中餐服務(wù)

單元一　認(rèn)識(shí)中餐服務(wù)
　任務(wù)一　走進(jìn)餐飲部
　　活動(dòng)一　認(rèn)識(shí)餐飲部
　　活動(dòng)二　做優(yōu)秀的餐飲部員工
　任務(wù)二　體驗(yàn)中餐服務(wù)
　　活動(dòng)一　認(rèn)識(shí)餐飲服務(wù)
　　活動(dòng)二　探尋中餐服務(wù)
　任務(wù)三　認(rèn)識(shí)中餐菜單
　　活動(dòng)一　認(rèn)識(shí)零點(diǎn)菜單
　　活動(dòng)二　認(rèn)識(shí)宴會(huì)菜單
　任務(wù)四　認(rèn)識(shí)中餐菜肴
　　活動(dòng)一　認(rèn)識(shí)八大菜系
　　活動(dòng)二　認(rèn)識(shí)地方特色菜系
單元二　中餐零點(diǎn)服務(wù)
　任務(wù)一　餐前準(zhǔn)備工作
　　活動(dòng)一　零散客人預(yù)訂服務(wù)
　　活動(dòng)二　服務(wù)形象
　　活動(dòng)三　餐前準(zhǔn)備
　任務(wù)二　迎賓接待服務(wù)
　　活動(dòng)一　迎賓引領(lǐng)服務(wù)
　　活動(dòng)二　餐前接待服務(wù)
　任務(wù)三　點(diǎn)菜服務(wù)
　　活動(dòng)一　點(diǎn)菜服務(wù)
　　活動(dòng)二　點(diǎn)菜服務(wù)技巧
　任務(wù)四　酒水服務(wù)
　　活動(dòng)一　白酒服務(wù)
　　活動(dòng)二　啤酒服務(wù)
　　活動(dòng)三　飲料服務(wù)
　任務(wù)五　菜肴服務(wù)
　　活動(dòng)一　上菜服務(wù)
　　活動(dòng)二　特殊菜肴服務(wù)
　任務(wù)六　餐間服務(wù)工作
　　活動(dòng)一　撤換餐酒具服務(wù)
　　活動(dòng)二　撤換用具服務(wù)
　　活動(dòng)三　餐間其他服務(wù)
　任務(wù)七　結(jié)賬送客服務(wù)
　　活動(dòng)一　結(jié)賬服務(wù)
　　活動(dòng)二　送客服務(wù)
　任務(wù)八　餐后結(jié)束工作
　　活動(dòng)一　餐后整理
　　活動(dòng)二　工作小結(jié)
單元三　中餐宴會(huì)服務(wù)
　任務(wù)一　宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)
　　活動(dòng)一　接受宴會(huì)預(yù)訂
　　活動(dòng)二　落實(shí)宴會(huì)預(yù)訂
　任務(wù)二　宴會(huì)前的準(zhǔn)備
　　活動(dòng)一　領(lǐng)會(huì)宴會(huì)通知單
　　活動(dòng)二　宴會(huì)廳布置與擺臺(tái)
　　活動(dòng)三　宴會(huì)物品準(zhǔn)備
　　活動(dòng)四　宴會(huì)前的檢查
　任務(wù)三　宴會(huì)席間服務(wù)
　　活動(dòng)一　宴會(huì)入席服務(wù)
　　活動(dòng)二　酒水服務(wù)
　　活動(dòng)三　菜肴服務(wù)
　　活動(dòng)四　席間其他服務(wù)
　任務(wù)四　宴會(huì)特殊情況處理
　　活動(dòng)一　特殊宴會(huì)客人服務(wù)
　　活動(dòng)二　宴會(huì)席間常見(jiàn)問(wèn)題的處理
　　活動(dòng)三　宴會(huì)席間突發(fā)問(wèn)題的處理
　任務(wù)五　宴會(huì)結(jié)束工作
　　活動(dòng)一　宴會(huì)送客服務(wù)
　　活動(dòng)二　宴會(huì)整理工作
單元四　團(tuán)隊(duì)用餐服務(wù)
　任務(wù)一　團(tuán)隊(duì)用餐的準(zhǔn)備工作
　　活動(dòng)一　領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)用餐預(yù)訂單
　　活動(dòng)二　團(tuán)隊(duì)用餐準(zhǔn)備工作
　任務(wù)二　團(tuán)隊(duì)用餐服務(wù)
　　活動(dòng)一　團(tuán)隊(duì)早餐服務(wù)
　　活動(dòng)二　團(tuán)隊(duì)午晚餐服務(wù)
單元五　送餐服務(wù)
　任務(wù)一　送餐的準(zhǔn)備工作
　　活動(dòng)一　客房送餐預(yù)訂服務(wù)
　　活動(dòng)二　客房送餐準(zhǔn)備服務(wù)
　任務(wù)二　客房送餐服務(wù)
　　活動(dòng)一　送餐服務(wù)
　　活動(dòng)二　收餐服務(wù)
參考文獻(xiàn)