如何成為優(yōu)秀店長

上篇  店鋪經營
  第一章  現(xiàn)代商業(yè)
    第一節(jié)  現(xiàn)代商業(yè)的特點
    第二節(jié)  現(xiàn)代商業(yè)的職能和組織形態(tài)
    第三節(jié)  商人和現(xiàn)代商業(yè)人才
  第二章  零售業(yè)經營
    第一節(jié)  零售和零售商
    第二節(jié)  零售業(yè)分類和變革
  第三章  連鎖和專賣店經營
    第一節(jié)  現(xiàn)代商業(yè)模式
    第二節(jié)  連鎖經營
    第三節(jié)  特許經營
    第四節(jié)  專賣店經營
  第四章  店長的定位、職責和能力
    第一節(jié)  職業(yè)店長的定位
    第二節(jié)  店長的職責
    第三節(jié)  專業(yè)店長的素質和能力
  第五章  店鋪經營思想與倫理
    第一節(jié)  中國傳統(tǒng)經營思想
    第二節(jié)  中國傳統(tǒng)經營思想的精髓及其局限
    第三節(jié)  西方零售業(yè)店鋪經營倫理
    第四節(jié)  現(xiàn)代中國零售業(yè)店鋪的經營倫理
  第六章  店鋪經營環(huán)境與分析
    第一節(jié)  店鋪經營環(huán)境概述
    第二節(jié)  店鋪經營環(huán)境分析
    第三節(jié)  店鋪經營環(huán)境評價的方法
    第四節(jié)  店鋪經營機會和風險分析
  第七章  店鋪經營策劃與謀略
    第一節(jié)  店鋪經營策劃
    第二節(jié)  店鋪銷售計劃
    第三節(jié)  中國兵書與店鋪經營謀略
  第八章  店鋪投資與融資
    第一節(jié)  店鋪經營投資
    第二節(jié)  店鋪經營融資
  第九章  店鋪經營文化與創(chuàng)新
    第一節(jié)  企業(yè)文化
    第二節(jié)  店鋪文化和創(chuàng)新
  第十章  店鋪經營法律與法規(guī)
    第一節(jié)  勞動合同法律制度
    第二節(jié)  交易的法律表現(xiàn)形式及保障
    第三節(jié)  店鋪經營的稅收法律與法規(guī)
    第四節(jié)  店鋪設立與經營過程的稅收籌劃
中篇  店鋪營銷
  第十一章  店鋪目標市場選擇
    第一節(jié)  零售市場細分
    第二節(jié)  店鋪目標消費者選擇
    第三節(jié)  店鋪市場定位
    第四節(jié)  零售組合
  第十二章  店鋪位置選擇
    第一節(jié)  店鋪位置選擇過程
    第二節(jié)  商圈分析
  第十三章  店鋪門店形象
    第一節(jié)  店鋪形象與消費者行為
    第二節(jié)  店鋪店面設計
    第三節(jié)  店鋪內景設計
  第十四章  店鋪定價策略
    第一節(jié)  店鋪定價的目標與程序
    第二節(jié)  店鋪定價的方法藝術與技巧策略
    第三節(jié)  店鋪定價的動態(tài)調整
  第十五章  店鋪促銷策略
    第一節(jié)  店鋪促銷概述
    第二節(jié)  店鋪促銷的方式
    第三節(jié)  POP廣告促銷
    第四節(jié)  店鋪促銷方案的制定實施與評估
  第十六章  店鋪顧客關系
    第一節(jié)  接待顧客
    第二節(jié)  處理顧客投訴和抱怨
下篇  店鋪管理
  第十七章  店鋪人力資源管理
    第一節(jié)  店鋪人力資源管理概述
    第二節(jié)  店鋪人力資源管理的基本職能
    第三節(jié)  店鋪人力資源管理的主要技能
  第十八章  店鋪商品管理
    第一節(jié)  店鋪商品配置決策
    第二節(jié)  商品配置策略
    第三節(jié)  商品的采購管理
    第四節(jié)  商品的存貨管理
  第十九?  店鋪財務管理
    第一節(jié)  店鋪流動資產管理
    第二節(jié)  店鋪固定資產管理
    第三節(jié)  店鋪成本費用管理
    第四節(jié)  店鋪主要經營財務指標分析
  第二十章  店鋪信息系統(tǒng)管理
    第一節(jié)  店鋪信息系統(tǒng)的結構和功能
    第二節(jié)  店鋪POS機應用
    第三節(jié)  店鋪網上購物平臺應用
  第二十一章  店鋪衛(wèi)生和安全管理
    第一節(jié)  環(huán)境衛(wèi)生管理
    第二節(jié)  賣場安全管理