人力資源規(guī)范化管理工具箱（第2版）

目錄
第一章　人力資源管理概述及組織設(shè)計(jì)\t1
　　第一節(jié)　人力資源管理概述\t1
　　一、人力資源管理的概念\t1
　　二、人力資源管理的6大任務(wù)\t1
　　三、人力資源管理的基本原理\t2
　　四、人力資源管理的工作模式\t4
　　五、人力資源管理的工作方法\t4
　　第二節(jié)　人力資源部工作職能與職責(zé)\t5
　　一、人力資源部工作職能\t5
　　二、人力資源部工作職責(zé)\t5
　　第三節(jié)　人力資源管理組織結(jié)構(gòu)圖示\t7
　　一、小型企業(yè)人力資源管理組織結(jié)構(gòu)\t7
　　二、大中型企業(yè)人力資源管理組織結(jié)構(gòu)\t7
　　三、集團(tuán)公司人力資源管理組織結(jié)構(gòu)\t8
　　
　　第二章　人力資源規(guī)劃管理\t9
　　第一節(jié)　人力資源規(guī)劃管理概述\t9
　　一、人力資源規(guī)劃的概念\t9
　　二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容\t9
　　三、人力資源規(guī)劃的步驟\t10
　　四、人力資源規(guī)劃的制訂原則\t11
　　第二節(jié)　人力資源規(guī)劃管理崗位職責(zé)\t12
　　一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)\t12
　　二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)\t12
　　第三節(jié)　人力資源規(guī)劃管理流程圖示\t13
　　一、人力資源規(guī)劃工作流程\t13
　　二、人力資源預(yù)算流程\t14
　　第四節(jié)　人力資源規(guī)劃管理制度范例\t14
　　一、人力資源規(guī)劃管理制度\t14
　　二、人力資源規(guī)劃管理規(guī)范\t22
　　第五節(jié)　人力資源規(guī)劃管理表單\t25
　　一、人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表\t25
　　二、人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃表\t26
　　三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃表\t27
　　四、崗位編制計(jì)劃表\t27
　　五、年度人力資源規(guī)劃表\t29
　　
　　第三章　員工招聘管理\t30
　　第一節(jié)　員工招聘管理概述\t30
　　一、員工招聘工作內(nèi)容\t30
　　二、員工招聘原則\t30
　　三、員工招聘筆試組織工作內(nèi)容\t31
　　四、員工招聘面試組織工作內(nèi)容\t32
　　五、員工招聘面試方式\t33
　　第二節(jié)　員工招聘管理崗位職責(zé)\t34
　　一、員工招聘主管崗位職責(zé)\t34
　　二、員工招聘專員崗位職責(zé)\t35
　　第三節(jié)　員工招聘管理流程圖示\t35
　　一、員工招聘工作流程\t35
　　二、員工外部招聘工作流程\t36
　　三、員工內(nèi)部競(jìng)聘工作流程\t37
　　四、新員工入職操作流程\t38
　　五、員工校園招聘實(shí)施流程\t39
　　六、獵頭使用管理流程\t40
　　第四節(jié)　員工招聘管理制度范例\t41
　　一、員工聘用規(guī)定\t41
　　二、員工招聘甄選錄用管理制度\t42
　　三、員工招聘測(cè)試制度\t44
　　四、員工招聘面試管理制度\t46
　　五、聘約人員管理辦法\t48
　　第五節(jié)　員工招聘管理表單\t49
　　一、應(yīng)聘登記表\t49
　　二、面試通知書\t50
　　三、員工招聘電話測(cè)試記錄表\t51
　　四、員工招聘結(jié)構(gòu)化面試問卷樣本\t52
　　五、員工招聘初試記錄表\t53
　　六、員工招聘復(fù)試記錄表\t54
　　七、員工招聘面試評(píng)價(jià)表（一）\t55
　　八、員工招聘面試評(píng)價(jià)表（二）\t57
　　九、應(yīng)聘人員篩選比較表\t59
　　十、員工招聘工作報(bào)告表\t60
　　十一、員工入職試用表\t61
　　十二、員工試用結(jié)果通知單\t62
　　十三、試用人員上崗?fù)ㄖ獣鳿t63
　　十四、固定從業(yè)人員需求申請(qǐng)表\t64
　　
　　第四章　員工培訓(xùn)管理\t65
　　第一節(jié)　員工培訓(xùn)管理概述\t65
　　一、員工培訓(xùn)的概念與內(nèi)容\t65
　　二、員工培訓(xùn)管理種類\t65
　　三、員工培訓(xùn)管理工作程序\t66
　　第二節(jié)　員工培訓(xùn)管理崗位職責(zé)\t70
