18歲以后要精通的口才技巧

上篇：說(shuō)話講究技巧，人見人愛左右逢源
  第一章 善用贊美打動(dòng)人心——18歲以后讓贊美的話不離口
    贊美的話掛嘴邊，用真誠(chéng)打動(dòng)人心
    贊美要有理有據(jù)，不要言過其實(shí)
    贊美要雪中送炭，不要錦上添花
    贊美要內(nèi)容具體，不要含糊其辭
    贊美要真情實(shí)意，不要虛情假意
    贊美要另辟蹊徑，不要一概而論
  第二章 把話說(shuō)到點(diǎn)子上——18歲以后說(shuō)話要用攻心計(jì)
    察言觀色，看細(xì)節(jié)下菜碟
    換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)去說(shuō)
    講究策略，多提令對(duì)方得意的事
    激將有方，讓對(duì)方不得不做
    以誠(chéng)相待，想不答應(yīng)都難
    剛?cè)岵?jì)，用善意的勸說(shuō)使對(duì)方妥協(xié) 
  第三章 拒絕是一種智慧——18歲以后要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
    欲揚(yáng)先抑，拒絕時(shí)轉(zhuǎn)個(gè)彎
    意思要明確，表達(dá)可委婉
    柔和的言語(yǔ)更易拒絕對(duì)方
    克服“不好意思”的心理
    拒絕而不傷害對(duì)方的技巧
    談判中的拒絕術(shù)
  第四章 沉默比聒噪更有力量——18歲以后要學(xué)會(huì)傾聽
    適時(shí)插話，讓談話更融洽
    給予回應(yīng)，是對(duì)講話者的尊重
    用心傾聽，聽出話外之意
    客觀傾聽，不帶感情色彩
    兼聽則明，不可憑一象之言臆斷
    博采眾長(zhǎng)，聽出重點(diǎn)為我所用
  第五章 問得好無(wú)往不勝——18歲以后說(shuō)話要善于提問
    反問別人可以解救自己
    避免提出無(wú)效的問題
    逐步深入，步步為營(yíng)
    把握問題的尺度，打好擦邊球
    讓對(duì)方說(shuō)“是”，掌握主動(dòng)權(quán)
    迂回發(fā)問有益于問題的直接解決
  第六章 妙語(yǔ)化解尷尬——18歲以后要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)語(yǔ)言傷害
    裝聾作啞，隱藏真實(shí)想法
    順勢(shì)而下，轉(zhuǎn)移對(duì)方的攻勢(shì)
    轉(zhuǎn)移話題，減少矛盾沖突
    自圓其說(shuō)，輕松應(yīng)對(duì)挑釁
    將錯(cuò)就錯(cuò)，避免語(yǔ)言傷害
    難得糊涂，避免得不償失  ……下篇：跟誰(shuí)說(shuō)話都別憷，不同場(chǎng)合游刃有余參考文獻(xiàn)