醫(yī)院管理學：醫(yī)院文化分冊（第2版）

第一章　新時期的醫(yī)院文化
　第一節(jié)　世界一體化與醫(yī)院文化
　　一、經(jīng)濟全球化對我國醫(yī)院文化的影響
　　二、現(xiàn)代信息技術(shù)對醫(yī)院文化的影響
　　三、國際文化交流對醫(yī)院文化的影響
　第二節(jié)　市場經(jīng)濟與醫(yī)院文化
　　一、市場經(jīng)濟
　　二、市場經(jīng)濟對醫(yī)院文化的影響
　　三、醫(yī)療保險制度改革對醫(yī)院文化的影響
　第三節(jié)　現(xiàn)代醫(yī)院管理與醫(yī)院文化
　　一、現(xiàn)代醫(yī)院管理
　　二、醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的地位和作用
　　三、現(xiàn)代醫(yī)院管理者應有的素質(zhì)
　第四節(jié)　醫(yī)院文化與精神文明建設(shè)
　　一、醫(yī)院文化與精神文明
　　二、醫(yī)院文化與精神文明的異同
　　三、醫(yī)院文化與精神文明的相互關(guān)系
　　四、怎樣建設(shè)醫(yī)院文化
第二章　醫(yī)院文化概述
　第一節(jié)　醫(yī)院文化的概念和淵源
　　一、文化的概念
　　二、醫(yī)院文化的概念
　　三、醫(yī)院文化的淵源
　第二節(jié)　醫(yī)院文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
　　一、醫(yī)院文化的內(nèi)容
　　二、醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)
　第三節(jié)　醫(yī)院文化的功能和特征
　　一、醫(yī)院文化的功能
　　二、醫(yī)院文化的特征
　第四節(jié)　醫(yī)院文化研究的范圍與方法
　　一、醫(yī)院文化研究的基點
　　二、醫(yī)院文化研究的要領(lǐng)
　　三、醫(yī)院文化研究的方法
第三章　醫(yī)院精神
　第一節(jié)　醫(yī)院文化的靈魂——醫(yī)院精神
　　一、醫(yī)院精神概述
　　二、醫(yī)院精神的內(nèi)容和特征
　　三、醫(yī)院精神的地位和作用
　　四、醫(yī)院精神的確立、培育和管理升華
　第二節(jié)　醫(yī)院精神的核心——醫(yī)院價值觀
　　一、醫(yī)院價值觀及其構(gòu)成
　　二、醫(yī)院價值觀的內(nèi)容和特征
　　三、醫(yī)院價值觀的地位和作用
　　四、醫(yī)院價值觀的確立和培育
　第三節(jié)　醫(yī)院文化的基礎(chǔ)——醫(yī)院道德
　　一、醫(yī)院道德的概述
　　二、醫(yī)院道德的內(nèi)容和特征
　　三、醫(yī)院道德的地位和作用
　　四、醫(yī)院道德的確立和培育
　第四節(jié)　醫(yī)院精神建設(shè)的評價
　　一、醫(yī)院精神、醫(yī)院價值觀、醫(yī)院道德觀的辯證統(tǒng)一
　　二、對醫(yī)院精神、醫(yī)院價值觀和醫(yī)院道德觀評價的基本要求
　　三、醫(yī)院精神、醫(yī)院價值觀、醫(yī)院道德觀評價系統(tǒng)的建立
第四章　醫(yī)院制度
　第一節(jié)　醫(yī)院制度概述
　　一、醫(yī)院制度定義
　　二、醫(yī)院制度特征
　　三、醫(yī)院制度分類及其相互關(guān)系
　第二節(jié)　醫(yī)院制度的地位和作用
　　一、制度在管理中的地位和作用
　　二、制度在醫(yī)院文化建設(shè)中的地位和作用
　　三、制度的協(xié)調(diào)規(guī)范與導向作用
　第三節(jié)　醫(yī)院制度的制定和實施
　　一、制定和實施的權(quán)限
　　二、制定和實施的原則、程序
　　三、制定和實施的方法及其結(jié)構(gòu)
　　四、制定的修訂和創(chuàng)新
　第四節(jié)　醫(yī)院制度建設(shè)需注意的幾個問題
　　一、個體特色與地方性、全國性法規(guī)的一致性
　　二、制度的強制性與人性
　　三、領(lǐng)導垂范和群眾自律相結(jié)合
　　四、醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革應注意的問題
　　五、醫(yī)院人事制度改革應注意的問題
　　六、分配制度改革應注意的問題