　　一、員工培訓(xùn)主管崗位職責(zé)\t70
　　二、員工培訓(xùn)專員崗位職責(zé)\t70
　　第三節(jié)　員工培訓(xùn)管理流程圖示\t71
　　一、員工培訓(xùn)方案制訂流程\t71
　　二、員工培訓(xùn)教材準(zhǔn)備流程\t72
　　三、員工培訓(xùn)用具準(zhǔn)備流程\t73
　　四、員工培訓(xùn)實(shí)施流程\t74
　　五、員工培訓(xùn)效果評(píng)估流程\t75
　　六、員工崗前培訓(xùn)流程\t76
　　七、員工單個(gè)部門專項(xiàng)培訓(xùn)流程\t77
　　八、員工外派培訓(xùn)管理流程\t78
　　九、員工培訓(xùn)資料管理流程\t79
　　第四節(jié)　員工培訓(xùn)管理制度范例\t80
　　一、員工入職培訓(xùn)管理制度\t80
　　二、員工在職培訓(xùn)制度\t82
　　三、員工培訓(xùn)管理辦法\t84
　　四、員工外派培訓(xùn)制度\t85
　　第五節(jié)　員工培訓(xùn)管理表單\t88
　　一、員工培訓(xùn)需求說明書\t88
　　二、員工入職培訓(xùn)反饋表\t89
　　三、新員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表\t90
　　四、員工在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表\t93
　　五、員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控表\t94
　　六、員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控表\t95
　　七、員工培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)表\t96
　　八、員工培訓(xùn)效果調(diào)查問卷\t97
　　九、員工培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表\t98
　　十、內(nèi)部培訓(xùn)師推薦表\t99
　　十一、內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審表\t100
　　十二、員工培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表\t101
　　十三、員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表\t102
　　十四、員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表\t103
　　
　　第五章　績(jī)效考核管理\t104
　　第一節(jié)　績(jī)效考核管理概述\t104
　　一、績(jī)效考核的概念\t104
　　二、績(jī)效考核的工作內(nèi)容\t104
　　三、績(jī)效考核的作用\t105
　　四、績(jī)效考核的原則\t106
　　五、績(jī)效考核的程序\t107
　　六、績(jī)效考核的方法\t108
　　第二節(jié)　績(jī)效考核管理崗位職責(zé)\t109
　　一、績(jī)效主管崗位職責(zé)\t109
　　二、績(jī)效專員崗位職責(zé)\t110
　　第三節(jié)　績(jī)效考核管理流程圖示\t111
　　一、績(jī)效考核管理工作流程\t111
　　二、績(jī)效考核實(shí)施流程\t112
　　三、員工獎(jiǎng)勵(lì)流程\t113
　　四、提案改善實(shí)施流程\t114
　　第四節(jié)　績(jī)效考核管理制度范例\t115
　　一、中高層管理人員績(jī)效考核制度\t115
　　二、基層人員績(jī)效考核制度\t119
　　三、財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核辦法\t121
　　四、行政人員績(jī)效考核辦法\t124
　　五、銷售人員績(jī)效考核管理制度\t128
　　第五節(jié)　績(jī)效考核管理表單\t131
　　一、年度績(jī)效考核表\t131
　　二、季度績(jī)效考核表\t133
　　三、業(yè)績(jī)合同書\t135
　　四、員工日?？己顺煽?jī)排名表\t136
　　五、領(lǐng)導(dǎo)干部年終考核評(píng)分表\t137
　　六、一般員工年終考核評(píng)分表\t138
　　七、管理人員考核表\t139
　　八、文職人員考核表\t140
　　九、營(yíng)銷人員考核表\t141
　　十、制造人員考核表\t142
　　十一、員工晉升考核表\t143
　　十二、分類指標(biāo)考核分值表\t145
