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前廳服務(wù)與管理

前廳服務(wù)與管理

定　價：￥19.00

作　者： 中等職業(yè)教育規(guī)劃新教材編審委員會 編
出版社： 武漢大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787307085961 出版時間： 2011-04-01 包裝： 平裝
開本： 頁數(shù)： 148 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《前廳服務(wù)與管理》共分7章，內(nèi)容包括前廳基礎(chǔ)知識，客房預(yù)訂，飯店禮賓，前臺接待，前廳問訊，商務(wù)及總機服務(wù)，客賬服務(wù)，客戶關(guān)系維護(hù)等。

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