只用管好4種人：DISC性格分析讓你成為高績效的管理者

前言
引子 打鳥的故事
理念篇 讀懂每個人的性格類型
一、你所不知道的性格概念
二、DISC性格密碼解析
三、DISC性格分析的兩大維度
四、DISC性格系統(tǒng)的構成
五、用一個符號表示DISC
六、用一個字讀懂DISC
七、找找每個人的型
八、望聞問切判斷DISC
九、掌握DISC性格組合規(guī)律
1.自然組合
2.互補組合
3.矛盾組合
實踐篇 用性格分析打開管理的另一扇門
一、自我管理
1.情緒管理：接納自己，揚長避短
◎完全地接納自己
◎學會揚長避短
2.時間管理：統(tǒng)籌安排，減少時間的浪費
◎小測試：時間是怎樣被浪費的
◎浪費時間的四個方面
二、一對一管理
1.新員工管理：幫助新員工盡快融入團隊
2.決策前溝通：向上管理，向下管理
◎不同性格的上司對征詢意見的真實想法
D型上司：決心已定，走個形式
I型上司：不太當真，重在贊美
S型上司：真心求證，慎重決策
C型上司：難以輕信，總是糾結
◎對不同性格的上司采用不同的回答方式
對D型上司：真誠的支持
對I型上司：在贊美中引導
對S型上司：真實最重要
對C型上司：先表態(tài)后請教
◎根據(jù)上司的性格選擇不同的回應方式
對D型上司：主動妥協(xié)，認同上司
對I型上司：了解背景，理解上司
對S型上司：堅持己見，擁護上司
對C型上司：深入解釋，說服上司
◎不同性格下屬的不同反應方式
D型下屬：就事論事，直接表達
I型下屬：表明意見，支持上司
S型下屬：先問上司，相機回答
C型下屬：表達意見，了解細節(jié)
3. 矯正式溝通：給負激勵帶來力量
◎不同上司的罵人方式
D型上司：簡單粗暴，就事論事
C型上司：直擊靈魂，摧毀自信
I型上司：嬉笑怒罵，高舉輕放
S型上司：寬容友好，甚至縱容
◎對下屬的矯正式溝通
要私下進行溝通
運用三明治法則
溝通要把握時機
4.輔導下屬：因材施教最重要
◎幫助員工勾畫成長路徑圖
◎幫助下屬克服性格缺點
D型：讓力量型下屬淡定
I型：讓活潑型下屬專注
S型：讓和平型下屬振奮
C型：讓完美型下屬放下
◎幫助下屬突破瓶頸
5.授權管理：放出去的是責任和效率
◎授權中常見的三大問題
◎授權的五大步驟
6.新官上任：三把火要怎么燒
◎面對上司的新官上任
D型領導：雷厲風行，喜歡變革
I型領導：注重關系，爭取支持
S型領導：穩(wěn)重周全，循序漸進
C型領導：細致嚴謹，喜歡調(diào)整
◎面對自己的新官上任
7.關鍵資源：如何爭取，怎么分配
◎下屬向你要資源
◎你向上司要資源
D型上司：不直接滿足下屬
I型上司：不完全滿足下屬
S型上司：不立即答應下屬
C型上司：需要足夠的理由和證據(jù)
8.越級指揮：吃力不討好
◎不同上司越級指揮的特征
D型上司：理由充分，懶得解釋
I型上司：忘記告知，希望認同
S型上司：很少越級，提前告知
C型上司：事先溝通，深入解釋
◎不同上司的溝通風格
◎上司越級指揮失誤后的不同反應
D型上司：知錯不認錯再犯錯
I型上司：知錯認錯再犯錯
S型上司：知錯認錯不再做
C型上司：知錯認錯不犯錯
三、團隊管理
1.會議管理：控制流程，重視發(fā)言
◎會議管理的三大控制
◎不同發(fā)言者的發(fā)言風格
D型發(fā)言者：先發(fā)制人，歡迎PK
I型發(fā)言者：犧牲自己，成就氛圍
S型發(fā)言者：沉默不語，靜待表決
C型發(fā)言者：嚴謹有據(jù)，愛潑冷水
2.計劃管理：向上交計劃，向下要計劃
◎不同性格作計劃的不同特點
D型：輕視計劃，未必執(zhí)行
I型：既不愿意，也不擅長
S型：一旦計劃，嚴格執(zhí)行
C型：太重計劃，忽視實施
◎向下管理中的計劃管理
◎對不同下屬的指導重點
對D型下屬：監(jiān)督執(zhí)行，防止更改
對I型下屬：提供標準，加強輔導
對S型下屬：加強監(jiān)督，分清主次
對C型下屬：設定期限，注重實施
3.制度推行：順從，還是反抗
◎不同下屬的反應方式
D型下屬：嚴格遵守，強勢推行
C型下屬：做通思想，以身作則
I型下屬：挺身而出，奮起反抗
S型下屬：默默遵守，消極縱容
◎做好下屬的思想工作
4.人員流動：很正常，但要控制
◎員工離職的不同類型
◎應對員工離職的PRM模型
◎不同員工的穩(wěn)定性差異
D型：要么升職，要么跳槽
I型：感覺不好，就會跳槽
S型：忠誠堅韌，很少跳槽
C型：痛苦抱怨，卻不跳槽
5.員工激勵：管理者的基本職責
◎掌握多種激勵方式
◎掌握不同性格的需求和動機
四、領導力提升
1.核心團隊組建：好漢要有三個幫
◎無敵金剛劉邦團隊
I型劉邦
C型張良
S型蕭何
D型韓信
◎完美組合劉備團隊
S型劉備
C型諸葛亮
ID型張飛
DC型關羽
2.人際關系：深度影響工作狀態(tài)
3.氣場：管理魅力的秘密
◎氣場是一種能量的范圍
◎氣場對組織、品牌、個人的巨大影響
◎支撐氣場的三大支柱
◎強化氣場的七大因素
◎修煉氣場的四大步驟
◎運用氣場的收放法則
附錄 DISC人格特質(zhì)測試
參考書目
后記