)方的興趣說(shuō)話
滿足他人的需要，換回自己想要的
激發(fā)同情心，變“不行”為“可行”
另辟蹊徑，這頭不通走那頭
要能“磨”，還要會(huì)“磨”

第12章 騰達(dá)還是潦倒，關(guān)鍵在于積累人脈——盡早構(gòu)建人脈圈
受人冷落時(shí)，要學(xué)會(huì)“熱情感化”
從細(xì)小處用心，為自己儲(chǔ)備人情
提升自身價(jià)值，吸引更多的人幫自己
廣泛交往，讓“人脈網(wǎng)”四通八達(dá)

第13章 學(xué)會(huì)協(xié)同合作，依靠團(tuán)隊(duì)的力量提升自我——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2
團(tuán)結(jié)即成龍，不團(tuán)結(jié)則成蟲(chóng)
善于與人合作，能夠彌補(bǔ)自己的不足
要大團(tuán)隊(duì)，不要小自我
從“我”變成“我們”
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

第14章 無(wú)論你處在什么位置，總有人的職務(wù)比你高——學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)相處
想獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，尊重是前提
凡事多請(qǐng)教，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象
學(xué)會(huì)溝通，讓上下級(jí)關(guān)系更順暢
有功歸上，能贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞
甘心示弱，給領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留指導(dǎo)空間
與領(lǐng)導(dǎo)相處，把握分寸別“越位”

第15章 在獅子、狐貍和驢子的團(tuán)體里，小白兔應(yīng)掌握的生存之道——讓自己由弱變強(qiáng)的技巧
甘當(dāng)配角，這是人生的第一堂課
強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，別做職場(chǎng)里的“冤大頭”
面對(duì)惡意侵犯，須以“惡”碰惡
適時(shí)“發(fā)怒”，能顯示強(qiáng)者風(fēng)范
處于弱勢(shì)時(shí)，修煉忍辱負(fù)重的本領(lǐng)

第16章 讀懂職場(chǎng)法則，不做高速公路上的逆行者——學(xué)點(diǎn)職場(chǎng)生存謀略
做錯(cuò)事，與其推卸責(zé)任不如主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
想要“除掉”的人，就放縱他
避實(shí)就虛，巧施隱蔽策動(dòng)術(shù)
職場(chǎng)“黑鍋”不可隨便背
做盟友不做死黨，和誰(shuí)都要保持距離

第17章 沒(méi)有弄清對(duì)方的底細(xì)，決不能掏出你的心來(lái)——留住你的底牌
關(guān)系再近也得防一手，別成為受害羔羊
逢人只說(shuō)三分話，別隨便“交心”
同情心應(yīng)該有，但不能濫施
牢騷可以有，但別隨便發(fā)
擦亮雙眼，看清身邊的小人

第18章 掌握人情練達(dá)的學(xué)問(wèn)，成為應(yīng)酬場(chǎng)上的高手——在交往中學(xué)會(huì)應(yīng)酬
寒暄不是多余，它是交往的臺(tái)階
有關(guān)介紹的禮節(jié)，應(yīng)熟練掌握
多說(shuō)“謝謝”，會(huì)使別人更樂(lè)意幫助你
注意場(chǎng)合，講好“場(chǎng)面話”
頻頻舉杯：敬酒也是一種藝術(shù)
凡事講“禮”，路路順通

第19章 不要貪圖眼前的小利，否則必會(huì)失去長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益——在利益面前學(xué)會(huì)明智取舍
舍小取大，才能做出正確的選擇
擁有財(cái)富，而不是被財(cái)富所擁有
與其你死我活，不如彼此雙贏
智者成人之美，不乘人之危
吃虧是福，也是一種處世策略
“吃獨(dú)食”最危險(xiǎn)，與人分享才明智

第20章 擅長(zhǎng)運(yùn)用“借”的智慧，就會(huì)步步高升——巧妙地借助外力
巧于“借力”，是成功的一大訣竅
借勢(shì)發(fā)揮，使自己更強(qiáng)大
借用名人，拉大旗做虎皮也是必要的
借他人的智慧成就自己的事業(yè)
找到貴人，借力向上攀升
靈活運(yùn)用“借雞生蛋”這一招

第21章 有“潛質(zhì)”不如能“做事”，永遠(yuǎn)不忘提升自己——提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
用心工作，把小事當(dāng)成大事做
全力以赴地去做，才能有好結(jié)果
把自己當(dāng)作新人，在工作中虛心學(xué)習(xí)
廣泛地學(xué)習(xí)，全面提升能力
對(duì)工作精益求精，使結(jié)果盡善盡美
進(jìn)取心是永不停息的自我推動(dòng)力

第22章 掌控自我心理，擁有好心態(tài)才能活出好狀態(tài)——學(xué)會(huì)做自己的心理醫(yī)生
別讓職場(chǎng)敵對(duì)情緒害了你
去除浮躁，換工作不如換心情
快樂(lè)不在于外物，而在于內(nèi)心
為了身心健康，我們要學(xué)會(huì)寬容
勞逸結(jié)合，才是健康的生活方式
拒絕抱怨，用實(shí)干點(diǎn)亮未來(lái)
參考文獻(xiàn)