第五章　醫(yī)院環(huán)境
　第一節(jié)　醫(yī)院環(huán)境概述
　　一、環(huán)境和醫(yī)院環(huán)境的概念
　　二、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的歷史背景
　第二節(jié)　醫(yī)院環(huán)境的地位和作用
　　一、醫(yī)院環(huán)境的地位
　　二、醫(yī)院環(huán)境的作用
　第三節(jié)　醫(yī)院的外部環(huán)境
　　一、醫(yī)院外部的幾類環(huán)境因素
　　二、當前醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中出現(xiàn)的某些社會現(xiàn)象
　第四節(jié)　醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境
　　一、醫(yī)院環(huán)境中的生態(tài)環(huán)境
　　二、醫(yī)院物質(zhì)環(huán)境中的作業(yè)環(huán)境
　　三、醫(yī)院環(huán)境與管理運行機制及價值體現(xiàn)
　　四、醫(yī)院環(huán)境中應具備的團隊精神與氛圍
　第五節(jié)　醫(yī)院環(huán)境營造
　　一、營造醫(yī)院環(huán)境的任務(wù)原則和辦法
　　二、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的評價和考核
第六章　醫(yī)院形象
　第一節(jié)　醫(yī)院形象概述
　　一、醫(yī)院形象的涵義
　　二、醫(yī)院形象的要素
　　三、醫(yī)院形象的認定
　　四、醫(yī)院形象戰(zhàn)略與CIS系統(tǒng)
　第二節(jié)　醫(yī)院形象建設(shè)的地位和作用
　　一、在醫(yī)院自身建設(shè)中的地位和作用
　　二、在醫(yī)療市場競爭中的地位和作用
　第三節(jié)　醫(yī)院形象的塑造
　　一、市場經(jīng)濟給醫(yī)院形象建設(shè)帶來挑戰(zhàn)
　　二、醫(yī)院形象設(shè)計和確定的原則
　　三、醫(yī)院形象設(shè)計的程序
　　四、醫(yī)院形象的設(shè)計者
　　五、如何塑造良好的醫(yī)院形象
　　六、借鑒企業(yè)形象建設(shè)的成功經(jīng)驗
　第四節(jié)　醫(yī)院形象建設(shè)中要注意的問題
第七章　醫(yī)院文化重在建設(shè)
　第一節(jié)　重在建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要方針
　第二節(jié)　堅持理論與實踐的統(tǒng)一
　　一、堅持理論學習
　　二、堅持實踐
　第三節(jié)　在更高層次上推進醫(yī)院文化建設(shè)
　　一、建立一個有效、穩(wěn)定的運行機制
　　二、結(jié)合醫(yī)院實際，認真學習企業(yè)文化理論
　　三、堅持創(chuàng)新與時俱進
　第四節(jié)　建立醫(yī)院文化評價體系
　　一、建立醫(yī)院文化評價體系的重要意義
　　二、醫(yī)院文化的成果是可以評價的
　　三、如何對醫(yī)院文化進行評價
　第五節(jié)　醫(yī)院文化建設(shè)中領(lǐng)導者的責任
　　一、醫(yī)院領(lǐng)導者要認識到位
　　二、醫(yī)院領(lǐng)導者要組織到位
　　三、醫(yī)院領(lǐng)導者要操作到位
附錄　醫(yī)院文化建設(shè)案例
　十年打造厚積薄發(fā)　　廣東省中醫(yī)院
　加強醫(yī)院文化建設(shè)提升醫(yī)院管理水平　第三軍醫(yī)大學西南醫(yī)院
　“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”的協(xié)和精神　北京協(xié)和醫(yī)院
　紅十字精神與華山醫(yī)院文化　上海復旦大學附屬華山醫(yī)院
　建設(shè)同仁文化發(fā)展同仁事業(yè)　北京同仁醫(yī)院
　知而獲智智達高遠　山西醫(yī)科大學第二醫(yī)院
　突出文化特色提升醫(yī)院品牌　山東省泰安市中心醫(yī)院
　確立醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院精神　中山大學附屬第一醫(yī)院
參考文獻