瞬間打動(dòng)他人的18堂口才課

第一課  好口才就是金招牌 你需要掌握的口才定律
  1．首因定律：初次見(jiàn)面，說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白
  2．近因定律：注意你最后說(shuō)的話
  3．南風(fēng)定律：暖心的話更能打動(dòng)人
  4．比林定律：該說(shuō)“不”就不說(shuō)“是”
  5．韋奇定律：不要人云亦云
  6．面子定律：多給對(duì)方留點(diǎn)面子
  7．謊言定律：善意的謊言無(wú)礙誠(chéng)信
  8．權(quán)威定律：人微言輕，人貴言重
  9．古德定律：溝通要有的放矢
  10．波特定律：話太直接很傷人
  11．波什定律：抓住細(xì)節(jié)贊揚(yáng)對(duì)方
  12．乒乓球定律：溝通是雙向的
  13．赫洛克定律：做一個(gè)贊美高手
  14．亞佛斯德定律：以對(duì)方的需求為切入點(diǎn)
  15．尼倫伯格定律：讓談判達(dá)到雙贏效果
  16．登門(mén)檻定律：要求別人應(yīng)循序漸進(jìn)
第二課  這樣溝通最有效  提升口才的黃金法則
  1．從零開(kāi)始，修煉魅力聲音
  2．把握好言語(yǔ)的分寸
  3．做個(gè)有風(fēng)度的說(shuō)話者
  4．看清對(duì)方的身份再開(kāi)口
  5．巧妙稱呼，拉近雙方距離
  6．溝通前先弄清對(duì)方個(gè)性
  7．到什么山上唱什么歌
  8．表達(dá)方式要得體
  9．談吐之間，語(yǔ)言要雅
  10．嘴上把門(mén)，事事順利
  11．善于捕捉聽(tīng)者的心理
  12．激情的話更容易打動(dòng)人
  13．安慰的話要說(shuō)到人心底去
  14．交談時(shí)要選擇積極的字眼
第三課  能說(shuō)會(huì)道好辦事  求人辦事的口才課
  1．話再難出口，也要說(shuō)出口
  2．禮貌地提出自己的要求
  3．用“是”說(shuō)話，誘導(dǎo)對(duì)方
  4．察言觀色，有利于溝通
  5．學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，有助于你辦事成功
  6．電話辦事的語(yǔ)言技巧
  7．假借“第三方”，說(shuō)出自己的話
  8．站在對(duì)方角度說(shuō)話，辦事最有效
  9．軟磨硬泡，以耐心表誠(chéng)意
  10．設(shè)點(diǎn)懸念，引起對(duì)方好奇
  11．巧妙釋疑，放下包袱好辦事
  12．從情入手，尋求對(duì)方理解
第四課  打開(kāi)人脈的大門(mén)  ?轉(zhuǎn)交際場(chǎng)的口才課
  1．一聲招呼，一份禮節(jié)
  2．熟記對(duì)方的姓名
  3．初次見(jiàn)面，多準(zhǔn)備一些話題
  4．在朋友面前說(shuō)話要謙虛
  5．閑談是溝通的潤(rùn)滑劑
  6．正話反說(shuō)的智慧
  7．對(duì)朋友道歉態(tài)度要真誠(chéng)
  8．讓人喜歡的說(shuō)話方式
  9．掌握一些反擊技巧
  10．如何避免尷尬的場(chǎng)景出現(xiàn)
  11．如何與少言寡語(yǔ)的人交談
  12．不卑不亢地回敬傲慢的人
第五課  把話說(shuō)在風(fēng)趣中  言談?dòng)哪?才課
  1．幽默是生活的調(diào)味劑
  2．幽默勝過(guò)伶牙俐齒
  3．幽默讓你與眾不同
  4．把握幽默運(yùn)用的“度”
  5．妙用幽默，化干戈為玉帛
  6．自我調(diào)侃，讓氣氛變輕松
  7．隨意的幽默往往更有意思
  8．巧用反問(wèn)式幽默折服對(duì)方
  9．用幽默幫朋友消除煩惱
  10．歪解幽默，效果更好
  11．巧妙的“一語(yǔ)雙關(guān)幽默法”
  12．幽默使你的演講升格
第六課  說(shuō)“不”是有技巧的  拒絕別人?口才課
  1．拒絕不可能完成的任務(wù)
  2．拒絕宜早不宜晚
  3．把拒絕的話說(shuō)得含蓄一點(diǎn)
  4．制訂說(shuō)“不”的計(jì)劃
  5．先發(fā)制人，堵住對(duì)方的嘴
  6．給拒絕一個(gè)合理的理由
  7．實(shí)話實(shí)說(shuō)是最好的借口
  8．改變?cè)掝}，轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力
  9．含沙射影，婉轉(zhuǎn)表達(dá)
  10．利用他人的意見(jiàn)表示拒絕
