網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

上篇　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)　
　第1章　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)營銷　
　　1.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下營銷理論的變革　
　　1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)　
　　1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷概述　
　　1.4　我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷常用工?和方法　
　　2.1　搜索引擎營銷　
　　2.2　許可e-mail營銷　
　　2.3　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷　
　　2.4　網(wǎng)絡(luò)口碑營銷　
　　2.5　病毒性營銷　
　　2.6　博客營銷　
　　2.7　網(wǎng)站資源合作　
　　2.8　網(wǎng)絡(luò)會員制營銷　
　　本章小結(jié)　
    復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第3章　網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者　
　　3.1　網(wǎng)絡(luò)市場　
　　3.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征分析　
　　3.3　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思?題　
　　實(shí)踐題　
　第4章　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研　
　　4.1　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研概述　
　　4.2　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研過程與方法　
　　4.3　在線問卷調(diào)查與反饋　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷stp戰(zhàn)略　
　　5.1　網(wǎng)絡(luò)營銷計劃　
　　5.2　網(wǎng)絡(luò)營銷stp戰(zhàn)略概述　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第6章　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與價格策略　
　　6.1　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品　
　　6.2　網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)　
　　6.3　網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略　
　　6.4　網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第7章　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略　
　　7.1　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述　
　　7.2　網(wǎng)上直銷　
　　7.3　網(wǎng)絡(luò)中間商　
　　7.4　比較購物代理　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第8章　網(wǎng)站推廣與網(wǎng)絡(luò)廣告　
　　8.1　網(wǎng)站診斷與推廣　
　　8.2　網(wǎng)絡(luò)廣告　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)　
　　9.1　網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)概述　
　　9.2　網(wǎng)絡(luò)營銷客戶服務(wù)內(nèi)容及工具　
　　9.3　網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略　
　　9.4　網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　　下篇　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐　
　第10章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概述　
　　10.1　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析　
　　10.2　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)和贏利模式　
　　10.3　創(chuàng)業(yè)計劃書　
　　10.4　大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第11章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之準(zhǔn)備　
　　11.1　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)　
　　11.2　交易平臺的選擇　
　　11.3　網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)支付安全　
　　11.4　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第12章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之開店　
　　12.1　開店流程　
　　12.2　店鋪裝修　
　　12.3　商品發(fā)布　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第13章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之營銷　
　　13.1　淘寶平臺營銷　
　　13.2　獨(dú)立網(wǎng)站的搭建　
　　13.3　論壇營銷　
　　13.4　搜索引擎營銷　
　　13.5　其他營銷方式　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
　第14章　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之管理　
　　14.1　工具管理　
　　14.2　商品管理　
　　14.3　交易管理　
　　14.4　財務(wù)管理　
　　14.5　庫存管理　
　　14.6　客戶關(guān)系管理　
　　14.7　安全管理　
　　本章小結(jié)　
　　復(fù)習(xí)思考題　
　　實(shí)踐題　
參考文獻(xiàn)