管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程（第2版）

第1章 管理信息系統(tǒng)概論
1.1 管理信息系統(tǒng)環(huán)境與信息化
1.1.1 當(dāng)代管理環(huán)境的變化
1.1.2 環(huán)境對(duì)信息系統(tǒng)的影響
1.1.3 企業(yè)信息化
1.1.4 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展
1.1.5 企業(yè)IT人才及其構(gòu)成
1.2 數(shù)據(jù)與信息
1.2.1 信息的概念
1.2.2 信息的維度
1.2.3 信息的屬性
1.2.4 信息的生命周期
1.3 系統(tǒng)及其分類(lèi)
1.3.1 系統(tǒng)的基本概念及主要特性
1.3.2 系統(tǒng)的一般模型及其分類(lèi)
1.4 管理信息系統(tǒng)概念
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的定義
1.4.2 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.4.4 管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)
1.5 現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)
1.5.1 傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的缺點(diǎn)
1.5.2 現(xiàn)代信息系統(tǒng)及其基本特征
1.6 信息素質(zhì)與信息道德
1.6.1 信息素質(zhì)
1.6.2 信息道德 習(xí)題1
第2章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式與方法
2.1 傳統(tǒng)的系統(tǒng)生命周期法
2.1.1 系統(tǒng)生命周期的階段劃分
2.1.2 生命周期法的局限性
2.2 原型法
2.2.1 原型法的步驟
2.2.2 原型法的優(yōu)缺點(diǎn)
2.3 利用軟件包開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)
2.3.1 利用軟件包的優(yōu)缺點(diǎn)
2.3.2 軟件包的選擇
2.3.3 應(yīng)用軟件包的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程
2.4 最終用戶開(kāi)發(fā)法
2.4.1 最終用戶開(kāi)發(fā)工具
2.4.2 最終用戶系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的好處和問(wèn)題
2.4.3 最終用戶系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的管理
2.5 利用外包建立信息系統(tǒng)
2.5.1 利用外包進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)、缺點(diǎn)
2.5.2 靠外包建立系統(tǒng)的時(shí)機(jī)選擇
2.5.3 對(duì)外包的管理
2.6 描述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工具和方法
2.6.1 結(jié)構(gòu)化方法
2.6.2 面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)
2.6.3 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)
2.6.4 快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)
2.6.5 軟件再造工程 習(xí)題2
第3章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念
3.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵
3.1.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
3.1.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程
3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型與方法
3.2.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃模型
3.2.2 常用規(guī)劃方法 習(xí)題3
第4章 業(yè)務(wù)流程管理
4.1 業(yè)務(wù)流程管理概述
4.2 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
4.3 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
4.3.1 一般性描述工具
4.3.2 流程建模語(yǔ)言
4.4 業(yè)務(wù)流程重組(BPR)
4.4.1 信息技術(shù)與組織變革
4.4.2 企業(yè)流程重組的概念
4.4.3 企業(yè)流程重組與信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系
4.4.4 企業(yè)流程重組的步驟與方法
4.4.5 企業(yè)流程重組典型案例
4.5 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 習(xí)題4
第5章 系統(tǒng)調(diào)查與分析
5.1 系統(tǒng)分析概述
5.1.1 系統(tǒng)分析的任務(wù)
5.1.2 系統(tǒng)分析的基本步驟
5.1.3 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法
5.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查
5.2.1 詳細(xì)調(diào)查的原則
5.2.2 詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容
5.2.3 詳細(xì)調(diào)查的方法
5.3 組織結(jié)構(gòu)與管理功能調(diào)查分析
5.3.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查
5.3.2 管理功能調(diào)查
5.3.3 組織/功能分析
5.4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析
5.4.1 業(yè)務(wù)流程調(diào)查的任務(wù)及方法
5.4.2 業(yè)務(wù)流程的描述工具
5.4.3 業(yè)務(wù)流程分析
5.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析
5.5.1 數(shù)據(jù)的收集與分析
5.5.2 數(shù)據(jù)流程的描述工具
5.5.3 數(shù)據(jù)字典
5.5.4 描述處理邏輯的工具
5.6 建立新系統(tǒng)的邏輯模型
5.6.1 系統(tǒng)目標(biāo)
5.6.2 新系統(tǒng)信息處理方案
5.7 系統(tǒng)分析報(bào)告
5.7.1 系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容
5.7.2 系統(tǒng)分析報(bào)告的審議 習(xí)題5
第6章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
6.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
6.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)
6.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
6.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.2.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
6.2.2 功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)
6.2.3 信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)
6.3 系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)
6.3.1 設(shè)計(jì)依據(jù)
6.3.2 計(jì)算機(jī)處理方式的選擇與設(shè)計(jì)
6.3.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
6.3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇
6.3.5 系統(tǒng)軟、硬件選擇
6.4 代碼設(shè)計(jì)
6.4.1 代碼的功能
6.4.2 代碼設(shè)計(jì)原則
6.4.3 代碼的種類(lèi)
6.4.4 代碼的校驗(yàn)
6.5 輸出/輸入設(shè)計(jì)
