導游業(yè)務(wù)

定　價：￥20.00

作　者：	匡健主編
出版社：	復旦大學出版社
叢編項：	卓越·21世紀旅游管理系列
標　簽：	導游領(lǐng)隊等專業(yè)用書

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ISBN：	9787309085945	出版時間：	2011-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	134	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材立足于學生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)，編寫思路采用了富有彈性的項目化內(nèi)容結(jié)構(gòu)，強調(diào)模塊學習和任務(wù)驅(qū)動，讓學生帶著真實的任務(wù)去學習，在完成具體任務(wù)的過程中掌握相關(guān)理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力。因此《復旦卓越·21世紀旅游管理系列：導游業(yè)務(wù)》確定了定點陪同導游、地陪導游、全陪導游為主要工作任務(wù)，以校園游、無錫本地游覽、華東線游覽為載體，以導游服務(wù)工作流程實現(xiàn)項目任務(wù)。本書的適用對象為高職高專（實踐類本科）旅游、酒店管理類師生，同時也可供相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員參考使用。

作者簡介

暫缺《導游業(yè)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

項目一　定點導游服務(wù)
　模塊一　導游服務(wù)認知
　模塊二　服務(wù)準備
　模塊三　景點講解
　模塊四　送行服務(wù)
項目二　地陪導游服務(wù)
　模塊一　服務(wù)準備
　模塊二　迎接服務(wù)
　模塊三　參觀游覽服務(wù)
　模塊四　餐飲服務(wù)
　模塊五　購物服務(wù)
　模塊六　旅游事故處理
　模塊七　送站服務(wù)與后續(xù)服務(wù)
項目三　全陪導游服務(wù)
　模塊一　服務(wù)準備
　模塊二　迎接服務(wù)
　模塊三　途中服務(wù)
　模塊四　入住服務(wù)
　模塊五　參觀游覽服務(wù)
　模塊六　餐飲服務(wù)
　模塊七　購物娛樂服務(wù)
　模塊八　旅游事故處理
　模塊九　送站服務(wù)與后續(xù)服務(wù)
　模塊十　　模擬導游
附錄一　導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識
附錄二　《導游人員管理條例》
附錄三　《旅行社條例》