保險實務(wù)

定　價：￥30.00

作　者：	朱麗莎著朱麗莎編
出版社：	北京大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專財經(jīng)類能力本位型規(guī)劃教材
標　簽：	保險

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ISBN：	9787301209523	出版時間：	2012-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	226	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀高職高專財經(jīng)類能力本位型規(guī)劃教材：保險實務(wù)》是在企業(yè)專家及職教專家的共同論證下，與保險公司進行深度調(diào)研合作開發(fā)的基礎(chǔ)上，根據(jù)基于工作過程系統(tǒng)化的保險崗位能力標準編寫而成的?！?1世紀高職高專財經(jīng)類能力本位型規(guī)劃教材：保險實務(wù)》講解了保險工作流程中的具體內(nèi)容，必須具備的保險產(chǎn)品方案設(shè)計能力、客戶服務(wù)管理能力、業(yè)務(wù)核保能力、事故理賠能力、售后服務(wù)能力、信息搜集與處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我學習能力和團隊協(xié)作能力等綜合職業(yè)能力。《21世紀高職高專財經(jīng)類能力本位型規(guī)劃教材：保險實務(wù)》在理論闡述的基礎(chǔ)上，注重學生綜合能力的培養(yǎng)，運用最新的保險操作系統(tǒng)，使學生能夠完成保險業(yè)務(wù)員、核保員、定損員、理賠員、客服員和公司經(jīng)理（或助理）等崗位工作任務(wù)，樹立正確的保險服務(wù)理念。本書可作為高職高專保險專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為普通讀者了解保險崗位工作的參考讀物。

作者簡介

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圖書目錄

項目一保險從業(yè)準備
任務(wù)一保險知識入門
業(yè)務(wù)操作一了解風險和風險管理
業(yè)務(wù)操作二熟悉保險及保險市場
任務(wù)二保險合同訂立
業(yè)務(wù)操作一了解保險合同的概念與特征
業(yè)務(wù)操作二保險合同業(yè)務(wù)處理
課后活動
考證直通車
項目二保險產(chǎn)品比較
任務(wù)一人身保險產(chǎn)品比較
業(yè)務(wù)操作一人壽保險產(chǎn)品認知
業(yè)務(wù)操作二健康保險產(chǎn)品認知
業(yè)務(wù)操作三人身意外傷害保險產(chǎn)品認知
業(yè)務(wù)操作四人身保險產(chǎn)品特有概念規(guī)定認知
任務(wù)二財產(chǎn)保險產(chǎn)品比較
業(yè)務(wù)操作一財產(chǎn)損失保險產(chǎn)品認知
業(yè)務(wù)操作二責任保險和信用保證保險產(chǎn)品認知
課后活動
考證直通車
項目三保險產(chǎn)品銷售
任務(wù)一保險客戶需求挖掘
業(yè)務(wù)操作一保險客戶需求認知
業(yè)務(wù)操作二挖掘保險客戶需求
任務(wù)二保險產(chǎn)品營銷策劃書制定
業(yè)務(wù)操作一保險產(chǎn)品營銷策劃認知
業(yè)務(wù)操作二制定保險產(chǎn)品營銷策劃書
任務(wù)三運用保險產(chǎn)品銷售技巧
業(yè)務(wù)操作一保險產(chǎn)品銷售技巧認知
業(yè)務(wù)操作二運用保險產(chǎn)品銷售技巧
課后活動
考證直通車
項目四保險承保業(yè)務(wù)
任務(wù)一投保業(yè)務(wù)決策
業(yè)務(wù)操作一了解人壽保險的核保要素及風險類別劃分
業(yè)務(wù)操作二了解核保信息資料來源
業(yè)務(wù)操作三了解財產(chǎn)保險的核保要素及風險單位劃分
任務(wù)二保險承保工作流程
業(yè)務(wù)操作一財產(chǎn)保險承保流程認知
業(yè)務(wù)操作二人身保險承保流程認知
任務(wù)三保險單證填寫
業(yè)務(wù)操作一人身保險投保單填寫
業(yè)務(wù)操作二財產(chǎn)保險投保單填寫
課后活動
考證直通車
項目五保險理賠業(yè)務(wù)
任務(wù)一人身保險的理賠
業(yè)務(wù)操作一人身保險理賠基礎(chǔ)認知
業(yè)務(wù)操作二人身保險理賠實務(wù)
任務(wù)二財產(chǎn)保險的理賠
業(yè)務(wù)操作一財產(chǎn)保險理賠基礎(chǔ)認知
業(yè)務(wù)操作二財產(chǎn)保險理賠實務(wù)
課后活動
考證直通車
項目六保險售后服務(wù)
任務(wù)一保險防災(zāi)防損
業(yè)務(wù)操作一熟悉保險防災(zāi)防損的內(nèi)容
業(yè)務(wù)操作二了解保險防災(zāi)防損的方法
任務(wù)二保單保全
業(yè)務(wù)操作一熟悉保全作業(yè)流程
業(yè)務(wù)操作二進行各項保全業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三保險客戶投訴處理
業(yè)務(wù)操作一正確看待投訴
業(yè)務(wù)操作二分析客戶投訴理及投訴方式
業(yè)務(wù)操作三有效處理客戶投訴
課后活動
考證直通車
參考文獻