6.5.1 輸出設(shè)計(jì)
6.5.2 輸入設(shè)計(jì)
6.6 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
6.6.1 數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念
6.6.2 關(guān)系規(guī)范化
6.6.3 實(shí)體聯(lián)系方法
6.6.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
6.7 計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)
6.8 管理信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
6.8.1 C/S結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)
6.8.2 Web技術(shù)發(fā)展的3個(gè)階段
6.8.3 基于Web系統(tǒng)的組成要素
6.8.4 網(wǎng)站設(shè)備方案
6.8.5 系統(tǒng)選型與開(kāi)發(fā)工具選擇
6.9 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)
6.9.1 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全的內(nèi)容
6.9.2 信息系統(tǒng)安全原則
6.9.3 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全模型
6.10 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 習(xí)題6
第7章 系統(tǒng)實(shí)施
7.1 系統(tǒng)實(shí)施概述
7.1.1 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)
7.1.2 系統(tǒng)實(shí)施的特點(diǎn)
7.1.3 系統(tǒng)實(shí)施的方法
7.2 程 序 設(shè) 計(jì)
7.2.1 程序設(shè)計(jì)原則
7.2.2 程序設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
7.2.3 程序設(shè)計(jì)方法
7.3 基于組件技術(shù)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
7.3.1 組件技術(shù)及其特點(diǎn)
7.3.2 組件模型
7.3.3 組件技術(shù)在B/S模式中的應(yīng)用
7.4 軟件開(kāi)發(fā)工具
7.5 系統(tǒng)測(cè)試
7.5.1 程序調(diào)試
7.5.2 系統(tǒng)測(cè)試
7.6 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
7.6.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的主要方式
7.6.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的主要工作 習(xí)題7
第8章 系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)
8.1 系 統(tǒng) 維 護(hù)
8.1.1 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容
8.1.2 系統(tǒng)維護(hù)的類(lèi)型
8.1.3 系統(tǒng)維護(hù)的管理
8.1.4 軟件復(fù)用技術(shù)
8.2 系統(tǒng)評(píng)價(jià)
8.2.1 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容
8.2.2 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
8.3 信息系統(tǒng)安全性維護(hù)
8.3.1 信息系統(tǒng)安全的內(nèi)容
8.3.2 威脅信息系統(tǒng)安全的因素
8.3.3 對(duì)策與措施
8.3.4 數(shù)據(jù)備份與系統(tǒng)恢復(fù) 習(xí)題8
第9章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理
9.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃
9.1.1 項(xiàng)目的選擇
9.1.2 項(xiàng)目審批
9.1.3 項(xiàng)目計(jì)劃
9.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的范圍管理
9.2.1 范圍定義
9.2.2 工作分解結(jié)構(gòu)
9.2.3 范圍變更控制
9.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間管理
9.3.1 任務(wù)定義
9.3.2 任務(wù)排序
9.3.3 任務(wù)工期估計(jì)
9.3.4 進(jìn)度計(jì)劃編制
9.3.5 進(jìn)度控制
9.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成本管理
9.4.1 成本估計(jì)
9.4.2 成本預(yù)算
9.4.3 成本控制 習(xí)題9
第10章 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與集成
10.1 管理信息系統(tǒng)集成化
10.1.1 從業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理解信息集成的必要性
10.1.2 信息集成的含義
10.1.3 信息集成的條件
10.2 企業(yè)資源計(jì)劃
10.2.1 物料信息的集成——MRP
10.2.2 物流與資金流信息集成——MRPII
10.2.3 供需鏈信息集成——ERP
10.2.4 協(xié)同商務(wù)模式——ERPII
10.2.5 ERP系統(tǒng)的主要功能模塊
10.3 客戶關(guān)系管理（CRM）
10.3.1 客戶關(guān)系管理提出的背景分析
10.3.2 客戶管理管理的優(yōu)勢(shì)
10.3.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能
10.3.4 客戶關(guān)系管理成功因素
10.3.5 CRM實(shí)施 習(xí)題10
第11章 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
11.1 決策支持系統(tǒng)
11.1.1 決策支持系統(tǒng)的概念
11.1.2 決策支持系統(tǒng)的組成
11.1.3 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展
11.2 數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)
11.2.1 數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
11.2.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
11.2.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)
11.3 知識(shí)管理
11.3.1 知識(shí)與知識(shí)管理
11.3.2 知識(shí)管理的實(shí)施
11.4 智能信息系統(tǒng)
11.4.1 商務(wù)智能
11.4.2 智能代理
11.5 全球信息系統(tǒng)
11.5.1 全球信息系統(tǒng)的產(chǎn)生
11.5.2 組建全球信息系統(tǒng)
11.5.3 管理全球信息系統(tǒng)
11.5.4 全球信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 習(xí)題11
第12章 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例
12.1 總體規(guī)劃
12.1.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)述
12.1.2 可行性分析
12.1.3 大學(xué)生職介管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)
12.2 系統(tǒng)分析
12.2.1 業(yè)務(wù)流程分析
12.2.2 新系統(tǒng)的邏輯模型
12.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
12.3.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的選擇
12.3.2 功能設(shè)計(jì)
12.3.3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)
12.3.4 代碼設(shè)計(jì)
12.4 系統(tǒng)實(shí)施
12.4.1 系統(tǒng)菜單說(shuō)明
12.4.2 主要窗口介紹
參考文獻(xiàn)