　　十三、績(jī)效改善計(jì)劃表\t146
　　十四、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用表\t147
　　十五、績(jī)效考核申訴表\t148
　　十六、績(jī)效考核面談?dòng)涗洷韁t149
　　
　　第六章　人員調(diào)配管理\t150
　　第一節(jié)　人員調(diào)配管理概述\t150
　　一、人員調(diào)配的概念\t150
　　二、人員調(diào)配的目的和作用\t150
　　三、人員調(diào)配的原則\t151
　　四、人員調(diào)配的基本內(nèi)容\t151
　　第二節(jié)　人員調(diào)配管理流程圖示\t152
　　一、人員晉升流程\t152
　　二、人員降職流程\t153
　　第三節(jié)　人員調(diào)配管理制度范例\t153
　　一、員工晉升管理制度\t153
　　二、員工降職實(shí)施規(guī)定\t156
　　三、人員調(diào)動(dòng)實(shí)施規(guī)定\t157
　　第四節(jié)　人員調(diào)配管理表單\t158
　　一、人員變動(dòng)申請(qǐng)表\t158
　　二、崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表\t159
　　三、崗位晉升資格認(rèn)定表\t160
　　四、崗位調(diào)整申請(qǐng)表\t161
　　五、內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單\t162
　　六、員工降職核準(zhǔn)書\t162
　　七、員工任免通知書\t163
　　八、員工任免調(diào)遣通報(bào)\t163
　　
　　第七章　員工解聘、離職管理\t164
　　第一節(jié)　員工解聘、離職管理概述\t164
　　一、員工解聘工作內(nèi)容\t164
　　二、員工辭退工作內(nèi)容\t165
　　三、員工辭職處理工作內(nèi)容\t166
　　第二節(jié)　員工解聘、離職流程圖示\t167
　　一、員工辭退審批流程\t167
　　二、員工辭職審批流程\t168
　　三、員工離職交接流程\t169
　　第三節(jié)　員工解聘、離職管理制度范例\t170
　　一、員工辭退管理制度\t170
　　二、員工停職管理細(xì)則\t172
　　三、員工離職處理細(xì)則\t172
　　第四節(jié)　員工解聘、離職管理表單\t173
　　一、員工辭退通知書\t173
　　二、員工離職通知書\t174
　　三、離職人員應(yīng)辦手續(xù)清單\t175
　　四、員工離職申請(qǐng)單\t176
　　五、員工辭職申請(qǐng)表\t177
　　六、員工辭退建議及評(píng)審報(bào)告單\t178
　　
　　第八章　薪酬管理\t179
　　第一節(jié)　薪酬管理概述\t179
　　一、薪酬的概念\t179
　　二、薪酬管理的原則\t179
　　三、薪酬設(shè)計(jì)的基本步驟\t180
　　四、制訂薪酬制度的指導(dǎo)原則\t182
　　第二節(jié)　薪酬管理崗位職責(zé)\t183
　　一、薪酬經(jīng)理崗位職責(zé)\t183
　　二、薪酬主管崗位職責(zé)\t183
　　第三節(jié)　薪酬管理流程圖示\t184
　　一、薪酬方案審批流程\t184
　　二、工資制作及發(fā)放流程\t185
　　三、員工薪酬調(diào)整流程\t186
　　第四節(jié)　薪酬管理制度范例\t187
　　一、員工薪酬管理制度\t187
　　二、兼職人員工資管理辦法\t190
　　三、員工出勤獎(jiǎng)金管理制度\t191
　　四、員工獎(jiǎng)金管理制度\t192
　　五、年終獎(jiǎng)金制度\t194
　　第五節(jié)　薪酬管理表單\t196
　　一、員工薪資單\t196
　　二、員工工資等級(jí)核定表\t197
　　三、新員工工資核定表\t198
　　四、普通員工崗位工資表\t199
　　五、管理人員崗位工資表\t200
　　六、員工崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表\t200
　　七、不同崗位員工薪酬組成表\t201
　　八、員工補(bǔ)助及津貼一覽表\t201
　　九、員工薪酬記錄表\t203
　　十、員工薪酬福利申請(qǐng)單\t204
　　十一、社會(huì)保險(xiǎn)及公積金辦理流程通知單\t205
　　十二、員工薪資變動(dòng)申請(qǐng)表\t206
　　十三、薪資調(diào)整人員面談表\t207
　　十四、離崗人員薪資結(jié)算單\t208
　　
　　第九章　福利管理\t209
　　第一節(jié)　福利管理概述\t209
　　一、福利的概念及作用\t209
　　二、福利的類別\t210
