市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)與操作

第一章　建立營銷組織及營銷信息系統(tǒng)　
　第一節(jié)　建立營銷組織　
　第二節(jié)　建立營銷信息系統(tǒng)　
第二章　市場(chǎng)營銷調(diào)研　
　第一節(jié)　市場(chǎng)營銷調(diào)研概述　
　第二節(jié)　市場(chǎng)營銷調(diào)研方法　
第三章　行業(yè)分析　
　第一節(jié)　分析環(huán)境因素　
　第二節(jié)　分析市場(chǎng)因素　
　第三節(jié)　分析競(jìng)爭(zhēng)因素　
第四章　競(jìng)爭(zhēng)者分析　
　第一節(jié)　識(shí)別和確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者　
　第二節(jié)　評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者　
　第三節(jié)　競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　
第五章　顧客分析　
　第一節(jié)　了解顧客　
　第二節(jié)　分析消費(fèi)者購買決策　
　第三節(jié)　分析組織購買決策　
第六章　市場(chǎng)細(xì)分　
　第一節(jié)　市場(chǎng)細(xì)分概述　
　第二節(jié)　市場(chǎng)細(xì)分的程序與方法　
　第三節(jié)　市場(chǎng)細(xì)分案例分析　
第七章　市場(chǎng)需求測(cè)量與預(yù)測(cè)　
　第一節(jié)　市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的有關(guān)概念　
　第二節(jié)　市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的基本變量　
　第三節(jié)　市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的基本程序　
　第四節(jié)　市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要方法　
第八章　目標(biāo)市場(chǎng)策略　
　第一節(jié)　細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估　
　第二節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)的選擇　
　第三節(jié)　市場(chǎng)定位　
第九章　市場(chǎng)營銷策略　
　第一節(jié)　產(chǎn)品和產(chǎn)品組合　
　第二節(jié)　價(jià)格策略　
　第三節(jié)　渠道策略　
　第四節(jié)　促銷策略　
第十章　營銷績效控制　
　第一節(jié)　營銷績效控制及其必要性　
　第二節(jié)　年度計(jì)劃控制　
　第三節(jié)　盈利能力控制　
　第四節(jié)　效率控制　
　第五節(jié)　戰(zhàn)略控制　
第十一章　市場(chǎng)營銷的新發(fā)展　
　第一節(jié)　綠色營銷　
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷　
　第三節(jié)　關(guān)系營銷　
　第四節(jié)　整合營銷　
參考文獻(xiàn)