  11．對(duì)浪費(fèi)你時(shí)間的人堅(jiān)決說(shuō)“不”
  12．不能答應(yīng)時(shí)，采用緩兵之計(jì)
  13．正話反說(shuō)，隱性拒絕
  14．拒絕可以藏在贊美后
第七課  讓贊美恰到好處  贊美別人的口才課
  1．尋找對(duì)方值得稱道之處
  2．說(shuō)出你潛藏在心里的贊美
  3．贊美對(duì)方一件引以為豪的事
  4．巧妙地夸贊別人身上的飾品
  5．贊美要避開(kāi)對(duì)方的忌諱
  6．借他人之口贊美異性
  7．公開(kāi)的贊美最令人激動(dòng)
  8．獨(dú)特的贊美最得人心
  9．真誠(chéng)的贊美最打動(dòng)人
  10．贊美越具體越好
  11．反語(yǔ)贊美的方法與效果
  12．讓贊揚(yáng)的話自然一些
  13．你的“敵人”更需要你的贊美
  14．學(xué)會(huì)贊美別人的進(jìn)步
  15．用贊美創(chuàng)造奇跡
  16．贊美別人的興趣愛(ài)好
  17．贊美也要去偽存真
  18．背后比當(dāng)面贊美更有效
第八課  一句話打動(dòng)對(duì)方  說(shuō)服別人的口才課
  1．說(shuō)服=事實(shí)+雄辯
  2．說(shuō)服別人，需要你的耐心
  3．說(shuō)服他人時(shí)，不要直奔主題
  4．適時(shí)舉例，百言不如一例
  5．先陳述利害，再進(jìn)一步說(shuō)服
  6．說(shuō)服對(duì)方，攻心為上
  7．說(shuō)服可以退為進(jìn)
  8．提問(wèn)是最好用的“殺手锏”
  9．運(yùn)用格言進(jìn)行說(shuō)服
  10．讓對(duì)方放下戒心再說(shuō)服
  11．說(shuō)服方式比內(nèi)容更重要
  12．說(shuō)服的話要說(shuō)到點(diǎn)子上
  13．巧用激將法，請(qǐng)君入甕
  14．軟硬兼施，催破堅(jiān)冰
  15．抓住說(shuō)服最關(guān)鍵的時(shí)機(jī)
第九課  說(shuō)好難說(shuō)的話  化解窘境的口才課
  1．可以擺脫險(xiǎn)境的說(shuō)話技巧
  2．轉(zhuǎn)換話題，解救交談危機(jī)
  3．說(shuō)話偶爾也要“繞彎”
  4．應(yīng)對(duì)“揭短”行為的說(shuō)話技巧
  5．針?shù)h相對(duì)，變被動(dòng)為主動(dòng)”
  6．善意威脅，以剛制剛
  7．息事寧人，巧打圓場(chǎng)
  8．勸架時(shí)要一碗水端平
  9．失言后，如何用話語(yǔ)彌補(bǔ)
  10．順利收回朋友欠你的賬款
第十課  掌握批評(píng)的藝術(shù)  批評(píng)別人的口才課
  1．批評(píng)切莫當(dāng)眾揭短
  2．為批評(píng)加一點(diǎn)“幽默”
  3．批評(píng)應(yīng)做到對(duì)事不對(duì)人
  4．妙用“綿里藏針”批評(píng)術(shù)
  5．巧用“暗示法”批評(píng)對(duì)方
  6．善用對(duì)比，委婉啟發(fā)對(duì)方
  7．迂回含蓄勝過(guò)當(dāng)面批評(píng)
  8．批評(píng)他人也要講究場(chǎng)合
  9．巴掌配甜棗，效果更好
  10．將批評(píng)裹在“比喻”的糖衣里
第十一課  “職場(chǎng)達(dá)人”這樣煉成  游刃職場(chǎng)的口才課
  1．“潛伏”辦公室，說(shuō)話要用心
  2．切莫理會(huì)閑言碎語(yǔ)
  3．需要幫助時(shí)一定要張嘴
  4．同事之間也需要“恭維話”
  5．別隨便談?wù)撏碌亩烫?br />  6．對(duì)每?同事說(shuō)話都要寬容
  7．如何消除與同事的隔閡
  8．提出意見(jiàn)，語(yǔ)氣要委婉
  9．消除同事對(duì)你的嫉妒心理
第十二課  做好上司的左右手  贏得上司好感的口才課
  1．用迂回的方式回答薪酬問(wèn)題
  2．上司面前，不要抱怨
  3．上司尷尬時(shí)，及時(shí)打圓場(chǎng)
  4．把決定權(quán)還給領(lǐng)導(dǎo)
  5．說(shuō)話要留有余地
  6．委婉地指出上司的不足
  7．遇到問(wèn)題，多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)
  8．和上司開(kāi)玩笑要把握尺度
  9．如何讓上司聽(tīng)從你的意見(jiàn)
  10．如何與領(lǐng)導(dǎo)談加薪問(wèn)題
第十三課  讓管理發(fā)揮績(jī)效  與下屬相處的口才課
