導(dǎo)游技能訓(xùn)練

定　價(jià)：￥24.80

作　者：	周彩屏編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	全國(guó)高職高專教育規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游必備旅游

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ISBN：	9787040348620	出版時(shí)間：	2012-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	229	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《全國(guó)高職高專教育規(guī)劃教材：導(dǎo)游技能訓(xùn)練》是全國(guó)高職高專教育規(guī)劃教材，也是浙江省“十一五”重點(diǎn)教材建設(shè)項(xiàng)目。本書(shū)內(nèi)容包括全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練、地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練、出境旅游領(lǐng)隊(duì)規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練、問(wèn)題與事故的預(yù)防和處理能力訓(xùn)練、個(gè)性化服務(wù)技能訓(xùn)練、沿途和景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練六大模塊。本書(shū)基于導(dǎo)游工作崗位對(duì)知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求設(shè)計(jì)教學(xué)情境，以真實(shí)任務(wù)為載體，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)理念，組織序化教學(xué)內(nèi)容，訓(xùn)練導(dǎo)游服務(wù)崗位所需的帶團(tuán)技能、講解技能、問(wèn)題與事故處理能力等。本書(shū)內(nèi)容設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，同時(shí)注重職業(yè)性、開(kāi)放性、實(shí)戰(zhàn)性，力求實(shí)現(xiàn)“在做中學(xué)，在學(xué)中做，做學(xué)融合”的教學(xué)理念和方法。本書(shū)可作為高等職業(yè)學(xué)院、高等?？茖W(xué)校、應(yīng)用型本科院校、成人高等教育、五年制高職旅行社管理、導(dǎo)游等專業(yè)的課程教材，也可以作為旅游行業(yè)企業(yè)的崗位培訓(xùn)教材和旅游行業(yè)從業(yè)人士的業(yè)務(wù)參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《導(dǎo)游技能訓(xùn)練》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

模塊一全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)1 服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 首站接團(tuán)服務(wù)
任務(wù)3 進(jìn)住酒店服務(wù)
任務(wù)4 核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程
任務(wù)5 各站服務(wù)和途中服務(wù)
任務(wù)6 末境站（離站）服務(wù)
任務(wù)7 后續(xù)工作
模塊二地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)1 接團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 接站服務(wù)
任務(wù)3 入店服務(wù)
任務(wù)4 核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程
任務(wù)5 參觀游覽服務(wù)
任務(wù)6 娛樂(lè)、購(gòu)物等其他服務(wù)
任務(wù)7 送站服務(wù)
任務(wù)8 善后工作
模塊三出境旅游領(lǐng)隊(duì)規(guī)范服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)1 出團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 中國(guó)出境與他國(guó)入境
任務(wù)3 領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)途中的主要工作
任務(wù)4 他國(guó)離境以及中國(guó)入境服務(wù)
任務(wù)5 領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)歸來(lái)的后續(xù)服務(wù)
模塊四問(wèn)題與事故的預(yù)防和處理能力訓(xùn)練
任務(wù)1 旅游計(jì)劃、行程變更的處理技能訓(xùn)練
任務(wù)2 空接、漏接、錯(cuò)接事故的預(yù)防和處理技能訓(xùn)練
任務(wù)3 誤機(jī)、誤車、誤船事故的處理技能訓(xùn)練
任務(wù)4 游客證件、財(cái)物、行李遺失以及游客走失事故的處理技能訓(xùn)練
任務(wù)5 常見(jiàn)旅游安全事故的預(yù)防和處理
任務(wù)6 游客患病的預(yù)防和處理技能訓(xùn)練
任務(wù)7 游客越軌言行的處理技能訓(xùn)練
模塊五個(gè)性化服務(wù)技能訓(xùn)練
任務(wù)1 食宿個(gè)性化服務(wù)
任務(wù)2 娛樂(lè)、購(gòu)物個(gè)性化服務(wù)
任務(wù)3 特殊人群個(gè)性化服務(wù)
模塊六沿途和景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練
任務(wù)1 導(dǎo)游詞的編寫(xiě)
任務(wù)2 沿途講解
任務(wù)3 景點(diǎn)講解
參考文獻(xiàn)