緒論項目一 網站推廣策略與環(huán)境 1.1 網站的分類 1.1.1 根據服務進行分類 1.1.2 根據主體性質進行分類 1.2 企業(yè)網站與網站推廣 1.2.1 我國企業(yè)網站發(fā)展的四個階段 1.2.2 企業(yè)網站推廣的意義 1.3 企業(yè)網站推廣策略 1.3.1 傳統(tǒng)營銷推廣 1.3.2 網絡推廣常用方式 1.3.3 網絡營銷推廣與傳統(tǒng)營銷推廣的比較 1.4 企業(yè)網站環(huán)境 1.4.1 政治法律環(huán)境 1.4.2 經濟環(huán)境 1.4.3 科技、教育與社會環(huán)境 1.4.4 微觀環(huán)境 1.4.5 行業(yè)與產業(yè)環(huán)境 1.5 企業(yè)網站推廣的系統(tǒng)性 1.5.1 注重企業(yè)網站的整體推廣效果 1.5.2 綜合考慮影響推廣效果的各種因素 1.5.3 實現(xiàn)企業(yè)網站推廣的多重作用 1.6 案例分析 1.7 項目小結 1.8 習題與實訓項目二 論壇推廣 2.1 論壇推廣基本知識 2.1.1 網絡論壇的基本形式 2.1.2 論壇推廣的概念與特點 2.1.3 推廣帖的三種基本類型 2.1.4 論壇推廣的根基 2.2 論壇推廣應注意的問題 2.2.1 論壇推廣要走好三步 2.2.2 建好論壇數據庫 2.2.3 維護論壇賬號 2.3 論壇推廣具體操作 2.3.1 明確產品定位 2.3.2 制訂論壇推廣計劃 2.3.3 注冊登錄賬號 2.3.4 創(chuàng)作發(fā)帖內容 2.3.5 推廣論壇維護 2.3.6 監(jiān)測論壇推廣效果 2.3.7 溝通工作 2.4 案例分析 2.5 項目小結 2.6 習題與實訓項目三 新聞事件推廣 3.1 網絡新聞 3.1.1 網絡新聞與傳統(tǒng)新聞的比較 3.1.2 網絡新聞的寫作要求 3.1.3 網絡新聞的傳播方式 3.2 網絡事件推廣 3.2.1 網絡事件推廣的概念 3.2.2 網絡事件推廣的核心要點 3.2.3 網絡事件推廣的模式 3.3 案例分析 3.4 項目小結 3.5 習題與實訓項目四 博客推廣 4.1 博客推廣的特點與功能 4.1.1 博客推廣的特點 4.1.2 博客推廣的功能 4.2 博客推廣的具體實施 4.2.1 建立企業(yè)博客 4.2.2 博客推廣方法 4.3 案例分析 4.4 項目小結 4.5 習題與實訓項目五 病毒式推廣 5.1 病毒式推廣的概念與核心 5.1.1 病毒式推廣的概念 5.1.2 病毒式推廣的核心要點 5.2 病毒式推廣的策略與注意事項 5.2.1 病毒式推廣的3w策略 5.2.2 病毒式推廣的注意事項 5.3 案例分析 5.4 項目小結 5.5 習題與實訓項目六 數據庫推廣 6.1 數據庫推廣概述 6.1.1 數據庫推廣的概念與分類 6.1.2 數據庫推廣的優(yōu)勢 6.1.3 數據庫推廣與傳統(tǒng)營銷推廣的比較 6.1.4 網絡數據庫推廣 6.2 數據庫推廣的流程 6.2.1 數據庫推廣的基本流程 6.2.2 數據庫推廣流程示例 6.3 數據庫推廣的方法 6.3.1 數據庫推廣的基本方法 6.3.2 企業(yè)獨立運營數據庫推廣的關鍵點 6.4 電子郵件推廣 6.4.1 許可式電子郵件推廣 6.4.2 電子郵件推廣的好處 6.4.3 電子郵件推廣的內容 6.4.4 電子郵件推廣十忌 6.4.5 電子郵件推廣的方法 6.5 案例分析 6.6 項目小結 6.7 習題與實訓項目七 網絡廣告推廣 7.1 網絡廣告基本知識 7.1.1 網絡廣告的概念 7.1.2 網絡廣告的分類 7.1.3 網絡廣告的主要形式 7.1.4 網絡廣告與傳統(tǒng)廣告的比較 7.1.5 網絡廣告的發(fā)展趨勢 7.2 網絡廣告的特征 7.2.1 網絡廣告的基本特征 7.2.2 網絡廣告的本質特征 7.3 網絡廣告創(chuàng)意與文案 7.3.1 網絡廣告主題與創(chuàng)意 7.3.2 網絡廣告文案 7.4 網絡廣告的投放策略 7.4.1 站點選擇 7.4.2 廣告位選擇 7.4.3 發(fā)揮長尾效應 7.5 網絡廣告的評估與計費 7.5.1 網絡廣告的評估要素 7.5.2 網絡廣告的計費方式 7.6 案例分析 7.7 項目小結 7.8 習題與實訓項目八 搜索引擎推廣 8.1 搜索引擎與競價排名 8.1.1 幾大常用的搜索引擎 8.1.2 搜索引擎的衡量標準 8.1.3 競價排名的概念與優(yōu)勢 8.1.4 競價排名廣告的投放策略 8.1.5 減少惡意點擊的措施 8.2 搜索引擎優(yōu)化 8.2.1 提高網站權重 8.2.2 擴充網頁容量 8.2.3 挑選關鍵字 8.2.4 增強交互性 8.2.5 走出Frash和圖片的誤區(qū) 8.2.6 合理安排網站結構 8.3 案例分析 8.4 項目小結 8.5 習題與實訓項目九 微博推廣 9.1 微博基本知識 9.1.1 微博的概念與產生 9.1.2 微博的現(xiàn)狀與未來 9.1.3 微博的功能與特點 9.2 微博在網站推廣中的應用 9.2.1 新浪微博企業(yè)版簡介 9.2.2 建立企業(yè)微博的步驟 9.2.3 微博推廣的內容、趨勢與方法 9.3 案例分析 9.4 項目小結 9.5 習題與實訓項目十 網絡危機公關 10.1 網絡危機 10.1.1 網絡危機產生的原因 10.1.2 網絡危機的傳播特點 10.2 危機公關 10.2.1 網絡危機公關的原則 10.2.2 網絡危機公關的對策 10.3 案例分析 10.4 項目小結 10.5 習題與實訓項目十一 網上客服理論與實務 11.1 網上客服概述 11.1.1 網上客服的職能與作用 11.1.2 網上客服的方式 11.1.3 網上客服人員基本要求 11.2 網上客服的流程與策略 11.2.1 網上客服接待流程 11.2.2 網上客服常見問題及對策 11.2.3 網上客服的策略 11.3 提高網上客服質量的措施 11.3.1 企業(yè)領導重視客服工作 11.3.2 量化考核,獎勤罰懶 11.3.3 強化客服團隊文化建設 11.3.4 加強對客服人員的專業(yè)培訓 11.3.5 強化部門之間的相互協(xié)同 11.3.6 加強網上聊天記錄管理 11.4 案例分析 11.5 項目小結 11.6 習題與實訓參考文獻