旅游市場營銷

第1章 認識市場營銷
第1節(jié) 何為市場營銷
第2節(jié) 市場營銷的職能與管理
第3節(jié) 營銷導向型組織的特點
第2章 旅游供給的特點及其對營銷工作的意義
第1節(jié) 服務營銷的出現(xiàn)
第2節(jié) 旅游服務產(chǎn)品的一般性特點及其意義
第3節(jié) 旅游業(yè)務的主要特點及其意義
第4節(jié) 針對旅游供給特點的營銷對策
第5節(jié) 旅游營銷與一般營銷的異同
第3章 客源地市場潛力的評價
第1節(jié) 影響客源地居民旅游需求的因素
第2節(jié) 常用的測量和評價指標
第4章 旅游消費者行為
第1節(jié) 旅游消費者行為的研究內(nèi)容
第2節(jié) 影響旅游消費者購買動機的因素
第3節(jié) 旅游消費者的購買過程
第4節(jié) 旅游消費者行為模型
第5章 旅游市場細分與目標市場策略
第1節(jié) 旅游市場細分化
第2節(jié) 旅游市場細分的原則和依據(jù)標準
第3節(jié) 目標市場的選擇
第6章 旅游營銷調研
第1節(jié) 認識營銷調研
第2節(jié) 營銷調研的類型
第3節(jié) 調研工作的基本過程
第4節(jié) 收集第一手資料的基本方法
第5節(jié) 設計調查問卷時的注意事項
第6節(jié) 調研成果在營銷決策中的有效使用
第7章 旅游營銷計劃
第1節(jié) 認識旅游營銷計劃
第2節(jié) 營銷計劃的類型
第3節(jié) 營銷計劃的編制程序
第4節(jié) 執(zhí)行過程中應注意的問題
第8章 旅游產(chǎn)品
第1節(jié) 產(chǎn)品在市場營銷工作中的地位
第2節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念與性質
第3節(jié) 旅游產(chǎn)品的設計結構
第4節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期
第5節(jié) 品牌管理
第6節(jié) 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)
第9章 旅游產(chǎn)品的定價
第1節(jié) 旅游產(chǎn)品的價格及其作用
第2節(jié) 影響產(chǎn)品定價的因素
第3節(jié) 定價目標
第4節(jié) 旅游業(yè)中常用的定價方法
第5節(jié) 旅游業(yè)中常用的價格策略
第10章 旅游促銷
第1節(jié) 促銷及其傳播學原理
第2節(jié) 廣告
第3節(jié) 銷售促進
第4節(jié) 人員推銷
第5節(jié) 印刷品促銷
第6節(jié) 公共關系
第7節(jié) 直接營銷
第8節(jié) 促銷活動效果的評價
第11章 旅游銷售渠道
第1節(jié) 銷售渠道的概念
第2節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型
第3節(jié) 銷售渠道的選擇
第4節(jié) 信息技術發(fā)展對旅游銷售渠道的影響
第12章 旅游目的地營銷
第1節(jié) 旅游目的地
第2節(jié) 旅游目的地營銷者
第3節(jié) 旅游目的地營銷的基本工作
第4節(jié) 旅游目的地營銷工作的焦點
第5節(jié) 營銷績效的監(jiān)測、評價與控制
參考文獻