　　三、福利計(jì)劃在設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的8項(xiàng)原則\t211
　　四、福利設(shè)計(jì)的影響因素\t213
　　第二節(jié)　福利管理流程圖示\t214
　　一、福利管理工作流程\t214
　　二、員工保險(xiǎn)管理工作流程\t215
　　第三節(jié)　福利保健管理制度范例\t216
　　一、員工福利管理制度\t216
　　二、員工保險(xiǎn)管理制度\t217
　　三、員工健康檢查辦法\t219
　　四、傷病、重大災(zāi)害及喪葬補(bǔ)助辦法\t220
　　五、員工工傷補(bǔ)助費(fèi)支給辦法\t221
　　六、員工撫恤細(xì)則\t221
　　第四節(jié)　福利管理表單\t223
　　一、月份福利工作計(jì)劃表\t223
　　二、員工保險(xiǎn)月報(bào)表\t224
　　三、員工福利金申請(qǐng)表\t225
　　四、員工撫恤金申請(qǐng)表\t226
　　五、員工婚喪喜慶補(bǔ)貼申請(qǐng)表\t226
　　六、員工重大傷病補(bǔ)助申請(qǐng)表\t227
　　七、員工進(jìn)修申請(qǐng)表\t227
　　八、員工家屬生活補(bǔ)助申請(qǐng)單\t228
　　九、員工子女教育補(bǔ)助金申請(qǐng)單\t228
　　
　　第十章　勞動(dòng)關(guān)系管理\t229
　　第一節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系管理概述\t229
　　一、勞動(dòng)關(guān)系管理的概念\t229
　　二、勞動(dòng)關(guān)系管理的目標(biāo)\t229
　　三、處理勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)遵循的原則\t229
　　四、勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別\t230
　　五、勞動(dòng)關(guān)系管理工作流程\t230
　　六、勞動(dòng)合同在企業(yè)中的重要作用\t230
　　七、勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議\t232
　　八、勞動(dòng)合同的內(nèi)容\t233
　　九、我國的《勞動(dòng)合同法》\t235
　　第二節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系管理崗位職責(zé)\t236
　　一、勞動(dòng)關(guān)系主管崗位職責(zé)\t236
　　二、勞動(dòng)關(guān)系專員崗位職責(zé)\t236
　　三、勞動(dòng)合同專員崗位職責(zé)\t237
　　第三節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系管理流程圖示\t238
　　一、勞動(dòng)合同管理流程\t238
　　二、勞動(dòng)合同續(xù)簽流程\t239
　　三、勞動(dòng)合同解除流程\t240
　　四、勞動(dòng)糾紛處理流程\t241
　　第四節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系管理制度范例\t242
　　一、勞動(dòng)用工管理制度\t242
　　二、勞動(dòng)合同管理辦法\t247
　　三、員工關(guān)系管理辦法\t250
　　四、兼職員工工作協(xié)議\t255
　　五、崗位勞動(dòng)協(xié)議\t256
　　六、私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)合同\t256
　　七、股份有限公司勞動(dòng)合同\t260
　　八、集體勞動(dòng)合同\t262
　　九、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理辦法\t265
　　第五節(jié)　勞動(dòng)關(guān)系管理表單\t267
　　一、勞動(dòng)合同匯總表\t267
　　二、解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)表\t268
　　三、解除勞動(dòng)合同審批表\t269
　　四、勞動(dòng)合同中止確認(rèn)書\t270
　　五、勞動(dòng)合同中止/繼續(xù)履行審批表\t270
　　六、勞動(dòng)合同續(xù)訂意向調(diào)查表\t271
　　七、勞動(dòng)合同順延登記表\t271
　　八、勞動(dòng)合同順延通知書\t272
　　九、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書\t273
