人力資源過(guò)程控制：招聘培訓(xùn)·員工關(guān)系·績(jī)效管理

導(dǎo)讀人力資源過(guò)程控制分析
一、招聘培訓(xùn)
二、員工關(guān)系
三、績(jī)效管理
第一章 人力資源過(guò)程控制:招聘培訓(xùn)
第一節(jié) 員工招聘
一、識(shí)別招聘需求
二、招聘準(zhǔn)備
三、選擇招聘渠道和方法
四、招聘宣傳和接受報(bào)名
五、審查報(bào)名表
六、測(cè)試
七、體檢安排與管理
八、錄用
第二節(jié) 員工報(bào)到與試用
一、新進(jìn)員工進(jìn)入企業(yè)前的受理準(zhǔn)備
二、新進(jìn)員工報(bào)到當(dāng)天準(zhǔn)備工作
三、新進(jìn)員工報(bào)到當(dāng)天工作
四、接受新進(jìn)員工報(bào)到
五、新進(jìn)員工試用
六、新進(jìn)員工提前轉(zhuǎn)正與辭退
第三節(jié) 員工培訓(xùn)需求分析
一、培訓(xùn)需求分析前準(zhǔn)備
二、獲得培訓(xùn)需求
三、審核匯總培訓(xùn)需求
四、分析總結(jié)培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)
五、撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告
第四節(jié) 培訓(xùn)開(kāi)展前基礎(chǔ)工作
一、制定培訓(xùn)計(jì)劃
二、選擇培訓(xùn)方式
三、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程
四、選擇培訓(xùn)教師
第五節(jié) 開(kāi)展培訓(xùn)
一、發(fā)布培訓(xùn)通知書(shū)
二、簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)
三、簽訂對(duì)外培訓(xùn)協(xié)議書(shū)
四、選擇與布置培訓(xùn)場(chǎng)所
五、培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備
六、做好培訓(xùn)后勤工作
七、培訓(xùn)中的管理工作
八、培訓(xùn)后期的管理
九、培訓(xùn)后跟進(jìn)
十、培訓(xùn)記錄及資料整理
第六節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估
一、反應(yīng)評(píng)估
二、學(xué)習(xí)評(píng)估
三、工作表現(xiàn)評(píng)估
四、影響評(píng)估
五、結(jié)論反應(yīng)評(píng)估
學(xué)習(xí)筆記
第二章 人力資源過(guò)程控制:員工關(guān)系
第一節(jié) 勞動(dòng)合同管理
一、勞動(dòng)合同內(nèi)容
二、新入職員工勞動(dòng)合同簽訂
三、勞動(dòng)合同續(xù)簽
四、無(wú)固定勞動(dòng)期限合同簽訂
五、勞動(dòng)合同變更
六、勞動(dòng)合同終止
七、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同解除
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金核算
第二節(jié) 員工溝通
一、內(nèi)部溝通內(nèi)容
二、內(nèi)部溝通要點(diǎn)
三、內(nèi)部溝通的渠道與方式
四、員工申訴制度
五、創(chuàng)造性溝通
第三節(jié) 員工沖突管理
一、有效沖突
二、有害沖突
三、引發(fā)沖突原因
四、沖突二維模型
五、沖突解決方法
第四節(jié) 員工離職管理
一、員工離職類(lèi)別
二、員工離職處理
三、員工離職原因分析
四、薪酬不是留人重要因素
五、留用員工策略
六、員工離職面談
七、處理好離職員工關(guān)系
第五節(jié) 員工辭退管理
一、可以辭退情形
二、辭退員工程序
三、辭退面談步驟
四、辭退中員工反應(yīng)及對(duì)策
五、提供心理咨詢(xún)服務(wù)
第六節(jié) 員工紀(jì)律處分
一、紀(jì)律處分的程序
二、紀(jì)律處分方法
三、紀(jì)律處分注意事項(xiàng)
第七節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議內(nèi)容
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議類(lèi)型
三、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議原則
四、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議途徑
五、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防
六、勞動(dòng)合同簽訂類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
七、工時(shí)、加班類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
八、勞動(dòng)報(bào)酬類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
九、員工保護(hù)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
十、社保、工傷類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制
第八節(jié) 員工職業(yè)病預(yù)防與管理
一、職業(yè)性有害因素
二、職業(yè)性有害因素的預(yù)防
三、做好安全組織管理工作
四、做好衛(wèi)生保健工作
五、建立員工職業(yè)檔案
六、發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品
七、個(gè)體防護(hù)措施
八、個(gè)體衛(wèi)生保健措施
九、做好年度體檢
十、作業(yè)環(huán)境管理
十一、職業(yè)病的認(rèn)定
十二、職業(yè)病的管理
第九節(jié) 員工心理健康管理
一、影響員工心理健康的因素
二、企業(yè)員工心理健康管理目的
三、開(kāi)展員工心理援助計(jì)劃
四、對(duì)員工心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)
五、自殺危機(jī)干預(yù)
第十節(jié) 員工滿(mǎn)意度調(diào)查與分析
一、員工滿(mǎn)意的重要性
二、員工滿(mǎn)意三大重點(diǎn)
三、員工滿(mǎn)意的五大要素
四、員工滿(mǎn)意度調(diào)查步驟
五、員工滿(mǎn)意度提升
學(xué)習(xí)筆記
第三章 人力資源過(guò)程控制:績(jī)效管理
第一節(jié) 制定績(jī)效計(jì)劃
一、什么是績(jī)效計(jì)劃
二、制定績(jī)效計(jì)劃人員
三、績(jī)效計(jì)劃構(gòu)成要素
四、制定績(jī)效計(jì)劃原則
五、績(jī)效計(jì)劃制定步驟
第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定
一、認(rèn)識(shí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要素
三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)立步驟
第三節(jié) 績(jī)效輔導(dǎo)溝通
一、了解績(jī)效溝通目的
二、績(jī)效溝通內(nèi)容
三、績(jī)效溝通方法
四、建立員工業(yè)績(jī)檔案
五、員工績(jī)效輔導(dǎo)
六、績(jī)效反饋面談
第四節(jié) 績(jī)效考核評(píng)價(jià)
一、員工績(jī)效考核目的
二、員工績(jī)效考核內(nèi)容
三、員工考核的時(shí)間
四、員工績(jī)效考核定級(jí)基準(zhǔn)
五、員工績(jī)效考核者
六、員工績(jī)效考核實(shí)施步驟
第五節(jié) 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
一、管理應(yīng)用
二、開(kāi)發(fā)應(yīng)用——個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
學(xué)習(xí)筆記
參考文獻(xiàn)