模擬導(dǎo)游

定　價：￥28.00

作　者：	梁心見主編
出版社：	西南財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游領(lǐng)隊等專業(yè)用書

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ISBN：	9787550401457	出版時間：	2011-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	222	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在四川省災(zāi)后恢復(fù)重建中，旅游業(yè)以其綜合性、關(guān)聯(lián)性和較高的乘數(shù)效應(yīng)，展現(xiàn)了極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢并積極發(fā)揮先導(dǎo)作用。兩年多來，四川旅游業(yè)總體發(fā)展水平已恢復(fù)到震前水平，成為海內(nèi)外游客心中美麗而優(yōu)質(zhì)的旅游目的地。作為“民間大使”，四川導(dǎo)游肩負(fù)著傳播四川特色文化、展示四川旅游形象的重任，為此，培養(yǎng)知識面寬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀導(dǎo)游人才已成為川內(nèi)旅游院校的重要任務(wù)之一。也是我們編寫本教材的初衷。作為高等職業(yè)院校旅游專業(yè)主干課程教材，本書在借鑒同行經(jīng)驗總結(jié)與研究成果的基礎(chǔ)上，一改過去平鋪直敘的編排方式，以導(dǎo)游工作任務(wù)為導(dǎo)向，以模擬場景的方式將內(nèi)容分為帶團(tuán)模擬篇、技巧模擬篇、講解模擬篇和考試模擬第四大模塊，每個模塊均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、小貼士、案例思考、案例評析、模擬實訓(xùn)等環(huán)節(jié)，融知識、理論、實踐為一體，培養(yǎng)學(xué)生實踐操作能力。本書提供的相關(guān)教學(xué)案例和實訓(xùn)項目均以四川為例。

作者簡介

暫缺《模擬導(dǎo)游》作者簡介

圖書目錄

帶團(tuán)模擬篇
第一章導(dǎo)游人員概述
    第一節(jié) 導(dǎo)游人員的定義
    第二節(jié) 導(dǎo)游人員的分類
    第三節(jié) 導(dǎo)游人員的職責(zé)與素質(zhì)要求
第二章地陪導(dǎo)游服務(wù)模擬．
    第一節(jié) 接團(tuán)前的準(zhǔn)備
    第二節(jié) 接站服務(wù)
    第三節(jié) 酒店人住服務(wù)
    第四節(jié) 游覽過程中的服務(wù)
    第五節(jié) 送站服務(wù)與后續(xù)工作
第三章全陪導(dǎo)游服務(wù)模擬
    第一節(jié) 接團(tuán)前的準(zhǔn)備
    第二節(jié) 首站接團(tuán)服務(wù)
    第三節(jié) 與地陪的工作配合
    第四節(jié) 全程陪同服務(wù)
    第五節(jié) 送團(tuán)服務(wù)
技巧模擬篇
第四章突發(fā)事件與特殊客人的應(yīng)對
    第一節(jié) 各種類型游客的應(yīng)對
    第二節(jié) 意外情況的應(yīng)對
    第三節(jié) 突發(fā)事件的應(yīng)對
第五章導(dǎo)游業(yè)務(wù)操作技巧
    第一節(jié) 散客旅游接待的技巧
    第二節(jié) 特定旅游團(tuán)接待技巧 ……講解模擬篇考試模擬篇參考文獻(xiàn)