與領導說話的藝術

第一章　 不可小視的說話藝術
沉默已經(jīng)不是金
成也說話，敗也說話
苦勞加巧言才是硬道理
說得多不如說得精
讓談資無處不在
別敗在說話習慣上
口才加實干，搞定“金飯碗”
第二章　 領導的想法你要知道
知曉領導的性格類型
領導的話中話
提前設想領導的質疑
好員工說話會跟領導合拍
按領導的套路出牌
領導的身體會說話
與領導保持適當距離
不容輕視的“二把手”
第三章　 與領導溝通，技巧是關鍵
讓你的語言閃光
開口分清場合
借用幽默的力量
今天，你對領導微笑了嗎
報告不要越級
指出錯誤的學問
辦公室“魔鬼語言”
傾聽與插話
說話的最高藝術：真誠
第四章　 維護領導威信，掌握說話藝術
做個有“禮”的人
有事沒事多請教
任何場合都別頂撞上級
關鍵時刻替領導打圓場
不用唱反調(diào)表現(xiàn)你的聰明
切忌功高震主
敬領導總沒錯
背黑鍋的智慧
不要隨便觸及領導的軟肋
第五章　 這樣表達能贏得領導信任
化抱怨為抱負
勤于匯報工作進度
讓領導知道你的存在
敢于承擔，不為失職找借口
站在領導的角度思考
忠誠越高，離領導越近
有些事不必等領導交代
把工作的快樂說給領導聽
如何回應領導的訴苦水
第六章　 把贊美說到領導的心坎上
有一種恭維術叫傾聽
贊美是不可缺少的
發(fā)現(xiàn)領導的優(yōu)點與長處
表達謝意也是一種贊美
言過其實不如不說
當心！贊美不可落于俗套
背后稱贊勝于當面恭維
第七章　 如何提意見，領導才會點頭
出色的員工都是說服高手
進言不說越位話
“意見”變?yōu)?ldquo;建議”
忠言也可以很順耳
引導領導說出你的決定
一言一語總關情
求領導辦事的溝通技巧
如何開口談加薪
第八章　 說“不”能為你贏得尊重
忠誠不等于唯命是從
拒絕完不成的任務
拒絕切忌太過直白
找對時機的技巧
巧妙逃離陪酒之苦
給領導一個不加班的理由
這樣應對領導的“騷擾”
第九章　 讓領導“熄火”的說話技巧
犯了錯誤主動向領導承認
拿自己開涮的智慧
虛心接受領導的批評
用糊涂化解尷尬
妥善處置與領導的分歧
如何消除領導對你的誤解
失言后讓腦子立即轉彎
適度示弱，低調(diào)做人
第十章　 說話要經(jīng)過大腦這扇門
三思而后言
告別流言飛語
吃明虧，不吃暗虧
這樣說話會被“炒”
不要在背后詆毀領導
和盤托出，有時候會害了你
說話太滿，害人害己
玩笑過火就沒“笑”果
不泄露公司的秘密
少說“我”多說“我們”
參考書目