  1．要在“人心”上做文章
  2．增加自己說(shuō)話的分量
  3．讓自己的聲音干脆有力
  4．如何給下屬發(fā)布命令
  5．對(duì)下屬多贊美，少批評(píng)
  6．不要傷害員工的自尊心
  7．拒絕下屬有幾點(diǎn)需要注意
  8．批評(píng)方式要因人而異
  9．用對(duì)比的方法啟發(fā)員工
  10．贏得人心的說(shuō)話術(shù)
第十四課  成為超級(jí)銷(xiāo)售高手  提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的口才課
  1．訓(xùn)練好口才的幾個(gè)要點(diǎn)
  2．推銷(xiāo)不要直奔主題
  3．幾種實(shí)用的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
  4．不要給客戶施加壓力
  5．用問(wèn)題挖掘客戶的需求
  6．描述產(chǎn)品要采用生動(dòng)的話語(yǔ)
  7．多談價(jià)值，少談價(jià)格
  8．只賣(mài)好處，不賣(mài)產(chǎn)品
  9．不說(shuō)讓客戶生氣的話
  10．不說(shuō)讓客戶尷尬的話
  11．改掉說(shuō)話啰唆的毛病
  12．讓“寒喧”為你鋪路
  13．他有拒絕，你有對(duì)策
  14．以情感人，贏得更多客戶
  15．善于“示弱”，更易俘獲人心
  16．消除客戶的“怕高心理”
  17．幾種好的促成方式
  18．銷(xiāo)售時(shí)，這些話不宜說(shuō)
第十五課  一張嘴巴贏天下  應(yīng)酬場(chǎng)合的口才課
  1．接待賓客，語(yǔ)言要講究
  2．知己知彼，點(diǎn)菜有道
  3．相互引見(jiàn)，要懂禮數(shù)
  4．不同場(chǎng)合說(shuō)不同的祝賀詞
  5．掌握說(shuō)客套話的技巧
  6．聚會(huì)上的人際交往術(shù)
  7．怎樣說(shuō)出精彩的祝福語(yǔ)
  8．聚會(huì)時(shí)如何贏得他人好感
  9．無(wú)法出席宴會(huì)，如何謝絕
  10．自我解嘲，破解斗酒
  11．酒桌上推辭喝酒的技巧
  12．勸酒要把握好時(shí)機(jī)
  13．勸酒時(shí)的說(shuō)話技巧
  14．如何辨別對(duì)方的灑后之詞
第十六課  戀愛(ài)需要好口才  為情感加分的口才課
  1．首次約會(huì)該說(shuō)什么
  2．約會(huì)時(shí)，有些話不該說(shuō)
  3．如何向心上人表白
  4．如何拒絕別人的求愛(ài)
  5．與異性交往的說(shuō)話技巧
  6．邀約心上人有技巧
  7．斗嘴，戀愛(ài)中的“碰碰車(chē)”
  8．做錯(cuò)了，如何向戀人道歉
  9．用最平凡的話表達(dá)最真摯的愛(ài)
  10．與其嘮叨抱怨，不如甜言蜜語(yǔ)
  11．把情話說(shuō)得妙趣橫生
  12．如何打破沉默，消除冷戰(zhàn)
  13．如何說(shuō)服自己的戀人
  14．別把“分手”掛在嘴邊
第十七課  讓幸福走進(jìn)家庭  處理家庭問(wèn)題的口才課
  1．把客氣帶進(jìn)婚姻生活
  2．夫妻間講話要互相尊敬
  3．給婚姻加點(diǎn)甜蜜的贊美
  4．耐心傾聽(tīng)愛(ài)人的心聲
  5．夫妻吵架不說(shuō)傷人話
  6．緩和夫妻矛盾的說(shuō)話技巧
  7．勸愛(ài)人浪子回頭的方法
  8．不要將“離婚”當(dāng)成口頭禪
  9．嘴上互讓一步，婚姻更美好
  10．學(xué)會(huì)商量，愛(ài)情伴你終生
  11．做賢惠媳婦，更要做會(huì)說(shuō)話的媳婦
  12．做一個(gè)討岳父、岳母歡心的聰明女婿
  13．贊美是挖掘孩子潛能的工具
  14．不要過(guò)分夸大孩子的優(yōu)點(diǎn)
  15．多為孩子講故事，少為孩子講道理
  16．孩子也有面子，不要當(dāng)眾斥責(zé)
第十八課  這樣講話要不得  不可不知的口才禁忌
  1．克服“招人煩”的說(shuō)話習(xí)慣
  2．不要散布流言飛語(yǔ)
  3．日常交談切勿太“隨便”
  4．不逞一時(shí)口舌之快
  5．不要隨意打斷別人的話
  6．不要在背后詆毀他人
  7．說(shuō)話切忌晦澀噦唆
  8．不把話說(shuō)得太滿、太絕
  9．不要“哪壺不開(kāi)提哪壺”
  10．說(shuō)話要避免含混不清
  11．說(shuō)出的話別輕易改口
  12．面對(duì)失意人，不說(shuō)得意話
參考文獻(xiàn)