旅游服務(wù)禮儀（第二版）

定　價(jià)：￥24.00

作　者：	田莉主編
出版社：	化學(xué)工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	旅游學(xué)理論

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ISBN：	9787122149015	出版時(shí)間：	2012-10-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	187	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅游服務(wù)禮儀（第二版）》從禮儀的基本知識(shí)入手，有針對(duì)性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，主要內(nèi)容有導(dǎo)論——認(rèn)知禮儀、服務(wù)人員儀容儀表禮儀、服務(wù)人員的儀姿儀態(tài)禮儀、服務(wù)人員的交流禮儀、飯店服務(wù)禮儀認(rèn)知、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、中國(guó)主要客源國(guó)禮儀、中國(guó)部分民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮儀、涉外服務(wù)禮儀規(guī)范、宗教禮儀、大學(xué)生校園禮儀認(rèn)知。《旅游服務(wù)禮儀（第二版）》從體系、方法、內(nèi)容和案例上注重實(shí)踐性和可操作性，強(qiáng)化了技能訓(xùn)練，注重了學(xué)習(xí)的趣味性、主動(dòng)性，是很好的旅游專業(yè)教材，同時(shí)還可以作為旅游行業(yè)不同層次從業(yè)人員以及相關(guān)各行業(yè)人員綜合素質(zhì)能力的培訓(xùn)教材，同時(shí)也為社會(huì)各界讀者提供了良好的文化科普讀物。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀（第二版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一　導(dǎo)論--認(rèn)知禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)一禮儀的起源與發(fā)展
學(xué)習(xí)任務(wù)二禮的基本概念
學(xué)習(xí)任務(wù)三禮儀的功能與原則
學(xué)習(xí)任務(wù)四禮儀的作用與特征
學(xué)習(xí)任務(wù)五個(gè)人禮儀的培養(yǎng)
項(xiàng)目二　服務(wù)人員儀容儀表禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)一服務(wù)人員的儀容禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)二服務(wù)人員的儀表禮儀
項(xiàng)目三　服務(wù)人員的儀姿儀態(tài)禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)一服務(wù)人員儀態(tài)的基本要求
學(xué)習(xí)任務(wù)二恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)語(yǔ)言
學(xué)習(xí)任務(wù)三表情、微笑與訓(xùn)練
項(xiàng)目四　服務(wù)人員的交流禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)一見(jiàn)面時(shí)常用的禮節(jié)
學(xué)習(xí)任務(wù)二電話禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)三交談禮儀
項(xiàng)目五　飯店服務(wù)禮儀認(rèn)知
學(xué)習(xí)任務(wù)一前廳服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)二客房服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)三餐廳服務(wù)禮儀
項(xiàng)目六　導(dǎo)游服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)一導(dǎo)游服務(wù)禮儀概說(shuō)
學(xué)習(xí)任務(wù)二導(dǎo)游服務(wù)禮儀的基本規(guī)范
學(xué)習(xí)任務(wù)三導(dǎo)游服務(wù)流程中的具體禮儀要求
項(xiàng)目七　中國(guó)主要客源國(guó)禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)一亞洲主要國(guó)家的習(xí)俗禁忌
學(xué)習(xí)任務(wù)二歐洲主要國(guó)家的習(xí)俗禁忌
學(xué)習(xí)任務(wù)三美洲及大洋洲主要國(guó)家的習(xí)俗禁忌
學(xué)習(xí)任務(wù)四非洲主要國(guó)家的習(xí)俗禁忌
項(xiàng)目八中國(guó)部分民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)一中國(guó)部分民族禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)二中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)禮儀
項(xiàng)目九　涉外服務(wù)禮儀規(guī)范
學(xué)習(xí)任務(wù)一涉外禮賓慣例
學(xué)習(xí)任務(wù)二常見(jiàn)涉外禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)三涉外禮賓活動(dòng)禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)四饋贈(zèng)禮儀
項(xiàng)目十　宗教禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)一宗教禮儀概說(shuō)
學(xué)習(xí)任務(wù)二佛教禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)三伊斯蘭教禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)四基督教禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)五道教禮儀
項(xiàng)目十一　大學(xué)生校園禮儀認(rèn)知
學(xué)習(xí)任務(wù)一校園學(xué)習(xí)生活禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)二校園交往禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)三大學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)禮儀
參考文獻(xiàn)