從國內外的發(fā)展情況來看,電子政務的發(fā)展遇到兩個主要難點。第一個難點是電子政務的一體化問題,即政府與部門之間信息系統(tǒng)的一體化及中央與地方政府之間信息系統(tǒng)的一體化問題。第二個難點是所謂數字鴻溝問題。針對前一個問題,本書重點介紹和分析了電子政務體系和電子政務應用模式,即G2G、G28和G2C等相關內容;針對后一個問題,本書重點介紹了網絡輿情管理、數字化城市管理、應急管理和數字化鴻溝等內容。 本書內容豐富、針對性強、語言通俗易懂,且重點章節(jié)都配有相應的案例,可作為高等學校行政管理、電子商務、信息管理等專業(yè)的本科及研究生教材,也可以作為國家公務人員學習電子政務的培訓教材,對電子政務系統(tǒng)的開發(fā)和管理人員也具有參考價值。