商務溝通與交流

定　價：￥32.00

作　者：	莫林虎主編
出版社：	中國人民大學出版社有限公司
叢編項：	21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列
標　簽：	商務溝通

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ISBN：	9787300129747	出版時間：	2011-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	274	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　商務溝通與交流在商務活動中具有重要作用，國內(nèi)外許多著名大企業(yè)都對商務溝通與交流給予高度的重視。《商務溝通與交流》有效吸收了國內(nèi)外商務交流最新研究成果和實務經(jīng)驗，針對中國商務交流的實踐需要，編寫了這本適合中國學生學習的商務交流教材?！渡虅諟贤ㄅc交流》與國內(nèi)外同類教材相比，有著自身突出的特點：多個學科融合、融會貫通：實務性與操作性強。

作者簡介

　　莫林虎，教授，中央財經(jīng)大學文化與傳媒學院副院長。主要研究領域：商務溝通、文化與傳播等。講授的課程主要有：商務交流、傳播學、公關寫作等。已出版的著作有：《商務交流》、《行政管理學》、《財經(jīng)實用寫作》、《財經(jīng)新聞經(jīng)典報道選讀》等。

圖書目錄

第一章　商務交流概述
第一節(jié) 商務交流?介
第二節(jié) 商務交流的功能
第三節(jié) 商務交流的分析工具及其發(fā)展趨勢
第二章　人際交流
第一節(jié) 人際交流的特點與功能
第二節(jié) 人際交流在中國社會中的特殊作用
第三節(jié) 人際交流原則
第四節(jié)人際交流的障礙
第五節(jié) 人際沖突的處理
第三章　組織交流
第一節(jié) 組織交流的特點與功能
第二節(jié) 組織內(nèi)部信息交流
第三節(jié) 組織外部信息交流
第四節(jié) 影響組織交流的因素
第五節(jié) 會議管理
第四章　面向大眾媒體的商務交流
第一節(jié) 面向大眾媒體的商務交流與輿論導向
第二節(jié) 日常工作中面向大眾媒體的商務交流
第三節(jié)　危機管理中面向大眾媒體的商務交流
第四節(jié) 網(wǎng)絡商務交流
第五章　傾聽技巧
第一節(jié) 傾聽概述
第二節(jié) 影響傾聽效果的因素
第三節(jié) 有效傾聽的技巧
第六章　口頭交流
?一節(jié) 口頭交流的特點與功能
第二節(jié) 成功面談的技巧
第三節(jié) 面試技巧
第四節(jié)　成功演講的技巧
第五節(jié) 電話交流技巧
第七章　書面交流
第一節(jié) 書面交流概述
第二節(jié) 商務寫作的基本原則
第三節(jié) 常用商務文書寫作技巧
第四節(jié) 商務書面交流的寫作策略
第八章　非語言交流
第一節(jié) 非語言交流概述
第二節(jié) 非語言交流在商務交流中的?用
第九章　商務談判
第一節(jié) 商務談判概述
第二節(jié) 商務談判策略與技巧
第十章　跨文化商務交流
第一節(jié) 跨文化商務交流概述
第二節(jié) 跨文化商務交流中的語言交流和非語言交流
第三節(jié)　跨文化商務交流中的障礙與對策
參考文獻