培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)務(wù)手冊（第2版）

第一章　培訓(xùn)課程開發(fā)模型與流程　
　第一節(jié)　培訓(xùn)課程開發(fā)模型　
　　一、ISD模型　
　　二、HPT模型　
　　三、CBET模型　
　　四、ADDIE模型　
　　五、DACUM　模型　
　第二節(jié)　培訓(xùn)課程開發(fā)流程　
　　一、確定培訓(xùn)課程目的　
　　二、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析　
　　三、確定培訓(xùn)課程目標(biāo)　
　　四、進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)　
　　五、進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)　
　　六、階段性評價(jià)與修訂　
　　七、實(shí)施培訓(xùn)課程　
　　八、進(jìn)行課程總體評價(jià)　
　第三節(jié)　培訓(xùn)課程開發(fā)方法　
　　一、獲得知識技能的方法　
　　二、獲取學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的方法　
　　三、把握學(xué)習(xí)風(fēng)格的方法　
　第四節(jié)　培訓(xùn)課程相關(guān)事項(xiàng)確定　
　　一、確定課程六大事項(xiàng)　
　　二、課程確定事項(xiàng)實(shí)例　
第二章　培訓(xùn)需求分析　
　第一節(jié)　培訓(xùn)需求分析簡介　
　　一、培訓(xùn)需求分析的步驟　
　　二、培訓(xùn)需求分析的方法　
　　三、培訓(xùn)需求分析的工具　
　　四、培訓(xùn)需求分析的實(shí)例　
　第二節(jié)　環(huán)境分析　
　　一、有利環(huán)境分析　
　　二、不利環(huán)境分析　
　第三節(jié)　學(xué)員分析　
　　一、學(xué)員分析的內(nèi)容　
　　二、學(xué)員分析的步驟　
　　三、學(xué)員分析的實(shí)例　
　第四節(jié)　職務(wù)分析　
　　一、職務(wù)分析的步驟　
　　二、職務(wù)分析的模型　
　　三、職務(wù)分析的工具　
　　四、職務(wù)分析的實(shí)例　
第三章　課程目標(biāo)確定　
　第一節(jié)　設(shè)計(jì)課程目標(biāo)　
　　一、課程目標(biāo)的特點(diǎn)　
　　二、描述課程目標(biāo)　
　　三、課程目標(biāo)的運(yùn)用　
　第二節(jié)　課程目標(biāo)工具及實(shí)例　
　　一、課程目標(biāo)判斷工具　
　　二、課程目標(biāo)描述實(shí)例　
第四章　課程整體設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　掌握課程整體設(shè)計(jì)要素　
　　一、確定基本信息　
　　二、確定課程進(jìn)度　
　　三、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容　
　　四、設(shè)計(jì)考核方法　
　　五、分析課程資源　
　　六、編制課程大綱　
　　七、整體設(shè)計(jì)實(shí)例　
　第二節(jié)　選擇課程培訓(xùn)方法　
　　一、了解常用的課程培訓(xùn)方法　
　　二、掌握課程培訓(xùn)方法選擇標(biāo)準(zhǔn)　
　第三節(jié)　設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系　
　　一、培訓(xùn)課程體系的分類　
　　二、基于新員工的培訓(xùn)課程體系　
　　三、基于職能的培訓(xùn)課程體系　
　　四、基于職級的培訓(xùn)課程體系　
　　五、十大熱門培訓(xùn)課程　
第五章　課程單元設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　設(shè)計(jì)課程單元目標(biāo)和內(nèi)容　
　　一、把握成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)　
　　二、確定單元學(xué)習(xí)目標(biāo)　
　　三、進(jìn)行單元內(nèi)容設(shè)計(jì)　
　第二節(jié)　選擇授課方法和材料　
　　一、合理選擇授課方法　
　　二、有效選用授課材料　
　第三節(jié)　掌握單元設(shè)計(jì)的工具　
　　一、單元設(shè)計(jì)項(xiàng)目匯總表　
　　二、單元學(xué)習(xí)內(nèi)容展開圖　
　　三、單元設(shè)計(jì)成果匯總表　
第六章　階段性評價(jià)與修訂　
　第一節(jié)　階段性評價(jià)要素和流程　
　　一、課程階段性評價(jià)要素　
　　二、課程階段性評價(jià)流程　
　第二節(jié)　進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)評價(jià)　
　　一、明確單元設(shè)計(jì)評價(jià)要素　
　　二、掌握單元設(shè)計(jì)評價(jià)工具　
　第三節(jié)　課程階段性修訂　
　　一、課程階段性修訂的范圍　
　　二、修訂結(jié)果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)　
第七章　實(shí)施培訓(xùn)課程　
　第一節(jié)　編制課程實(shí)施文案　
　　一、編制培訓(xùn)課件　
　　二、編制講師手冊　
　　三、編制學(xué)員手冊　
　第二節(jié)　課程實(shí)施準(zhǔn)備　
　　一、掌握五大要點(diǎn)　
　　二、準(zhǔn)備所需的資源　
　第三節(jié)　培訓(xùn)課程實(shí)施技巧　
　　一、巧妙導(dǎo)入　
　　二、避免緊張　
　　三、打破堅(jiān)冰　
　　四、有效點(diǎn)評　
　　五、表達(dá)技巧　
　　六、避免尷尬　
　　七、傾聽和反饋　
　　八、把握身體語言　
　　九、巧妙提問應(yīng)答　
　　十、對付難纏的學(xué)員　
　　十一、組織討論和活動　
　　十二、牢記授課六禁忌　
　　十三、自如收尾　
第八章　培訓(xùn)課程總體評價(jià)　
　第一節(jié)　掌握課程總體評價(jià)模型　
　　一、目標(biāo)評價(jià)模型　
　　二、差距評價(jià)模型　
　　三、柯氏四級評估模型　
　　四、CIPP課程評價(jià)模型　
　　五、課程總體評價(jià)方法　
　第二節(jié)　培訓(xùn)課程總體評價(jià)工具　
　　一、培訓(xùn)評估表　
　　二、培訓(xùn)評估問卷　
　　三、培訓(xùn)評估報(bào)告　
第九章　培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)案例　
　第一節(jié)　某公司“問題解決”課程設(shè)計(jì)案例　
　　一、了解培訓(xùn)背景　
　　二、分析培訓(xùn)需求　
　　三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程　
　　四、評估培訓(xùn)課程　
　第二節(jié)　某公司“高效溝通”課程設(shè)計(jì)案例　
　　一、了解培訓(xùn)背景　
　　二、分析培訓(xùn)需求　
　　三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程　
　　四、評估培訓(xùn)課程　
　第三節(jié)　某公司“銷售談判”課程設(shè)計(jì)案例　
　　一、了解培訓(xùn)背景　
　　二、分析培訓(xùn)需求　
　　三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程　
　　四、評估培訓(xùn)課程　
　第四節(jié)　某公司“有效指導(dǎo)”課程設(shè)計(jì)案例　
　　一、了解培訓(xùn)背景　
　　二、分析培訓(xùn)需求　
　　三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程　
　　四、評估培訓(xùn)課程　
　第五節(jié)　某公司“管理技能”課程設(shè)計(jì)案例　
　　一、了解培訓(xùn)背景　
　　二、分析培訓(xùn)需求　
　　三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程　
　　四、評估培訓(xùn)課程　
　第六節(jié)　某公司“QC工具應(yīng)用”課程設(shè)計(jì)案例　
　　一、了解培訓(xùn)背景　
　　二、分析培訓(xùn)需求　
　　三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程　
　　四、評估培訓(xùn)課程