細節(jié)決定成功

引言 做細節(jié)，是管理也是創(chuàng)新
第一部分 生存與創(chuàng)新，要看細節(jié)
這是一個注重細節(jié)的時代，成功有時只是比別人多說一句話或多做一件事而已，就創(chuàng)新來說，產(chǎn)品或服務(wù)差異化生存力就是于細節(jié)處顯功力，做出或者做成沒被人做或沒做成的事。
1.右手大左手4%-看似差不多立意差很遠
2.成功源于細節(jié)——北京下水道與青島下水道
3.細節(jié)造成差距——同一模式有人成功有人失敗
4.從校內(nèi)到美團——王興歸來論成敗
5.細節(jié)“稱王”——草根站長的成功秘訣
6.“R&V”模式——來自網(wǎng)游小環(huán)節(jié)的靈感
第二部分 競爭力精髓，在做好細節(jié)
所謂細節(jié)，本身并沒有多么神奇，它的神奇在于可能引發(fā)“連鎖反應(yīng)”從而在后續(xù)的鏈條上，將成功的因素或失敗的要素放大，因而真正做好細節(jié)能抓住通往成功的機遇，幫助人在自我管理和企業(yè)管理中獲得超越他人的競爭力。
1.改變，從用心開始——全局看細節(jié)（內(nèi)涵）
2.做行業(yè)的精致大師——細節(jié)決定質(zhì)量（管理）
3.把顧客感受放首位——細節(jié)促成決心（營銷）
4.充分準備打動VC-細節(jié)決定機遇（融資）
5.成功是過程的積累——細節(jié)成就事業(yè)（項目）
6.盡善盡美做成生意——成交靠細節(jié)（商貿(mào)）
第三部分 于細處著手，獲得掌控力
在顧客從上帝變?yōu)橛H人的時代，如何保持客戶的忠誠度，這既是企業(yè)管理、生產(chǎn)和服務(wù)自我提升的內(nèi)在標準，也是企業(yè)品質(zhì)追求的外在標準，最終成就一種無形的影響力，那就是行業(yè)掌控力了。
1.三分決策加七分執(zhí)行（管控）
2.做讓人眼前一亮的產(chǎn)品（定位）
3.從豐田生產(chǎn)到蘋果創(chuàng)新（精細化）
4.水餃如何成就中式快餐（標準化）
5.微利時代拼的是服務(wù)（競爭）
……
第四部分 “超細分”大趨勢
第五部分 小趨勢的引爆力
第六部分 微利時代取勝靠腦
第七部分 細節(jié)管理在當(dāng)下的實戰(zhàn)本質(zhì)