　　
　　第十一章　人事檔案管理\t274
　　第一節(jié)　人事檔案管理概述\t274
　　一、人事檔案管理的目的\t274
　　二、人事檔案管理的內(nèi)容\t274
　　三、人事檔案管理的方法\t276
　　第二節(jié)　人事檔案管理崗位職責(zé)\t277
　　人事檔案管理專員崗位職責(zé)\t277
　　第三節(jié)　人事檔案管理流程圖示\t278
　　一、接收人事檔案流程\t278
　　二、轉(zhuǎn)出人事檔案流程\t278
　　三、查閱人事檔案流程\t279
　　四、借閱人事檔案流程\t279
　　第四節(jié)　人事檔案管理制度范例\t280
　　一、人事檔案管理規(guī)定\t280
　　二、人事檔案利用制度\t285
　　三、人事檔案資料管理規(guī)定\t286
　　四、員工培訓(xùn)檔案管理辦法\t286
　　五、員工工作業(yè)績(jī)檔案管理辦法\t287
　　六、員工人事檔案保管規(guī)定\t288
　　第五節(jié)　人事檔案管理表單\t289
　　一、員工檔案信息表\t289
　　二、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案\t291
　　三、人事檔案管理卡\t291
　　四、人事檔案記錄變更表\t292
　　五、檔案查詢申請(qǐng)表\t292
　　六、人事檔案調(diào)閱單\t293
　　七、閱檔催還單\t293
　　八、閱檔催還單存根\t293
　　九、檔案明細(xì)表\t294
　　十、檔案存放地點(diǎn)一覽表\t294
　　十一、檔案存放情況表\t295
　　十二、檔案?jìng)淇急韁t295
　　十三、歸檔案卷目錄\t296
　　十四、檔案案卷封面\t297
　　
　　第十二章　人員素質(zhì)測(cè)評(píng)\t298
　　第一節(jié)　人員素質(zhì)測(cè)評(píng)概述\t298
　　一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念\t298
　　二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)在人力資源管理中的作用\t298
　　三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施步驟\t299
　　四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則\t300
　　第二節(jié)　人員素質(zhì)測(cè)評(píng)范本\t301
　　一、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)之性格傾向測(cè)試\t301
　　二、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)之責(zé)任感測(cè)試\t303
　　三、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)之自律能力測(cè)試\t305
　　四、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)之成就欲望測(cè)試\t306
　　五、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)之自信心測(cè)試\t309
　　六、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)之意志力測(cè)試\t311
　　七、智能素質(zhì)測(cè)評(píng)之人際交往能力測(cè)試\t313
　　八、智能素質(zhì)測(cè)評(píng)之創(chuàng)新能力測(cè)試\t317
　　九、智能素質(zhì)測(cè)評(píng)之問題處理能力測(cè)試\t320
　　第十三章　員工手冊(cè)\t322
　　第一節(jié)　員工手冊(cè)概述\t322
　　一、員工手冊(cè)的概念\t322
　　二、員工手冊(cè)的功能作用\t322
　　三、員工手冊(cè)的內(nèi)容\t323
　　四、員工手冊(cè)的編寫原則\t324
　　五、員工手冊(cè)的編寫方法\t324
　　第二節(jié)　員工手冊(cè)范本\t328
　　員工手冊(cè)范本一（企業(yè)類）\t328
　　員工手冊(cè)范本二（商場(chǎng)超市類）\t336
　　員工手冊(cè)范本三（酒店餐廳類）\t346
　　員工手冊(cè)范本四（醫(yī)藥類）\t360
　　員工手冊(cè)范本五（房產(chǎn)類）\t369
　　員工手冊(cè)范本六（制造類）\t381
　　員工手冊(cè)范本七（促銷公司類）\t394
　　
　　參考文獻(xiàn)\t400
　　
　　附錄（見附帶光盤）